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組織學(xué)習(xí)項目課程

課程背景：
企業(yè)高級內(nèi)訓(xùn)師已經(jīng)具備深厚的培訓(xùn)理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，熟悉各種培訓(xùn)方法和工具，并能靈活運(yùn)用于不同的業(yè)務(wù)場景；因此，我們認(rèn)為，對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的要求，應(yīng)該在具備系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)下，了解所在專業(yè)部門的行業(yè)特點和技術(shù)趨勢，具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠結(jié)合工作實際情況進(jìn)行精準(zhǔn)的培訓(xùn)設(shè)計，能夠激勵和指導(dǎo)其他培訓(xùn)師或團(tuán)隊成員，規(guī)劃和組織學(xué)習(xí)項目的落地，最終解決業(yè)務(wù)問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)組織績效的提示。
而一般的培訓(xùn)課程和內(nèi)訓(xùn)師已經(jīng)無法滿足“基于業(yè)務(wù)的培養(yǎng)工程”和“系統(tǒng)人才培養(yǎng)項目”的需要，為了有效提升培訓(xùn)效能，突出培訓(xùn)價值，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師能力的不斷提升，應(yīng)對中級內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理能力進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升中級內(nèi)訓(xùn)師對整個學(xué)習(xí)項目的設(shè)計能力與管理水平，促進(jìn)企業(yè)整體績效的提升和部門問題解決。
本課程中，學(xué)員們將學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理”的相關(guān)知識，理解學(xué)習(xí)項目中重要干系人的職責(zé)并理解其需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)一步理解培訓(xùn)的價值所在，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)工具和方法設(shè)計學(xué)習(xí)項目與學(xué)習(xí)項目，并通過四個模塊課程學(xué)習(xí)與老師的輔導(dǎo)，現(xiàn)場輸出學(xué)習(xí)項目的四個階段的成功，制定完整項目設(shè)計計劃，培訓(xùn)后學(xué)員能應(yīng)用相關(guān)工具和流程方法不斷優(yōu)化、完善此項目的設(shè)計，且能實現(xiàn)后期獨(dú)立設(shè)計學(xué)習(xí)項目，真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。

課程目標(biāo)：
1.了解學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理的特點，使學(xué)員具有以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)項目管理的思維；
2.掌握項目不同項目干系人的角色與職責(zé)，應(yīng)用培訓(xùn)管理者必知的溝通理論，與培訓(xùn)干系人進(jìn)行有效的溝通；
3.掌握學(xué)習(xí)項目需求的分析與制定方法，能應(yīng)用合適的工具和方法，制定滿足不同干系人的項目目標(biāo)。
4.掌握學(xué)習(xí)方案的設(shè)計和運(yùn)用方案設(shè)計的方法，應(yīng)用WBS進(jìn)行項目任務(wù)分解，制定完整的學(xué)習(xí)項目計劃。
5.建立項目追蹤與復(fù)盤的意識，掌握項目復(fù)盤和簡單的引導(dǎo)工具，撰寫和輸出高質(zhì)量的學(xué)習(xí)項目總結(jié)報告。
6.能夠分析現(xiàn)有培訓(xùn)課程的優(yōu)勢和不足，對現(xiàn)有培訓(xùn)課程進(jìn)行項目化的再設(shè)計

課程對象：
中級內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理/人力資源專業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員。

課程方式：
講授法、小組討論法、案例教學(xué)法、小組演練、個人演練

課程大綱
第一講：培訓(xùn)管理者如何成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理
一、明晰基石：什么是項目與學(xué)習(xí)項目？
1.什么是項目&項目的特點（獨(dú)特性/臨時性/漸進(jìn)明確性/跨組織性/創(chuàng)新性）
2.項目管理的價值有哪些
1）道、法、術(shù)
2）對個人：把偶爾的成功變成成功的必然
3）對組織：戰(zhàn)略上做正確的事、戰(zhàn)術(shù)上把正確的事做對
3.什么是學(xué)習(xí)項目&學(xué)習(xí)項目的特點（周期性/培訓(xùn)目標(biāo)/項目干系人/學(xué)習(xí)行動）
4.項目推進(jìn)的四個階段（啟動/計劃/執(zhí)行/收尾）
5.學(xué)習(xí)項目管理各階段重點工作
1）啟動：需求分析、目標(biāo)制定
2）計劃：方案設(shè)計、計劃制定
3）實施：計劃跟蹤、復(fù)盤精進(jìn)
4）收尾：評估總結(jié)
二、理清重要項目干系人
1.什么是干系人？
案例：這個需求中，干系人有哪些？
2.不同干系人管理重點
1）干系人的分類
2）干系人側(cè)重點
3）不同干系人的行動重點
案例：某公司銷售部項目需求及干系人分析
3.項目階段干系人管理
1）干系人管理工具
2）各階段管理策略
3）干系人溝通要點
課內(nèi)練習(xí)：1.學(xué)員分析項目發(fā)起背景，依據(jù)設(shè)計學(xué)習(xí)項目完成干系人登記表。

第二講：項目啟動階段——需求分析&目標(biāo)制定
一、認(rèn)識需求分析
1.辨別需求和期望
案例：分析兩個培訓(xùn)需求是否清晰
1）需求和期望的區(qū)別
2）漏斗模型
2.需求分析中的常見的“三大問題”
1）技術(shù)思維
2）投射效應(yīng)
3）虛假共識
練習(xí)：區(qū)分以下分別是哪三大問題
3需求分析“六要點”
業(yè)務(wù)為本
分析需求
需求確認(rèn)
階段參與
不做鴕鳥
提供樣例
二、需求調(diào)研的方法
1.WWH黃金圈法則
2.5WHY法
3.PDCA提問法
4.訪談問題的四個層級
三、目標(biāo)制定的方法&模型
1.*四級倒推制定目標(biāo)
2.SMART原則制定目標(biāo)
3.如何將二者有機(jī)的結(jié)合制定目標(biāo)？
課堂后作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的學(xué)習(xí)項目設(shè)計訪談清單、明確干系人需求、設(shè)定學(xué)習(xí)項目目標(biāo)。

第三講：項目計劃階段——學(xué)習(xí)方案設(shè)計&運(yùn)營方案設(shè)計
一、學(xué)習(xí)方案設(shè)計
1.如何選擇適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容？
2.如何匹配正確的學(xué)習(xí)形式？
3.如何設(shè)計轉(zhuǎn)化行動？
二、運(yùn)營方案設(shè)計
1.情感線——情理交融，增強(qiáng)學(xué)員積極性
2.營銷線——把握節(jié)奏，推動學(xué)員按計劃產(chǎn)出成果
3.制度線——場域建設(shè)，營造積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，推動培訓(xùn)實效落地
三、WBS工作分解
1.WBS的基本概念
2.WBS的意義&原則
3.WBS的使用場景&方法
四、制定項目計劃
課后作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的學(xué)習(xí)項目完成學(xué)習(xí)方案和運(yùn)營方案設(shè)計

第四講：學(xué)習(xí)項目的實施與收尾——計劃跟蹤與復(fù)盤評估
一、計劃跟蹤：
1.如何管理“人”？
2.如何做對“事”？
二、復(fù)盤精進(jìn)
工具：4F模型
三、評估總結(jié)
1.項目總結(jié)三要素
2.如何利用STARS模型完成項目評估
課后作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的學(xué)習(xí)項目使用STARS模型撰寫學(xué)習(xí)項目總結(jié)報告。

組織學(xué)習(xí)項目課程