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提升管理者全面技能課程

 

課程背景：

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱、中堅(jiān)力量，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑--

如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？

如何實(shí)現(xiàn)有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

如何實(shí)現(xiàn)跨部門的良好合作，實(shí)現(xiàn)共贏？

本課程借鑒在歐美及日本實(shí)踐多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)管理實(shí)際需求深入研究，集科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)效實(shí)用、教練實(shí)操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值*化。管理者全面技能提升是面向管理者崗位需求設(shè)置的通用管理課程，結(jié)合企業(yè)管理、人力資源、項(xiàng)目管理與執(zhí)行管控，領(lǐng)導(dǎo)力智慧等課程模塊，從角色定位、職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、綜合素養(yǎng)等方面全面提升中層管理者能力，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

 

課程收益： 

掌握應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位； 

掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 

學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法； 

提高跨部門協(xié)調(diào)能力、建立高效共贏的團(tuán)隊(duì)； 

掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技巧和方法； 

找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 

運(yùn)用時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率； 

全面提升管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)力。 

 

授課對(duì)象： 中層管理干部、中層儲(chǔ)備干部、各職能部門經(jīng)理和車間班組長(zhǎng)

 

課程大綱： 

導(dǎo)引：打開管理者的心門

1、做人上善若水、做事行云流水

2、緣分和選擇造就現(xiàn)在生活的樣子

 

第一講：管理者的角色定位 

一、管理與管理職能 

1、管理目標(biāo) 

2、現(xiàn)代管理的五項(xiàng)職能 

3、管理的層次劃分 

二、管理定位 

1、不同層次人員的工作重心 

2、管理者角色的三個(gè)維度 

3、中層管理者的特點(diǎn) 

4、中層角色定位 

5、中層管理者能力素質(zhì)模型 

 

第二講：時(shí)間管理與授權(quán) 

一、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理

1、時(shí)間的稀缺性

情景模擬：撕紙游戲

2、時(shí)間管理管什么

情景模擬：沙漏游戲

二、時(shí)間管理誤區(qū)

1、時(shí)間管理現(xiàn)狀

1) 問(wèn)卷：你需要時(shí)間管理嗎？

2) 案例研討：《亂了頭緒的經(jīng)理人》

3) 反思：自己為何總是“忙、茫、盲”？

2、時(shí)間效率的殺手

1) 自身原因

2) 組織原因

3) 環(huán)境原因

4) 技術(shù)原因

3、時(shí)間管理的原則

1) 做正確的事

2) 把正確的事做正確

三、時(shí)間管理方法

1、做選擇

1) 做選擇與時(shí)間管理的關(guān)系

帕雷托時(shí)間管理法則（80/20規(guī)則）

2) 重要/緊急矩陣

四象限法則（艾森豪威爾分析法）

2、去干擾

1) 干擾的不可避免性

2) 干擾的兩個(gè)類型：突發(fā)干擾和內(nèi)在干擾（拖延）

3) 突發(fā)干擾處理

4) 自信地說(shuō)“不”

5) 拖延癥管理

3、授權(quán)管理

1) 有效授權(quán)

角色扮演：背猴子游戲

2) 授權(quán)的流程

3) 授權(quán)金字塔

4) 授權(quán)誤區(qū)

 

第三講：管理者的360度溝通藝術(shù) 

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、什么是溝通及有效溝通的重要性

2、如何達(dá)成管理的共識(shí)

3、溝通中存在的主要問(wèn)題

4、識(shí)別典型的溝通障礙

視頻案例：神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)

二、溝通的要點(diǎn)與技巧

1、做對(duì)的事情與把事情做對(duì)

2、樹立共同的目標(biāo)

3、積極聆聽的技巧與同理心溝通

4、建設(shè)性并尊重他人地表達(dá)意見(jiàn)

5、如何有效地爭(zhēng)取回饋與有效地“發(fā)問(wèn)”

6、如何主導(dǎo)溝通及方向

7、有效表達(dá)的原則

三、溝通中遇到?jīng)_突以雙贏解決

1、解決沖突的策略

2、解決沖突的程序

3、建設(shè)性并尊重他人地表達(dá)意見(jiàn)

4、意見(jiàn)不同時(shí)給予堅(jiān)定的反饋

四、如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通

1、輔佐上司，永遠(yuǎn)是企業(yè)員工溝通的首要任務(wù)

2、與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則

3、了解下級(jí)

4、就事論事，善于表?yè)P(yáng)更要善于批評(píng)

5、不搬弄是非

6、關(guān)鍵時(shí)刻要幫忙

7、分享榮譽(yù)

五、如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通共同解決問(wèn)題

1、團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題的步驟

沙盤體驗(yàn)

① 課程導(dǎo)入      ② 組建團(tuán)隊(duì)

沙盤講解

① 設(shè)定目標(biāo)      ② 課程規(guī)則

情景推演

① 角色扮演      ② 決出結(jié)果

復(fù)盤總結(jié)

① 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)      ② 講師總評(píng)

 

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 

一、團(tuán)隊(duì)管理者的困惑

1、來(lái)自于外部的困惑

2、來(lái)自于內(nèi)部的困惑

二、標(biāo)準(zhǔn)化與學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新

1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化？

1) SDCA

2) 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書

3) 標(biāo)準(zhǔn)化審核VRS

4) PDCA循環(huán)法

2、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新

1) 創(chuàng)造、改造、改進(jìn)

2) 創(chuàng)新的契機(jī) 

3) 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征

4) 邁爾斯布里格斯模型

三、團(tuán)隊(duì)的自我管理

1、每日晨會(huì)

2、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

3、如何建立團(tuán)隊(duì)自運(yùn)行機(jī)制？

情景模擬：晨會(huì)

四、團(tuán)隊(duì)正能量思維正五步

1、覺(jué)察情緒

2、一念之轉(zhuǎn)

3、彌補(bǔ)計(jì)劃

4、檢視結(jié)果

5、職場(chǎng)WIFI

情景演練：光明使者 & 黑暗魔鬼

 

第五講：執(zhí)行力 

一、什么是執(zhí)行力？

1、狼性團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

視頻案例：狼的執(zhí)行

2、組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力

3、責(zé)、權(quán)、利的平衡

4、高效執(zhí)行的7大法則

二、狼性執(zhí)行八步法

1、接受指令不含糊

2、領(lǐng)會(huì)意圖不跑偏

3、承擔(dān)任務(wù)不挑剔

4、謀劃工作不盲目

5、執(zhí)行目標(biāo)不打折

6、緊盯結(jié)果不放棄

7、匯報(bào)進(jìn)展不耽擱

8、總結(jié)成績(jī)不貪功

 

第六講：輔導(dǎo)與激勵(lì) 

一、輔導(dǎo)

1、教練式輔導(dǎo)

視頻案例：永不放棄

2、一對(duì)一導(dǎo)師制與F2F面談法

3、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)能力MAP圖？

4、團(tuán)隊(duì)能力分類與管理

5、能力序列模型

6、團(tuán)隊(duì)能力雷達(dá)圖與個(gè)人能力雷達(dá)圖

7、員工能力清單與培訓(xùn)卡片

實(shí)操演練：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)能力MAP圖

工具箱：?jiǎn)T工培訓(xùn)卡片

二、激勵(lì)

1、馬斯洛需求層次論 

2、赫茨伯格的雙因素理論 

3、金錢喚醒 

4、有效地11種非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施 

6、激勵(lì)三要素 

1) 給什么

2) 何時(shí)給

3) 給多少

 

第七講：目標(biāo)與績(jī)效管理

一、目標(biāo)管理 

1、企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 

2、一個(gè)好目標(biāo)包含哪些要素

3、目標(biāo)設(shè)定-SMART原則 

4、目標(biāo)分解 

5、目標(biāo)實(shí)踐 

6、目標(biāo)管理 

情景模擬：可樂(lè)瓶

二、績(jī)效管理 

1、BSC

1) 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略實(shí)施

2) 根據(jù)四個(gè)層面戰(zhàn)略主題擬定戰(zhàn)略目標(biāo)

3) 將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至業(yè)務(wù)部門

共享目標(biāo)；轉(zhuǎn)換目標(biāo)；獨(dú)有目標(biāo)

2、KPI

1) KPI的優(yōu)勢(shì)

2) KPI的劣勢(shì)

實(shí)操演練：挑戰(zhàn)棉花糖

 

第八講：課程收尾

1、回顧課程

2、答疑解惑

3、合影道別

 

提升管理者全面技能課程