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新零售運營轉型課程

課程背景
“新零售”一詞成為消費領域的熱門詞匯。從產業(yè)鏈來看，新零售就是以消費者為中心的數(shù)據(jù)驅動的零售形態(tài)。在新零售模式下，線上渠道與線下渠道可以實現(xiàn)深度融合，依托大數(shù)據(jù)、云計算等技術實現(xiàn)“人”“貨”“場”的重構。
黨的二十大報告指出，推動戰(zhàn)略性新興產業(yè)融合集群發(fā)展，構建新一代信息技術、人工智能、生物技術、新能源、新材料、高端裝備、綠色環(huán)保等一批新的增長引擎。加快發(fā)展數(shù)字經濟，促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產業(yè)集群。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術快速發(fā)展，信息技術與傳統(tǒng)產業(yè)加速融合，數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展。數(shù)據(jù)作為各行各業(yè)信息系統(tǒng)運行的物理載體，是經濟社會運行不可或缺的關鍵基礎設施，在數(shù)字經濟發(fā)展中扮演著至關重要的角色。大數(shù)據(jù)已正式成為新型生產要素，在催生新產品、新服務、新業(yè)態(tài)等方面成為新一輪科技革命和產業(yè)革命的核心驅動力。
營銷行業(yè)是數(shù)字經濟的前沿行業(yè)。對于營銷行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場和新機遇，亦能助力營銷決策優(yōu)化與創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)正在重新定義營銷，營銷行業(yè)面臨新一輪的變革與升級。大數(shù)據(jù)營銷作為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要突破口，不斷推動營銷技術、架構、方式的變革。從基于大數(shù)據(jù)的精準營銷到不斷涌現(xiàn)的大數(shù)據(jù)營銷模式正引領新趨勢下的新探索。
在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)正面臨前所未有的轉型機遇。隨著新零售模式的興起，如何抓住時代的脈搏、提升運營效能，已成為擺在每一位管理者面前的重大課題。本次為期兩天的培訓旨在為中高層管理者提供一套全面的新零售運營知識體系，幫助參訓者洞察市場趨勢，掌握核心策略，以期在未來的商業(yè)競爭中立于不敗之地。

課程收益
1、深入理解新零售的理論基礎與實踐價值
2、掌握理念革新、零售O2O、渠道構建、商品管理與創(chuàng)新、深度營銷、數(shù)據(jù)化運營、體驗建設、重構會員體系的具體策略和方法
3、通過案例分析和實戰(zhàn)演練提高解決新零售轉型實際問題的能力
4、增強在數(shù)據(jù)驅動下的智能營銷價值發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)略決策和資源整合能力
5、學會利用大數(shù)據(jù)深刻洞察用戶行為，精準觸達用戶需求，并通過構建大數(shù)據(jù)營銷體系
6、分析行業(yè)案例，總結將數(shù)據(jù)思維與營銷理念相結合的成功經驗與挑戰(zhàn)

授課對象：
企業(yè)中高層管理人員

培訓方法：
結合講授式教學、案例分析、小組討論、互動研討及現(xiàn)場模擬演練等多種教學方式，以確保知識的有效吸收與應用技能的提升。

課程大綱
導入：新零售大數(shù)據(jù)改變商品和營銷體驗
第一講：新零售理論框架搭建與創(chuàng)新實踐
一、新零售概念解讀
1、了解“人”“貨”“場”，零售活動的三要素
2、新零售，顛覆傳統(tǒng)的零售新模式
3、驅動新零售發(fā)展的三大因素
4、新零售與傳統(tǒng)零售、電子商務的對比
5、新零售模式下，零售業(yè)發(fā)生的改變
思考與訓戰(zhàn)
二、理念革新引導案例
1、思維變革，堅持以消費者為中心
2、重構經營模式，實現(xiàn)跨越式發(fā)展
3、轉變管理模式，打造新型管理體系
思考與訓戰(zhàn)
三、零售O20 
1、零售020的四種應用模式
2、零售020的發(fā)展趨勢
3、構建02O閉環(huán)生態(tài)體系
4、線上+線下，打造接地氣超市O20 
5、社區(qū)團購，打造O2O模式的社區(qū)便利店
思考與訓練
四、渠道構建
1、為消費者創(chuàng)造無縫全渠道體驗
2、以消費者為核心，構建物流新格局
3、以數(shù)據(jù)為關鍵要素，構建數(shù)字化供應鏈網絡
思考與訓戰(zhàn)
五、商品管理與創(chuàng)新
1、商品定位，明確經營方向的關鍵
2、品類管理的基本流程
3、商品創(chuàng)新，持續(xù)賦予商品全新的吸引力
4、以消費者需求為中心，打造創(chuàng)新性商品
5、品牌定位，制訂商品品牌戰(zhàn)略課后實訓思考與訓練

第二講：新零售深度營銷與數(shù)據(jù)化運營
六、深度營銷
1、導購新定義，讓導購變成品牌的自媒體
2、跨界營銷，“1+1>2"的雙贏營銷手段
3、內容營銷，用有料的資訊促成交易
4、新媒體營銷，用碎片化時間贏得用戶
5、多渠道營銷，打造“線上+線下”的營銷格局
訓戰(zhàn)與思考
七、數(shù)據(jù)化運營
1、大數(shù)據(jù)，新零售模式發(fā)展的堅實助力
2、數(shù)字化轉型，向新零售轉型的必由之路
3、消費者畫像，用大數(shù)據(jù)繪制消費者虛擬形象
4、智慧門店，用數(shù)據(jù)提升門店運營效率
5、數(shù)據(jù)分析，用大數(shù)據(jù)驅動精細化運營
思考與訓戰(zhàn)
八、體驗建設
1、零售終端，突破消費者體驗的*渠道
2、實體門店從陳列商品轉為營造氛圍
3、快閃店，用“突然出現(xiàn)”撩撥消費者的心弦
4、打造互動式體驗消費場景
5、VR/AR+零售，打造沉浸式購物體驗
思考與訓戰(zhàn)
九、重構會員體系
1、運用會員體系指導客戶運營
2、運用付費會員篩選高價值客戶
3、會員互通，線上線下會員相融合
4、用SCRM模式構建品牌私域流量
5、實施客戶資產管理
思考與訓戰(zhàn)

第三講：大數(shù)據(jù)理論框架搭建與創(chuàng)新實踐
一、大數(shù)據(jù)概述
引入案例--大數(shù)據(jù)在電商營銷中的應用
1、大數(shù)據(jù)的誕生
2、大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展概況
3、大數(shù)據(jù)的內涵
4、大數(shù)據(jù)技術框架
二、大數(shù)據(jù)營銷概述
引入案例--網易云音樂的大數(shù)據(jù)營銷
1、大數(shù)據(jù)營銷基礎
2、大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展
3、大數(shù)據(jù)營銷的應用
三、大數(shù)據(jù)時代的消費者行為分析
引入案例--《我和我的家鄉(xiāng)》帶動農貨熱銷，拼多多“家鄉(xiāng)好貨”訂單量破億
1、大數(shù)據(jù)時代市場
2、大數(shù)據(jù)時代的消費者行為
3、大數(shù)據(jù)時代下消費者行為分析應用
四、大數(shù)據(jù)廣告營銷
引入案例--國貨崛起潮流下的美妝品牌INTO YOU 
1、大數(shù)據(jù)廣告概述
2、大數(shù)據(jù)廣告應用
五、精準營銷
引入案例-Netflix運用精準營銷方案制作《紙牌屋》
1、精準營銷概述
2、精準營銷的過程
3、基于大數(shù)據(jù)的精準營銷應用
六、大數(shù)據(jù)搜索營銷
引入案例--攜程攜手搜狗開展大數(shù)據(jù)搜索營銷
1、大數(shù)據(jù)搜索營銷概述
2、大數(shù)據(jù)搜索營銷的流程和策略
3、大數(shù)據(jù)搜索營銷的應用

第四講：大數(shù)據(jù)營銷智能應用及生態(tài)拓展跨界
七、App營銷
引入案例--App營銷布局
1、App營銷概述
2、App營銷的技巧
3、App營銷的大數(shù)據(jù)應用
八、微信營銷
引入案例--**白酒
1、微信營銷概述
2、微信營銷的基本模式
3、微信營銷應用習題
九、微博營銷
引入案例--微博創(chuàng)意營銷之**+世界杯
1、微博營銷概述
2、微博營銷的運營策略
3、微博營銷應用
十、O2O營銷
引入案例--**時裝
1、O2O營銷概述
2、O2O營銷的策略和方法
3、O2O營銷應用-**O2O營銷平臺
十一、短視頻與直播營銷
引入案例--**《致匠心》短視頻
1、短視頻營銷
2、直播營銷
十二、跨界營銷
引入案例--**×**:“峽谷月明”中秋禮盒
1、跨界營銷概述
2、跨界營銷成功的關鍵
3、大數(shù)據(jù)跨界營銷的模式
4、大數(shù)據(jù)時代跨界營銷的應用--大白兔的跨界營銷之路
十三、其他大數(shù)據(jù)營銷方式
引入案例--**:“一點當?shù)湫?rdquo;網紅店橫空出世
1、體驗式營銷
2、互動營銷
3、定制營銷

新零售運營轉型課程