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電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程培訓(xùn)

課程背景：
20年的電商之路讓我們看到的一個(gè)又一個(gè)的商業(yè)奇跡，市場(chǎng)銷量的不斷增長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的快速擴(kuò)大，一次又一次的考驗(yàn)著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)與自我革新。在很多次的顧問(wèn)項(xiàng)目中，有很多看似是客服的問(wèn)題，其實(shí)是流程的問(wèn)題；以為只是運(yùn)營(yíng)的原因，卻發(fā)現(xiàn)最根本的還是組織溝通問(wèn)題?？傆X(jué)得人不行，我們換掉一批，再招一批，結(jié)果還是青黃不接，總是難以找到得力的管理者。我們以為通過(guò)考核就能實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的綜合評(píng)估，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)即使360度考核也無(wú)法突顯每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)。
阿里巴巴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)第一條“擁抱變化”，你的團(tuán)隊(duì)是否正在不斷革新，不斷超越昨天的自己?；蛘哌€躺在過(guò)去的成績(jī)上沾沾自喜，然后于某年某月突然發(fā)現(xiàn)行業(yè)已經(jīng)被一個(gè)新入競(jìng)爭(zhēng)者占據(jù)。一個(gè)組織能夠擁有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于，有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好的學(xué)習(xí)力和修煉方法。企業(yè)需要開(kāi)發(fā)共同愿景、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我超越的修煉，才能發(fā)揮出潛力。
本課程結(jié)合行業(yè)與企業(yè)背景，針對(duì)以人為主體的輕資產(chǎn)（電商及營(yíng)銷型）企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織結(jié)構(gòu)給出體系和方法，結(jié)合本團(tuán)隊(duì)多年來(lái)對(duì)阿里巴巴、同程網(wǎng)、京東等企業(yè)的人才培養(yǎng)模式和經(jīng)驗(yàn)的研究所研發(fā)出的專業(yè)管理型課程。通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)在學(xué)徒制的雙導(dǎo)師人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)人才選育，人才培養(yǎng)，知識(shí)管理，經(jīng)驗(yàn)傳播，組織建設(shè)，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，這些不只是HR部門的KPI而是團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人共同的目標(biāo)，是組織自運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。

課程收益：
.建立情感關(guān)系而不僅僅是雇傭關(guān)系
.會(huì)用GAP人員輔導(dǎo)計(jì)劃表及GAP輔導(dǎo)時(shí)間計(jì)劃表2個(gè)工具，學(xué)會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)和鼓勵(lì)方式、善用經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白技巧，運(yùn)用PDCA策略，積極推進(jìn)組織革新，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享和知識(shí)升級(jí)。.會(huì)用現(xiàn)場(chǎng)管理SAP和SPSD正向行為分析對(duì)學(xué)習(xí)型組織狀態(tài)進(jìn)行分析了解，找出問(wèn)題以及給出方案。
.本課程不會(huì)讓員工隨時(shí)隨地只思考公司的事情，我覺(jué)得只想公司不想個(gè)人的那人是不存在的。但是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是把公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展有效結(jié)合并且融為一體，這個(gè)才是我們課程所要解決的問(wèn)題。
.讓學(xué)習(xí)與分享不僅僅是一種機(jī)制，而是一種習(xí)慣，一種企業(yè)文化。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：電商企業(yè)，企業(yè)管理人員，企業(yè)人力資源部門，企事業(yè)單位主管
課程方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

課程大綱
案例引入：初入職場(chǎng)的職場(chǎng)法則，做好蘑菇新人！
一、人才成長(zhǎng)路徑
1.從“選”開(kāi)始的人才培養(yǎng)
案例引入：阿里人才選擇，先聞味道
熱點(diǎn)討論：關(guān)于學(xué)區(qū)房和擇校
2.讓普通員工迅速成長(zhǎng)
3. 重新定義學(xué)習(xí)
討論：“學(xué)”知識(shí)與“習(xí)”能力的表意識(shí)到潛意思
4.自學(xué)習(xí)機(jī)制——學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的核心

二、構(gòu)筑學(xué)習(xí)動(dòng)力
1.五環(huán)模型
1）理念導(dǎo)入
2）建立愿景
3）構(gòu)建組織
4）變革管理
5）提高貢獻(xiàn)
2.實(shí)現(xiàn)共同愿景
案例：新房里的米老鼠
3.個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
4.學(xué)習(xí)的社交屬性
案例分享：讀書(shū)會(huì)的組織
小組討論：如何建立一個(gè)具有學(xué)習(xí)屬性的社群組織

三、授權(quán)與賦能
1.授權(quán)基于相信
案例分析：馬云給衛(wèi)哲的權(quán)利
2.是命令還是支持，如何讓培訓(xùn)成為福利
1）渴望成功
2）充滿快樂(lè)
3）熱情洋溢
4）互相幫助
5）不怕困難
小組討論：培訓(xùn)是福利還是任務(wù)？
3.要得到就要會(huì)給予，學(xué)習(xí)最有效是分享

四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織
案例引入：稻盛和夫調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵
1.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)如何開(kāi)局
2.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與職責(zé)
3.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的*
1）實(shí)現(xiàn)自我超越（不斷提升自己能力，挑戰(zhàn)極限，超越從學(xué)習(xí)開(kāi)始，）
2）改變心智模式（不用批判思維，空杯心理，利他主義，學(xué)會(huì)感恩）
3）建立共同愿景（企業(yè)文化是愿景的體現(xiàn)，價(jià)值觀統(tǒng)一，激發(fā)使命感）
4）組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（1+1>2,溝通創(chuàng)造價(jià)值，集體學(xué)習(xí)力，頭腦風(fēng)暴）
5）培養(yǎng)系統(tǒng)思考（善用系統(tǒng)，系統(tǒng)流程化，系統(tǒng)工具使用）
4.打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1）制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（目標(biāo)設(shè)定的SMART原則）
2）營(yíng)造富有朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍（案例：鐘表廣告）
3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感（領(lǐng)導(dǎo)者必備的12條士氣提升原則）
4）在自己的崗位內(nèi)專家（不要成為10種團(tuán)隊(duì)無(wú)效成員）
5）隨時(shí)隨地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

五、團(tuán)隊(duì)組織的知識(shí)管理
1.企業(yè)知識(shí)認(rèn)知
1）DIKW模式
2.建立知識(shí)管理制定
1）從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)
3.利用知識(shí)管理工具建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)
1）組織內(nèi)部的知識(shí)搜索
2）扁平的企業(yè)互聯(lián)
3）自由的知識(shí)生產(chǎn)者
4）千人千面的標(biāo)簽化匹配
4.知識(shí)型組織的氛圍塑造促進(jìn)知識(shí)升級(jí)
1）“潛移默化”，隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，相互碰撞。
2）“外部明示”，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，互通有無(wú)。
3）“匯總組合”，顯性知識(shí)和顯性知識(shí)的組合，知識(shí)匯總。
4）“內(nèi)部升華”，顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，化為己有。
5.知識(shí)管理的評(píng)估與激勵(lì)

六、有效運(yùn)用現(xiàn)代學(xué)習(xí)工具
1.組織開(kāi)展微課
1）微課主題確定（情景模擬和5W選題）
2）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（邏輯樹(shù)）
3）課程活動(dòng)設(shè)計(jì)（課程活動(dòng)類型分享）
4）課程案例提?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)案例分類歸總）
5）PPT與視頻準(zhǔn)備（注意設(shè)計(jì)原則）
2.開(kāi)展直播微分享
案例討論：直播課程的優(yōu)勢(shì)
小組活動(dòng)：分組進(jìn)行微分享體驗(yàn)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程培訓(xùn)