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360度管理技巧課程

課程背景：
船舶物流行業(yè)在全球貿(mào)易中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，船舶物流管理者必須面對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，包括全球供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性、技術(shù)的不斷演進(jìn)、法規(guī)的變化以及客戶的不斷變化的需求。為了在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得成功，管理者需要具備卓越的管理技巧，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以及應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
本課程旨在為船舶物流行業(yè)的管理者提供360度管理技巧，幫助他們?cè)诙鄻踊沫h(huán)境中取得卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。

課程對(duì)象：
中/基層管理者、新晉以及儲(chǔ)備干部等

培訓(xùn)形式：
案例分享、視頻教學(xué)、角色扮演、課堂實(shí)操（各部門參訓(xùn)人員錯(cuò)開(kāi)分散）

培訓(xùn)收益：
掌握“理解上司”三個(gè)關(guān)鍵生態(tài)因素，從上司的視角思考問(wèn)題，促進(jìn)合作；
掌握“接受指示五步法”技能，促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖；
掌握“向上匯報(bào)工作”技巧，促進(jìn)上下級(jí)之間的緊密協(xié)作；
掌握“工作計(jì)劃”技能，促進(jìn)參與式的工作計(jì)劃；
掌握“匯報(bào)工作”技巧，讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài)；
掌握“基于弱點(diǎn)的信任”，提升團(tuán)隊(duì)的相互了解；
學(xué)會(huì)各種跨部門溝通場(chǎng)景（其他部門不配合、犯錯(cuò)、推諉等）的具體話術(shù)。
掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者明白打鐵還需自身硬。
課程模型：管理者的360度管理核心技能
課程中涉及使用的表單：
《接受指示五步法》實(shí)操表單
《向上匯報(bào)》實(shí)操表單
《第四代時(shí)間管理四象限法》實(shí)操技能單
《基于SMART原則的工作計(jì)劃》實(shí)操技能單
《布置任務(wù)六步法》實(shí)操技能單
《基于弱點(diǎn)的信任》實(shí)操參考指南
《一對(duì)一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖
《一對(duì)一定期溝通記錄表》實(shí)操表單

課程大綱
課程導(dǎo)入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈
1.領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素（領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）
圖示解讀：領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素
2.向上管理的三大原則
（1）建立信任；（2）明確期望；（3）信息順暢
3.從上司的視角看下屬，你才知該怎么更好做好工作：
（1）模塊一：向上管理——和上司相互成就的策略
（2）模塊二：向下管理——激發(fā)下屬潛能的領(lǐng)導(dǎo)力
（3）模塊三：橫向管理——跨部門溝通與協(xié)作的技巧
（4）模塊四：自我提升——打鐵還須自身硬

模塊一：向上管理——和上司相互成就的策略
第一講：奠定基石——正確認(rèn)知向上管理
（一）為什么要向上管理
1.上司是職場(chǎng)人士*的資源中心
（1）組織資源；（2）個(gè)人資源
2.上下級(jí)關(guān)系決定大多數(shù)工作體驗(yàn)感
（二）正確認(rèn)識(shí)向上管理
1.正確認(rèn)識(shí)向上管理
2.權(quán)變理論下的向上管理
3.向上管理的本質(zhì)
（1）對(duì)上司的績(jī)效負(fù)責(zé)，幫助上司取得好業(yè)績(jī)
（2）為自己（下屬）的績(jī)效負(fù)責(zé)，達(dá)成自己的績(jī)效目標(biāo)
4.向上管理的三個(gè)核心
（1）向上管理的6大難點(diǎn)
（2）向上管理的注意的7個(gè)技巧
（3）向上管理的4個(gè)基本原則
名言：上司也是人，也需要被管理。——管理大師*
（二）小結(jié)
【采取行動(dòng)】建立向上管理意識(shí)

第二講：理解上司——才能更好相互成就
（一）多角度正確的理解上司
1.正確理解上司所處的環(huán)境
（1）周邊環(huán)境；（2）自身環(huán)境；（3）下屬環(huán)境
2.理解上司的核心作用，更好把控工作
（1）把握方向；（2）把關(guān)工作；（3）提供資源
（二）認(rèn)識(shí)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
（1）以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（2）以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的3種類型
（1）獨(dú)裁式；（2）參與式（民主）；（3）自由放任式
【課堂分享】3種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,你/你的領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種風(fēng)格? 
（三）正確和上司共事
1.角色認(rèn)知
（1）了解上司的角色
（2）定位下屬的角色
（3）拉近與上司的關(guān)系：主動(dòng)適應(yīng)上司，改變自己
（4）遵從刺猬法則：保持適當(dāng)?shù)木嚯x
2.正面解讀上司行為
（1）正面解讀上司行為的原因分析
（2）上司5種“糟糕”行為的正向解讀
【采取行動(dòng)】下屬該如何更好理解上司
名言：如果人們不會(huì)互相理解，那么他們?cè)趺茨軐W(xué)會(huì)默默地互相尊重呢？——馬克西姆·高爾基

第三講：善于溝通——獲得上司的認(rèn)可
一、接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本，獲得認(rèn)可的基礎(chǔ)
（一）案例導(dǎo)入
【案例導(dǎo)入】SHUIJING的故事及原因分析
【案例講解】聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)
【角色扮演】怎么接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示
（二）接受指示的基本功——五步法
1.下屬如何接受指示
【工作技巧】6W3H記錄法
【課堂實(shí)操】使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)
2.接受指示五步法
①被召喚時(shí)→②認(rèn)真記錄→③確認(rèn)事實(shí)→④全面復(fù)述→⑤詢問(wèn)疑問(wèn)
3.接受指示的實(shí)操要點(diǎn)
（1）接受指示時(shí)的常提的5個(gè)問(wèn)題
（2）接受指示時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）上級(jí)為啥不明說(shuō)他的目的的4個(gè)原因
（4）上級(jí)意圖不明確的4個(gè)處理技巧
4.接受指示沒(méi)到位的原因分析
（1）上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
（2）下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
（三）接受指示的常見(jiàn)典型場(chǎng)景處理技巧
1.接受指示的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
（1）集體會(huì)議（2）單獨(dú)面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給下屬
2.通過(guò)微信群接受上級(jí)的指示
3.巧妙拒絕上級(jí)的指示
（四）小結(jié)
【綜合視頻】老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦
【采取行動(dòng)】接受指示五步法

第四講：實(shí)施有效匯報(bào)——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)中匯報(bào)的典型場(chǎng)景
【案例】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
【案例】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
（2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
（3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過(guò)程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)對(duì)象：給誰(shuí)匯報(bào)（WHO）
1.下屬正確的工作匯報(bào)對(duì)象
（1）直屬上級(jí)的匯報(bào)
（2）跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)
2.如何接受跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)
【案例分析】跨級(jí)上級(jí)指派任務(wù)，接受與婉拒的處理技巧
【課堂討論】跨級(jí)上級(jí)給小明布置任務(wù)
3.如何婉拒跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的非正常匯報(bào)
【案例分享】《理想之城》尷尬非正常匯報(bào)
（四）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.導(dǎo)入
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明的工作事項(xiàng)該如何匯報(bào)上級(jí)才放心？
2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的9個(gè)時(shí)機(jī)
3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4.下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.去匯報(bào)的2個(gè)好處
（1）對(duì)上級(jí)的好處；（2）對(duì)下屬的好處
（五）2個(gè)典型匯報(bào)場(chǎng)景的處理
1.與其他協(xié)作同事匯報(bào)工作
【案例分析】項(xiàng)目組成員小明該如何匯報(bào)
2.讓領(lǐng)導(dǎo)更容易接受的壞消息匯報(bào)
【案例分析】貨物運(yùn)輸中被損壞該如何匯報(bào)
（六）工作匯報(bào)的背后邏輯
1.上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
（2）對(duì)員工輸出不放心
（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
（七）小結(jié)
【采取行動(dòng)】確保執(zhí)行不走歪（不返工）是如何達(dá)成的

模塊二：向下管理——激發(fā)下屬潛能的領(lǐng)導(dǎo)力
第五講：了解自己——領(lǐng)導(dǎo)者或管理者
（一）正確認(rèn)知自己
1.理解管理的含義
（1）初級(jí)管理：讓他人完成任務(wù)！
（2）高級(jí)管理：讓他人積極主動(dòng)去完成任務(wù)！
【課堂分享】您的管理屬于哪個(gè)層級(jí)的管理？高級(jí)管理需要具備哪些技能？
2.理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
（1）領(lǐng)導(dǎo)的含義：是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程
（2）領(lǐng)導(dǎo)力的含義：就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3.區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
【小組討論】你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
4.具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣子
（1）具備個(gè)人影響力
（2）擁有管理能力
5.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力

第六講：了解下屬——知彼解己才能相互成就
（一）下屬的期望管理
【課堂分享】你了解上司對(duì)你的崗位期望嗎
1.了解下屬對(duì)上司的期望
（1）崗位期望
（2）職業(yè)規(guī)劃期望
2.明確上司對(duì)下屬的期望
（1）崗位期望
【課堂分享】如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
3.小結(jié)
【采取行動(dòng)】建立管理期望的觀念，和下屬來(lái)一次敞開(kāi)心扉的交談
（二）下屬的工作面談
【案例導(dǎo)入】員工面談開(kāi)場(chǎng)（反案例），二柱的故事
【課堂分享】如何和下屬進(jìn)行面談
（一）一對(duì)一定期溝通三步法
（二）臨時(shí)面談
1.臨時(shí)面談目的
（1）實(shí)時(shí)解決問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，不留下疙瘩
2.臨時(shí)面談的6個(gè)場(chǎng)景
3.小結(jié)
【采取行動(dòng)】上司該怎么做
（1）《一對(duì)一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖
（2）《一對(duì)一定期溝通記錄表》實(shí)操表單
（三）喬哈里視窗助力改善人際溝通
1.喬哈里視窗模型
（1）開(kāi)放象限：讓員工尊重你，而不是怕你
（2）盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
（3）隱藏象限：正面溝通，自我暴露
（4）未知象限：自我發(fā)現(xiàn)，他人觀察
2.開(kāi)放自我——讓陽(yáng)光照進(jìn)來(lái)
（1）擴(kuò)大開(kāi)放象限；（2）縮小隱藏象限；（3）縮小盲點(diǎn)象限；（4）縮小未知象限。
【采取行動(dòng)】運(yùn)用喬哈里視窗改善人際關(guān)系
（三）“看一看”——下屬是如何工作的
【案例分享】韋爾奇“活力曲線”績(jī)效評(píng)價(jià)制度
（四）“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
【案例分享】新東方俞敏洪的面試

第七講：工作安排——讓目標(biāo)高效達(dá)成
一、設(shè)定工作目標(biāo)——設(shè)置可量化的目標(biāo)
（一）工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
【案例導(dǎo)入】如何拯救迷茫的大學(xué)新生
1.工作目標(biāo)
（1）側(cè)重于可量化的工作目標(biāo)（SMART原則）
（2）提供資源，讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1.SMART原則解讀
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）
2.實(shí)操SMART原則
【課堂練習(xí)】哪些目標(biāo)不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標(biāo)，
請(qǐng)用SMART原則寫(xiě)出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
三、布置任務(wù)——學(xué)會(huì)正確布置任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
（一）布置任務(wù)導(dǎo)入
1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
【案例分析】聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人布置任務(wù)
【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1.布置任務(wù)六步法
【實(shí)操演練】給下屬布置任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢問(wèn)疑問(wèn)→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
（三）布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1.布置任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
（1）上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
（2）下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2.布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
（1）集體會(huì)議（2）單獨(dú)面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給下屬
四、明確匯報(bào)機(jī)制——工作狀態(tài)盡在掌控中
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例分析】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
【案例分析】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
（2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
（3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.什么是匯報(bào)
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要中間匯報(bào)
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2.中間匯報(bào)的8個(gè)時(shí)間選擇
3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
【采取行動(dòng)】能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

第八講：建立團(tuán)隊(duì)信任：基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
【導(dǎo)入案例】和二柱的談話
1.什么是基于弱點(diǎn)的信任
【課堂分享】個(gè)人經(jīng)歷分享
2.開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
【小組活動(dòng)】基于弱點(diǎn)的信任
【工具】《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
3.小結(jié)
【采取行動(dòng)】部門內(nèi)開(kāi)展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)
四、跨部門溝通（從部門負(fù)責(zé)人的視角）
1.從部門負(fù)責(zé)人的視角創(chuàng)造順暢溝通的條件
【小組討論】部門負(fù)責(zé)人如何創(chuàng)造跨部門溝通的環(huán)境
（1）減少管理者的領(lǐng)地意識(shí)
（2）促進(jìn)部門之間的了解
（3）提升部門之間的融洽協(xié)作關(guān)系
名言：一個(gè)人走得很快，一群人可以走得很遠(yuǎn)。——雷軍
【采取行動(dòng)】上司該怎么做
（1）部門內(nèi)開(kāi)展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)
（2）部門內(nèi)開(kāi)展一次團(tuán)隊(duì)技能提升的培訓(xùn)

模塊三：橫向管理——跨部門溝通與協(xié)作的技巧
第九講：打破部門墻——跨部門合作技巧
課程導(dǎo)入：挖掘橫向合作障礙的根源
【案例】開(kāi)篇案例
【討論】跨部門溝通中的問(wèn)題由哪些因素引起
1.部門壁壘高筑的原因
（1）組織分工不明確（企業(yè)分工的結(jié)果）
（2）各部門目標(biāo)存在差異，部門利益該不該*化
（3）跨部門流程不健全，上下流程不清晰，不清楚其他部門流程
（4）無(wú)大局觀，內(nèi)耗嚴(yán)重（各自占山為王，搶奪資源）
（5）員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧
（一）維系情感賬戶（如何通過(guò)情感銀行賬戶維系人際關(guān)系？）
1.人際關(guān)系的本質(zhì)
2.建立并維系情感銀行賬戶
（1）人際關(guān)系的建立原則
（2）交情與工作效率的關(guān)系
（3）情感銀行中的存款與支出
3.技巧：
（1）理解他人，注意小節(jié)
（2）明確期望，信守承諾
（3）可以給予愛(ài)，才能接收愛(ài)
（二）建立客戶意識(shí)（如何建立內(nèi)部客戶意識(shí)？）
【案例】建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
1.喧囂職場(chǎng)，你的客戶是誰(shuí)
（1）下一道工序都是客戶
（2）人人都是客戶
【案例】華為以客戶為中心的三個(gè)要求
【討論】
（1）為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務(wù)的承諾）
（2）期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望）
2.技巧：
（1）人人都是客戶，用對(duì)客戶的心態(tài)對(duì)待協(xié)作伙伴
名言：下一道工序都是客戶。——日本豐田（TOYOTA）

模塊四：自我提升——打鐵還須自身硬
第十講：自我提升——打鐵還須自身硬
1.靈魂之問(wèn)：如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)雇傭我自己?jiǎn)幔?br /> 2.如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
【討論】如何未雨綢繆提升自己
3.職場(chǎng)核心技能
4.打造不可替代的能力：優(yōu)秀員工繞不過(guò)的坎
（1）必不可少的硬技能：專業(yè)能力
（2）永不過(guò)時(shí)的軟技能
（3）培養(yǎng)你的個(gè)人影響力
（二）提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
1.高效溝通：360度溝通技能修煉
（1）向上溝通——與上司高效溝通
（2）橫向溝通——跨部門溝通協(xié)作
（3）向下溝通——與下屬高效溝通
2.時(shí)間管理：如何讓時(shí)間更有效率
（1）導(dǎo)入案例
【案例】真實(shí)的守時(shí)故事（ZK）
（2）第四代的時(shí)間管理
【案例】張萌：小樹(shù)林1000天學(xué)習(xí)計(jì)劃
（3）基于“重要不緊急”的第二象限的時(shí)間管理
【分享】你會(huì)如何規(guī)劃第二象限的事項(xiàng)
3.學(xué)習(xí)力：讓你擁有事半功倍的能力
（1）正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力
a.觀念改變：學(xué)習(xí)已成為一項(xiàng)終生的工作
b.時(shí)刻為未來(lái)挑戰(zhàn)性和不確定做準(zhǔn)備
c.保持對(duì)未來(lái)就業(yè)市場(chǎng)的靈活性和前瞻性
（1）提升學(xué)習(xí)力的2件利器
a.思維導(dǎo)圖：讓你迅速厘清思路
b.世界最快的學(xué)習(xí)方法：費(fèi)曼學(xué)習(xí)法
【工具】《費(fèi)曼學(xué)習(xí)四步法》實(shí)操表單
4.職業(yè)化程度的思維模式
（1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
【案例】京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
（2）雙贏原則：你好我好這才好
【分享】職場(chǎng)/生活的雙贏技巧
（3）契約精神：沒(méi)有任何借口
（4）追求*的完美
【案例】從《干法》看細(xì)節(jié)
（5）靠譜：是一個(gè)人最重要的名片
（三）提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣
【課堂討論】專業(yè)能力到底重不重要？
1.修煉專業(yè)能力，職場(chǎng)生存的根基
2.掌控你的人生，堅(jiān)守你的行業(yè)
【課堂討論】你計(jì)劃通過(guò)哪些方式提升專業(yè)能力？
（四）小結(jié)
1.打造不可替代的能力：優(yōu)秀員工繞不過(guò)的坎；
2.提升自身職業(yè)化能力才是硬道理
3.小結(jié)
【采取行動(dòng)】
（1）提升自己，你計(jì)劃要提升自己哪些軟/硬實(shí)力
（2）如何打造你的職業(yè)化能力（個(gè)人職場(chǎng)品牌IP）
課后回顧
后續(xù)落實(shí)措施：
2. 答疑解惑。
名言：你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老板，但你必須管理他，讓他為你的成效、成果和成功提供資源。——管理大師*·*
課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求裁剪

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