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工作匯報(bào)溝通課程

【課程背景】
上級(jí)常有困惑：下屬那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！
下屬也有困惑：不說怪我不匯報(bào)，匯報(bào)了又說我婆婆媽媽，我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級(jí)總是不滿：布置下去的任務(wù)，下屬完成的結(jié)果總是無法滿意！
下屬也有不滿：我都這么努力地溝通了，上司怎么還說我不會(huì)溝通？
只要是個(gè)團(tuán)隊(duì)（不論什么樣的性質(zhì)），就會(huì)有上下級(jí)關(guān)系。開展工作就必須要溝通——同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進(jìn)行的就是上下級(jí)之間的溝通了。但是，我們真的會(huì)溝通嗎？會(huì)正確的匯報(bào)和反饋嗎？
優(yōu)秀溝通是職場(chǎng)生存和發(fā)展的基石，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)順暢運(yùn)作的基本條件。本課程聚焦團(tuán)隊(duì)溝通中下屬最重要的工作匯報(bào)與工作反饋技能，提升上下級(jí)溝通品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)工作效能。

【課程收益】
學(xué)員掌握實(shí)用匯報(bào)、反饋技能，可以使團(tuán)隊(duì)里上下級(jí)間的溝通更順暢/輕松
避免上下溝通誤差，極大地提高工作效率
良好的溝通提升團(tuán)隊(duì)工作效能，提振團(tuán)隊(duì)士氣

【課程對(duì)象】
企業(yè)中、基層管理者、普通員工

【課程方式】
講授法、案例教學(xué)、游戲活動(dòng)、小組競(jìng)爭(zhēng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景訓(xùn)練

【課程特色】
大量案例教學(xué)，場(chǎng)景提升效果
方法技巧簡(jiǎn)潔，易學(xué)易記易用
關(guān)聯(lián)實(shí)際工作，切中溝通痛點(diǎn)

【課程大綱】
一、溝通的基礎(chǔ)
案例：好心辦壞事
1、團(tuán)隊(duì)溝通現(xiàn)狀
2、上下級(jí)溝通的原則
3、溝通的三個(gè)層級(jí)

二、溝通從“聽”開始
案例：你要多少
1、上級(jí)交代工作，你聽懂了嗎？
2、上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，部下如何“聽”？
3. 沒“聽清”時(shí)，怎么辦？
4. 沒“聽懂”時(shí)，怎么辦？

三、無匯報(bào)，不工作
案例：“失蹤”的下屬
1、匯報(bào)的邏輯
2、該匯報(bào)什么
3、好匯報(bào)時(shí)什么樣的
①時(shí)機(jī)
②方式
③層次

四、及時(shí)反饋，信息通暢
案例：你為什么不早說？
1、為什么要及時(shí)反饋
2、合格反饋三要素
3、反饋的技巧與禁忌

五、談判也是溝通
案例：不行動(dòng)的小張
1、為什么要學(xué)會(huì)和上級(jí)談判
2、談與不談的原則
3、與上級(jí)談判的技巧

工作匯報(bào)溝通課程