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經(jīng)驗(yàn)萃取結(jié)構(gòu)課程

課程背景：
企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)中積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于各種成功和失敗的實(shí)踐。通過對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和總結(jié)，形成一套系統(tǒng)化的知識(shí)體系，為企業(yè)提供寶貴的參考和借鑒；可以幫助企業(yè)避免重復(fù)犯錯(cuò)，節(jié)省時(shí)間和資源。通過汲取他人的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以避免走彎路，更加高效地解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此外，經(jīng)驗(yàn)萃取還能促進(jìn)知識(shí)的傳承和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，提升組織的整體智慧和創(chuàng)新能力；在快速變化的商業(yè)環(huán)境下，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
然而，企業(yè)內(nèi)部由于經(jīng)驗(yàn)分散在各個(gè)部門和個(gè)人之間，難以系統(tǒng)化整合；同時(shí)企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方法，將經(jīng)驗(yàn)萃取看成一個(gè)浩繁的復(fù)雜工程，使得經(jīng)驗(yàn)難以被有效提煉和傳承，造成的結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家離開，經(jīng)驗(yàn)流失繼任者從頭開始摸索，關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的重要經(jīng)驗(yàn)也將失去，高績(jī)效員工的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法轉(zhuǎn)化，不能成為“企業(yè)資產(chǎn)”。
本次工作坊提供了一個(gè)開放的平臺(tái)，鼓勵(lì)各崗位專家分享自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)跨職能的交流和知識(shí)的共享和傳遞，工作坊采用敏捷的方法和流程，為專家提供高效的工具表單，通過迭代、協(xié)作和集中討論的方式，能夠快速萃取并整理出寶貴的經(jīng)驗(yàn)。課程注重情景化實(shí)際操作和案例分析，通過具體的實(shí)踐案例和問題討論，將經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，達(dá)到崗位經(jīng)驗(yàn)情景化、隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化、顯性經(jīng)驗(yàn)形象化、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用普及化的效果。

課程收益：
有效管理企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)避免經(jīng)驗(yàn)流失，讓優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)為組織所用，為組織績(jī)效賦能；
總結(jié)工作中的失敗與教訓(xùn)，降低重復(fù)犯錯(cuò)成本，減少新人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，降低因重復(fù)犯錯(cuò)所造成的損失  ；
輸出可賦能的標(biāo)準(zhǔn)化操作寶典，提高新人培養(yǎng)效率，幫助員工快速勝任本崗工作，典型場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)幫助員工從容應(yīng)對(duì)日常工作；
掌握一套可落地并持續(xù)應(yīng)用的系統(tǒng)化萃取方法論，形成一套員工自我萃取與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的共同語(yǔ)言，員工間的溝通效率；
培養(yǎng)一批在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在工作中學(xué)習(xí)工作，既能創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值，又能教導(dǎo)新人的萃取專家。

課程對(duì)象：
企業(yè)認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師

課程方式：
講師講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、小組練習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)入：經(jīng)驗(yàn)的作用
案例：這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)銜?huì)買單嗎？
思考：什么樣的經(jīng)驗(yàn)才有用
引言
1.經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圖
1）經(jīng)驗(yàn)萃取是什么
2）經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)盤的區(qū)別
案例：華為的“鐵三角”由來(lái)
2.經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟
1）經(jīng)驗(yàn)萃取的結(jié)構(gòu)組成
2）經(jīng)驗(yàn)萃取的“火箭”模型

第一步、問題導(dǎo)向
討論：公司來(lái)的年輕人
初選主題
1）選題的三維度
2）業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
3）選題的“洋蔥”模型
輸出;萃取主題的初選
2.評(píng)價(jià)選題
1）選題的多維評(píng)價(jià)
2）量化選題的方法
輸出：選題的評(píng)價(jià)工具
3.設(shè)計(jì)產(chǎn)出
1）專家的要求
2）產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)
輸出：完成產(chǎn)出設(shè)計(jì)表

第二步、多維萃取
案例：第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)萃取
1.多維度萃取的“宇航員”模型
1）多維萃取的結(jié)構(gòu)
2）“宇航員”模型
范例：領(lǐng)受任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)萃取
2.優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
1）什么是優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
2）判斷經(jīng)驗(yàn)的四維法
3.經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法
1）框架搭建
2）流程梳理
3）難點(diǎn)識(shí)別
4）工具設(shè)計(jì)
4.經(jīng)驗(yàn)萃取的方式選擇
1）反思復(fù)盤式
2）專家訪談式
3）觀察分析式
練習(xí)：經(jīng)驗(yàn)萃取表填寫

第三步、包裝呈現(xiàn)
識(shí)別關(guān)系
1）識(shí)別信息
2）拆解動(dòng)作
3）分析要素
2.建立關(guān)系
1）常見關(guān)系類型
2）不同關(guān)系區(qū)分
3.生動(dòng)包裝
1）包裝的作用
2）包裝的五種方法
案例：常見生動(dòng)包裝
練習(xí)：實(shí)操寶典

第四步、實(shí)際應(yīng)用
1.操作說(shuō)明
1）應(yīng)用范圍
2）注意事項(xiàng)
范例：操作寶典
2.情景案例
1）案例的分類
2）案例的不同應(yīng)用
3.微課設(shè)計(jì)
1）微課腳本設(shè)計(jì)
2）微課制作流程

經(jīng)驗(yàn)萃取結(jié)構(gòu)課程