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如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景：
李嘉誠(chéng)：“企業(yè)*的成本是不懂得培訓(xùn)員工的老板。”
劉強(qiáng)東：“培訓(xùn)員工是一種投資，而不是成本。優(yōu)秀的員工是培訓(xùn)出來(lái)的。”
安迪·格魯夫：“新員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的引擎，沒(méi)有它，企業(yè)將停滯不前。”
一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。
企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步！?
現(xiàn)狀分析：
為什么總是強(qiáng)調(diào)再三，不該發(fā)生的問(wèn)題仍然層出不窮？
為什么老板有戰(zhàn)略，中層推不動(dòng)？基層不肯動(dòng)？員工搞不懂？
為什么高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木？員工很無(wú)從？
很多人把這些問(wèn)題歸結(jié)為執(zhí)行，殊不知，能否有效執(zhí)行的關(guān)鍵在于職業(yè)化素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展；是否具備職業(yè)化的意識(shí)、態(tài)度、道德、行為，技能，直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。

課程收益：
● 積極心態(tài)：培養(yǎng)新員工的正面工作態(tài)度，增強(qiáng)自我認(rèn)知，優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃。
● 創(chuàng)新思維：提升問(wèn)題分析和解決能力，鼓勵(lì)嘗試新方法以促進(jìn)工作效率。
● 專業(yè)技能：掌握關(guān)鍵職業(yè)技能并實(shí)踐應(yīng)用，以提高工作效率和質(zhì)量。
● 溝通技巧：提高與不同層級(jí)有效溝通能力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和客戶滿意度。
● 職業(yè)形象：樹(shù)立專業(yè)形象和正確的職業(yè)觀念，提升個(gè)人品牌及市場(chǎng)價(jià)值。
● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力，確保高效完成任務(wù)，提升組織績(jī)效。
● 方法提煉：16項(xiàng)核心技能，專題演講，課堂練習(xí)，正反對(duì)比，容易上手。
● 蓄力增效：縮短成才周期、降低人力成本、提升培訓(xùn)效率，助企業(yè)留才。

課程對(duì)象：企業(yè)新員工

課程大綱
游戲引入：相信自己，一切皆有可能
——職場(chǎng)升級(jí)之道：心態(tài)、思維、技能、溝通全攻略

第一講：職業(yè)心態(tài)塑造
引言：職業(yè)心態(tài)塑造是職場(chǎng)新人的基石，它決定著旅程的遠(yuǎn)近和成就的高低。
一、角色轉(zhuǎn)變：靈魂三問(wèn)
1、我是誰(shuí)？
互動(dòng)：五指小游戲，畫(huà)出后，寫出五個(gè)維度并且展示我為什么來(lái)這里？ 
2、我在哪里？
互動(dòng)：學(xué)校-公司，校園-職場(chǎng),成為職場(chǎng)人到現(xiàn)在的感受？
3、我來(lái)做什么？
互動(dòng)：企業(yè)員工、監(jiān)管者，管理者，經(jīng)營(yíng)者的分工是怎么樣？
討論：工作任務(wù)梳理
1）我現(xiàn)在的工作崗位是什么？我都有哪些工作職責(zé)？
2）需要我具體執(zhí)行的工作任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3）我的領(lǐng)導(dǎo)將如何監(jiān)督我的工作？我們對(duì)完成每一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如何進(jìn)行充分的界定和溝通？
作業(yè)：我的崗位職責(zé)清單，結(jié)束之后找自己的主管或者導(dǎo)師去簽字確認(rèn)
名言：“認(rèn)識(shí)自己的角色，才能扮演好人生的每一個(gè)階段。”——*演員赫本
二、心態(tài)轉(zhuǎn)變：四種心態(tài)
1、空杯心態(tài)（3維度）
案例：：董明珠的故事
討論：空杯心態(tài)很重要嗎？
——對(duì)職場(chǎng)永遠(yuǎn)保持“敬畏心”和“感恩的心”，我們了解的，和它的本原，也許不一樣.
1）能從小事做起
2）能把小事做細(xì)
3）每個(gè)人都有過(guò)人之處
總結(jié)：不能閉門造車，盯著優(yōu)秀的人，盯著競(jìng)品去學(xué)習(xí)
2、主動(dòng)心態(tài)
案例：稻盛和夫的故事
討論：一位老員工的話“不要在等待中度過(guò)自己的試用期！”是否正確？
1）主動(dòng)適應(yīng)變化
2）主動(dòng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
3）主動(dòng)請(qǐng)教他人
——事事有交代，件件有回應(yīng)，
3、規(guī)則意識(shí)
案例：杜拉拉升職記
討論：你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作有什么要求？
1）每個(gè)行業(yè)都有自己的業(yè)態(tài)規(guī)則
2）每個(gè)企業(yè)都有自己的制度規(guī)范
3）每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的工作要求
——規(guī)則意識(shí)不僅是遵循，更是理解與應(yīng)用，它是職場(chǎng)航船的羅盤，引導(dǎo)我們?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境中，行穩(wěn)致遠(yuǎn)
4、追求*
案例：阿迪的廣告-梅西，一夜成名的公式
討論：我們眼中的追求*？如何追求*的？
1）專業(yè)技能     2）工作態(tài)度     3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
——追求*，是對(duì)專業(yè)技能的不斷磨礪，對(duì)工作態(tài)度的始終堅(jiān)守，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的深入理解，三者合一，方能成就卓越
綜合作業(yè)：6大觀念轉(zhuǎn)變
三、心態(tài)準(zhǔn)備：四個(gè)錦囊
1、壓力藝術(shù)
討論：壓力對(duì)個(gè)人績(jī)效的影響的積極一面和消極一面？
思考測(cè)試：診斷并應(yīng)對(duì)我的壓力
——琢刻而非破碎
2、情緒管理
舉例子：電梯間的故事
討論：為何同一事件卻引發(fā)不同情緒？
方法1：合理發(fā)泄情緒
a哭：適當(dāng)?shù)乜抟粓?chǎng)
b喊：痛快地喊一回
c訴：向親朋好友傾訴衷腸
d動(dòng)：進(jìn)行劇烈的運(yùn)動(dòng)
方法2：理性客觀應(yīng)對(duì)——面對(duì)問(wèn)題，*何解決，別只抱怨
——巧用一念之轉(zhuǎn)法，讓自己成為情緒的主人
3、精力管理
舉例子：電影界的“精力小王子”——彭于晏
討論：盤點(diǎn)我們的精力行為（精力低下和精力充沛）
方法：精力管理金字塔模型
1）意志精力：精神維度，引領(lǐng)我們不斷努力的精神源動(dòng)力。
2）思維精力：腦力維度，我們發(fā)揮*工作表現(xiàn)的力量源泉
3）情感精力：情感維度，我們保持正面積極的幸福指南。
4）體能精力：身體維度，我們生命力旺盛的強(qiáng)力引擎。
練習(xí)：5個(gè)場(chǎng)景自問(wèn)
總結(jié)：成長(zhǎng)是自下而上的，改變則是自上而下進(jìn)行的
四、幸福職場(chǎng)：一場(chǎng)修行
1、金-價(jià)值：什么事情讓我覺(jué)得有意義？
2、喜-喜歡：有什么事情會(huì)讓我感到快樂(lè)？
3、善-擅長(zhǎng)：我特別擅長(zhǎng)做什么？我的優(yōu)勢(shì)在哪里？
練習(xí)：按照“金喜善”模型，寫出自己的個(gè)人定位
——生命不是短跑沖刺，知曉其長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，方能健康持續(xù)地運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二講：思維模式升級(jí)
引言：職場(chǎng)新人的思維模式升級(jí)，如同打開(kāi)潛能寶箱的鑰匙，解鎖職業(yè)發(fā)展的無(wú)限可能
一、成長(zhǎng)規(guī)劃：世界向有目標(biāo)的人讓路 
分享：每個(gè)人的生命年輪-過(guò)去，今年的hight light和down light
暢想：3年后的自己是什么樣子
練習(xí)：人生規(guī)劃圖、職場(chǎng)成長(zhǎng)自我的規(guī)劃圖
總結(jié)：幸福的人生需要同時(shí)管理多項(xiàng)目。
二、SMART：目標(biāo)設(shè)定讓愿景觸手可及
舉例子：我要減肥，目標(biāo)？
1、S:Specific 具體的
2、M：Measurable可衡量的
3、A：Achievable可達(dá)成的
4、R：Relevant 相關(guān)的
5、T：Time-bound一定時(shí)限的
練習(xí)：為自己設(shè)定一個(gè)SMART的目標(biāo)
三、結(jié)構(gòu)性思維：清晰、有力、高效
職場(chǎng)情景?。喝绾喂ぷ鲄R報(bào)
工具：金字塔原理：先上豬排
1、先：結(jié)論先行
2、上：以上統(tǒng)下
3、豬：歸類分組
4、排：邏輯排序
練習(xí)：如何上天再給小張一次機(jī)會(huì)，她該怎么匯報(bào)？
四、教學(xué)相長(zhǎng)：教會(huì)他人，學(xué)得更好
思考：聽(tīng)講、閱讀、視聽(tīng)、演示、討論、實(shí)踐、教會(huì)他人，哪一種學(xué)習(xí)的效果更好？
工具：學(xué)習(xí)金字塔-被動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí)
練習(xí)：嘗試教會(huì)他人
1、我特別想熟練掌握的知識(shí)或技能是什么？
2、如果要把這項(xiàng)知識(shí)或技能傳授給他人，我要做哪些系統(tǒng)的準(zhǔn)備？
3、我將采用什么樣的方法來(lái)教會(huì)他人
——教是最好的學(xué)

第三講：辦公技能精進(jìn)
引言：掌握辦公技能，是職場(chǎng)新人的加速器，提升工作效率，成就職業(yè)生涯的穩(wěn)健起步
一、郵件溝通：職場(chǎng)形象的秘密武器
思考：郵件往來(lái)的禮節(jié)你知道多少？
1、先掛附件后寫信，郵件標(biāo)題說(shuō)目的，
2、稱謂職務(wù)不可少，行文通暢有邏輯,
3、開(kāi)頭結(jié)尾要問(wèn)候，處理郵件需及時(shí)。
練習(xí)：郵件樣稿按照所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。
二、會(huì)議之道：推動(dòng)工作的助力器
舉例子：1段-九段秘書(shū)對(duì)會(huì)議的掌控情況演示
1、會(huì)前：定選邀查
1）定-定主題，定議程，定目標(biāo)
2）選-選人員，選時(shí)間，選場(chǎng)地
3）邀-邀出席，邀材料，邀確認(rèn)
4）查-查資料，查設(shè)備，查人員
2、會(huì)中：準(zhǔn)神仙到
1）準(zhǔn)-準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)始，不遲到 
2）參-參與討論，積極表達(dá) 
3）記-記錄要點(diǎn)，不忘事項(xiàng)
4）高-高效會(huì)議，事半功倍
3、會(huì)后：記分反傳
1）記-記錄與分發(fā)
2）分-任務(wù)分配
3）反-反饋與改進(jìn)
4）傳-傳達(dá)與實(shí)施
小組共創(chuàng)：組織一個(gè)部門例會(huì)，你的思路是什么？
三、規(guī)范文書(shū)：職場(chǎng)敲門磚的打造（334原則）
思考：“漢所以能治九州者，文書(shū)之也—《論衡.別通》”文書(shū)真的那么重要嗎？
1、3簡(jiǎn)-簡(jiǎn)要，簡(jiǎn)明，剪短
2、3標(biāo)準(zhǔn)-標(biāo)準(zhǔn)格式，標(biāo)準(zhǔn)用詞，標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)
3、4明-明確主題，明確前提，明確概念，明確結(jié)論
四、AI實(shí)戰(zhàn)：看得見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力（3個(gè)大模型+1個(gè)提問(wèn)方法）
舉例子：兩個(gè)AI的案例
1、3個(gè)大模型：智譜清言，Kimi，美圖WHEE
2、1個(gè)提問(wèn)方法：目標(biāo)5問(wèn)
1）大拇指-你是什么人？
2）食指-想做什么事？
3）中指-有什么要求和限制？
4）無(wú)名指-用什么樣的格式？
5）小指-用什么樣的語(yǔ)氣？
練習(xí)：3個(gè)場(chǎng)景下的AI使用

第四講：溝通呈現(xiàn)精煉 
引言：“職場(chǎng)精英不僅需具備實(shí)力，還需善于表達(dá)，否則難以有效影響他人并獲得支持。”
一、禮儀內(nèi)外兼修：真誠(chéng)與尊重的藝術(shù)（禮儀的層次金字塔）
案例引入：兩組照片對(duì)比
思考：你愿意和什么樣的人聊天？
1、形象禮儀-儀容、儀表、著裝
2、舉止禮儀-站姿、蹲姿、坐姿
3、日常禮儀-電話禮儀、陪同、致敬、電梯禮儀、乘車禮儀
4、溝通禮儀：人際親密距離
5、內(nèi)心修養(yǎng)-注目禮儀、speak言語(yǔ)、交談技巧、握手技巧、介紹他人
練習(xí)：剛畢業(yè)，成功通過(guò)面試和考核，入職后有哪些待人接物的細(xì)節(jié)需要關(guān)注？
名言：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”—— 孔子《論語(yǔ)》
二、傾聽(tīng)的藝術(shù)：感受語(yǔ)言與非語(yǔ)言的信息
舉例子：商務(wù)宴請(qǐng)客人未齊，語(yǔ)言沖突現(xiàn)場(chǎng)“我以為你說(shuō)的是……"
1、傾聽(tīng)五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞-假裝聆聽(tīng)-選擇性的聆聽(tīng)-專注的聆聽(tīng)-設(shè)身處地的聆聽(tīng)
練習(xí)：結(jié)合“溝通漏斗”梳理主人的錯(cuò)誤表達(dá)所導(dǎo)致的后果？
3、排除干擾
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比傾聽(tīng)測(cè)試
名言：做個(gè)聽(tīng)眾往往比做一個(gè)演講者更重要。專心聽(tīng)他人講話，是我們給予他的大尊重、呵護(hù)和贊美。——卡耐基
三、溝通四步法：高效對(duì)話的技巧（四步法）
舉例子：職場(chǎng)上“雞同鴨講”的2個(gè)瞬間
思考：讓上司&同事了解你的方法有哪些？
1、重復(fù)：重復(fù)對(duì)方內(nèi)容中的關(guān)鍵要點(diǎn)
2、提問(wèn)：詢問(wèn)是否有遺漏或者針對(duì)部分未能理解的問(wèn)題繼續(xù)提問(wèn)
3、總結(jié)：對(duì)于接收的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)，列明1、2、3點(diǎn)
4、確認(rèn)：再次確認(rèn)是否有補(bǔ)充
練習(xí)：針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事，不對(duì)對(duì)象，有效反饋四步法模擬
——聽(tīng)別人想說(shuō)的，說(shuō)別人想聽(tīng)的
四、公開(kāi)演講的三要素：讓演講更加精彩動(dòng)人
舉例子：職場(chǎng)小紅人的視頻（非你莫屬）
1、思想有光芒：要有正確的價(jià)值觀，正向、積極、向上
2、結(jié)構(gòu)有力量：結(jié)論先行——以上統(tǒng)下——歸類分組——邏輯遞進(jìn)
3、語(yǔ)言有魅力：善用比喻、排比、夸張、對(duì)偶、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、引用等
練習(xí)：全體一起大聲朗讀-董卿的“勇敢是什么？”
名言：勇敢不是沒(méi)有恐懼，而是戰(zhàn)勝恐懼——肯尼迪

課程總結(jié)：愿你以渺小啟程，以偉大結(jié)果

如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)