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活用教練工具課程

課程背景：
早在1974年哈佛大學(xué)的一位教育專家和網(wǎng)球?qū)＜业倌?middot;高威（Timothy Gallwey）出版了一本名為《網(wǎng)球的內(nèi)心博弈》（The Inner Game ofTennis）的書，這本書很快就得到了人們的關(guān)注。書中提到一個(gè)關(guān)鍵詞叫“內(nèi)心”（inner），“內(nèi)心”過去被用來指選手的內(nèi)心狀態(tài)，或者用高威的話說“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手，而是自己頭腦中的對(duì)手”。
高威宣稱，如果一名教練可以幫助一位選手?jǐn)[脫或是減少影響他的內(nèi)心障礙，那么，不需要太多技術(shù)上的訓(xùn)練，強(qiáng)大而自然的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)能力將給我們帶來意想不到的成績(jī)。
作為管理者，我們的首要任務(wù)是什么？管理者的首要任務(wù)就是為團(tuán)隊(duì)成員的工作增加價(jià)值，打造一個(gè)勤于思考、知行合一的團(tuán)隊(duì)。然而，傳統(tǒng)的管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳授更多的是教授我們?nèi)绾巫鲇?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，這是一種典型的自上而下的工作管理模式。但是面對(duì)多元的市場(chǎng)變化、VUCA（烏卡）時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的管理知識(shí)固然有其存在的必要性與合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，讓自己投身到更加重要的工作事項(xiàng)中；管理者更要明白如何激活團(tuán)隊(duì)個(gè)體，讓所帶領(lǐng)的員工都能夠獨(dú)立解決問題，具備獨(dú)立思考的能力，為公司交付出一支會(huì)思考、有行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)。有效的輔導(dǎo)意味著讓團(tuán)隊(duì)成員能夠自我發(fā)現(xiàn)。不是你告訴他該做什么，而是讓他意識(shí)到自己應(yīng)該怎么做才能有所突破。
本課程在基于學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別基礎(chǔ)之上，幫助學(xué)員掌握教練技術(shù)的內(nèi)涵以及常用的工具和心法。平衡輪將幫助學(xué)員了解自己過往時(shí)間、精力的分配，并能夠結(jié)合自身工作進(jìn)行分析和洞察內(nèi)心所需；借助“復(fù)盤”工具來提高自己以及團(tuán)隊(duì)的工作成效和質(zhì)量，為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造形成經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)沉淀；利用GROW模型與員工開展高質(zhì)量關(guān)鍵對(duì)話，提高員工的主觀能動(dòng)性、提高員工的思考力以及解決問題的能力等。

課程收益：
學(xué)員能夠充分了解團(tuán)隊(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的主要區(qū)別
學(xué)員能夠掌握工作分配后，如何提高員工的執(zhí)行力、擔(dān)當(dāng)力
學(xué)員能夠掌握教練的內(nèi)涵以及作為教練應(yīng)該具有的心態(tài)、思維、視角等涵養(yǎng)要素
學(xué)員能夠結(jié)合自身工作事項(xiàng)繪制平衡輪以及平衡輪展開圖
學(xué)員能夠掌握復(fù)盤的流程、要項(xiàng)技巧，并能夠組織簡(jiǎn)單的復(fù)盤
學(xué)員能夠GROW模型的內(nèi)容，以及能夠利用GROW進(jìn)行對(duì)話

課程對(duì)象：
部門負(fù)責(zé)人、中高層管理者、項(xiàng)目管理者

課程方式：
小組討論+案例分析+情景模擬+角色扮演+視頻賞析+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
開班分組團(tuán)建與學(xué)員問題收集
第一講：為什么要學(xué)習(xí)教練技術(shù)
案例分析：“有問必答”的張經(jīng)理是位好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的八大區(qū)別
1.執(zhí)行VS創(chuàng)新
2.維持VS發(fā)展
3.控制VS信任
4.近利VS長(zhǎng)遠(yuǎn)
5.接受VS挑戰(zhàn)
6.聽從VS主見
7.HOW VS WHY
8.關(guān)注系統(tǒng)VS注重人性
小結(jié)：教練技術(shù)可以幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力
二、學(xué)習(xí)教練技術(shù)的三大益處
對(duì)個(gè)人而言，解放管理者的時(shí)間
對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，打造會(huì)思考的智慧團(tuán)隊(duì)
對(duì)組織而言，提升團(tuán)隊(duì)成員的當(dāng)責(zé)意識(shí)

第二講：教練思維與教練
案例分析：為什么交給下屬的工作又回到了自己的手里？
一、管理者教練思維的核心--不要喂養(yǎng)下屬的“猴子”
1.比爾翁肯德“猴子理論”
2.責(zé)任是一只“猴子”
3.“猴子”的特點(diǎn)是喜歡到處亂跳
4.“猴子“是怎么偷偷跑到管理者身上的呢？
5.別讓”猴子“回到背上，管理者的主要責(zé)任就是分配“猴子”
6.有效提問，讓下屬背上自己的“猴子”
小組討論：關(guān)于日常“猴子”管理的思考
二、關(guān)于教練的內(nèi)涵
1.教練與教師的區(qū)別是幫助他人提升表現(xiàn)
2.教練的意義是為了讓對(duì)方取得突破性結(jié)果
3.優(yōu)秀的教練都是“由內(nèi)而外型”，而非“由外而內(nèi)型”
4.“由內(nèi)而外型”教練的三項(xiàng)目標(biāo)：專注當(dāng)下、消除雜音、激發(fā)活力
5.教練常用的四大思考維度：知識(shí)、信念、熱情、專注
6.理想教練的四個(gè)狀態(tài)
視頻賞析：《死亡爬行》中的教練技術(shù)與成果金字塔

第三講：教練工具之“平衡輪”（自我教練）
一、關(guān)于平衡輪
1.平衡輪的定義與意義
2.平衡輪的結(jié)構(gòu)構(gòu)成
3.平衡輪之平展圖的制作與使用技巧
二、工作平衡輪制作的五大步驟
1.明確目的，收集相關(guān)要素
2.確認(rèn)要素，增刪平衡
3.賦能評(píng)分，找出關(guān)鍵制約元素
4.積極行動(dòng)，SMART
5.保持更新，保持靈活
教學(xué)訓(xùn)練：繪制一份個(gè)人的工作平衡輪

第四講：教練工具之“復(fù)盤”（引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)）
一、關(guān)于復(fù)盤
1.什么是復(fù)盤
2.復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
3.復(fù)盤的四大意義
4.復(fù)盤的四大步驟（回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、推演規(guī)律、行動(dòng)改善）
5.復(fù)盤的心態(tài)—反求諸己，一切只關(guān)乎成長(zhǎng)
教學(xué)演練：“五子棋”復(fù)盤實(shí)踐
二、復(fù)盤第1步：回顧目標(biāo)
1.目標(biāo)的意義
2.目標(biāo)與手段的區(qū)別
3.如何找到目標(biāo)？（結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練）
4.回顧目標(biāo)的方法
三、復(fù)盤第2步：敘述過程
1.敘述過程的意義
2.敘述過程的三大要求（真實(shí)客觀、全面完整、細(xì)節(jié)豐富）
3.*的敘述過程形式—書面法
4.敘述過程的黃金圈法則
四、復(fù)盤第3步：評(píng)估結(jié)果
1.如何做目標(biāo)與結(jié)果的對(duì)比
2.結(jié)果對(duì)比的5大類型與應(yīng)用
五、復(fù)盤第4步：分析原因
1.分析原因的五大步驟（尋找差距、刨根問底、聚焦關(guān)鍵、區(qū)分主客、聚焦主觀）
2.分析原因要保持對(duì)問題的當(dāng)責(zé)精神
3.分析原因的的兩大維度（態(tài)度、方式）
4.PDCA在分析原因中的應(yīng)用
5.三葉草理論在分析原因中的應(yīng)用
6.三種行動(dòng)障礙（不想干、不能干、沒機(jī)會(huì)）的破解
六、復(fù)盤第5步：推演規(guī)律、形成文檔
1.復(fù)盤得出結(jié)論的兩大要求（有邏輯、非偶發(fā)性）
2.結(jié)論與憑證的兩大關(guān)系（“相關(guān)關(guān)系”與“因果果斷”）
3.推演規(guī)律--規(guī)律與“因果關(guān)系”
4.推演規(guī)律--規(guī)律與“相關(guān)關(guān)系”
5.推演規(guī)律的五大注意
6.形成復(fù)盤文檔

第五講：教練工具之“GROW”模型（激活個(gè)體）
小組討論：下屬一碰到難題就跑來問你“怎么辦？”，如何應(yīng)對(duì)？
一、GROW模型的內(nèi)容
1.Goal setting聚焦目標(biāo)
2.Reality分析現(xiàn)狀
3.Options發(fā)展方案
4.Will強(qiáng)化意愿
案例分析：瘦身教練的GROW應(yīng)用
情景演練：《買土豆的故事》與GROW情景演練
二、GROW模型詳析
1.G聚焦目標(biāo)：聚焦也要S.M.A.R.T
2.R分析現(xiàn)狀：了解目標(biāo)達(dá)成的資源、要素，分析事實(shí)，探索原因
3.O發(fā)展方案：大開腦洞，洞察一切可能的解決方案（直接探索、啟發(fā)引導(dǎo)）
4.W強(qiáng)化意愿：制定行動(dòng)計(jì)劃并獲取承諾
5.GROW模型背后的TNT管理思想（Trust、Next、Totor）
視頻賞析：《馴龍高手》的教練對(duì)話
課程總結(jié)/行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

活用教練工具課程