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航空業(yè)質(zhì)量管理課程

課 程 背 景
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，航空、航天和國(guó)防領(lǐng)域的組織面臨著需要將安全可靠的產(chǎn)品交付給有不同要求和期望的顧客的挑戰(zhàn)。為了滿足多樣的質(zhì)量要求并同時(shí)減少供應(yīng)鏈成本，國(guó)際航空航天工業(yè)代表聯(lián)合制定了 SAE AS9100 系列標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范國(guó)際航空航天質(zhì)量管理體系的要求。
標(biāo)準(zhǔn)適用于機(jī)場(chǎng)和航空公司的運(yùn)作、飛行操作和貨物處理，以及航空設(shè)備、零配件產(chǎn)業(yè)和飛機(jī)維修產(chǎn)業(yè)。在國(guó)內(nèi)波音、GEAE、羅羅、普惠等供應(yīng)商或合資企業(yè)已經(jīng)通過認(rèn)證。在國(guó)外航空維修企業(yè)中象羅爾斯-羅伊斯的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修廠早在1年前便已通過AS/EN9100認(rèn)證。
本次課程將闡釋SAE AS9100D 標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)在采用通用管理體系結(jié)構(gòu)后發(fā)生的顯著變化，探討SAE AS9100 系列標(biāo)準(zhǔn)的制定過程，包括時(shí)間表、新的通用管理體系結(jié)構(gòu)、AS9100D:2016 標(biāo)準(zhǔn)和 ISO 9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求的回顧，并提供關(guān)于差距分析和成功案例的參考資料。

課 程 收 益
了解航空制造業(yè)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)和AS9100系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生背景
掌握過程方法的概念和過程方法的應(yīng)用
了解AS9100:2016標(biāo)準(zhǔn)條款的要求，并通過實(shí)際的案例了解標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際運(yùn)作的關(guān)系和聯(lián)系
了解風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)狀態(tài)管理、首件檢驗(yàn)等質(zhì)量工具在航空制造業(yè)的應(yīng)用
對(duì)于已經(jīng)通過AS9100認(rèn)證的組織，組織的體系應(yīng)作何種調(diào)整和變更
熟練應(yīng)用過程烏龜圖和過程分析表
熟練應(yīng)用過程分析方法準(zhǔn)備過程審核檢查表
熟練掌握審核方法和審核技巧，能夠處理審核中各種突發(fā)和異常情況

課程對(duì)象
質(zhì)量經(jīng)理、體系工程師、準(zhǔn)內(nèi)審員、企業(yè)中參與建立實(shí)施AS9100體系的相關(guān)人員等

課程內(nèi)容
一：航空業(yè)質(zhì)量管理基本知識(shí)
為什么要推行AS9100
航空制造業(yè)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)
AS9000系列標(biāo)準(zhǔn)與適航法規(guī)
AS9000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生背景
AS9100:2016標(biāo)準(zhǔn)的變更背景
AS9100:2016標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
AS9100:2016標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換要求

二：過程方法
過程定義/過程要素
過程分類及識(shí)別
練習(xí)：過程識(shí)別
過程識(shí)別與組織機(jī)構(gòu)、程序文件關(guān)系
烏龜圖分析
練習(xí)：烏龜圖的應(yīng)用

三：質(zhì)量管理體系要求
1范圍
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語(yǔ)和定義
4組織環(huán)境
理解組織及其環(huán)境
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系及其過程
5領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
方針
組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
6策劃
應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
變更的策劃
7支持
資源
能力
意識(shí)
溝通
形成文件的信息
過程審核檢查表
練習(xí)：過程審核檢查表
如何利用過程分析方法進(jìn)行文件適用性評(píng)審
8運(yùn)行
運(yùn)行策劃和控制
產(chǎn)品和服務(wù)的要求
產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
產(chǎn)品和服務(wù)的放行
不合格輸出的控制
9績(jī)效評(píng)價(jià)
監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
內(nèi)部審核
管理評(píng)審
10持續(xù)改進(jìn)
總則
不合格和糾正措施
持續(xù)改進(jìn)

四：審核策劃
1、審核計(jì)劃的制定
練習(xí)：審核計(jì)劃的制定
六階段審核方法
2、過程審核檢查表的制定
一級(jí)過程分析
練習(xí)：過程分析表
練習(xí)：文件評(píng)審
3、審核技巧的提升
過程審核
審核技巧
審核中各種問題的處理方式
審核實(shí)施
練習(xí)：審核演練
4、不符合報(bào)告
不符合報(bào)告的編制
練習(xí)：不符合報(bào)告的編制
不符合的糾正、糾正措施及驗(yàn)證
練習(xí)：不符合項(xiàng)糾正、糾正措施的制定

航空業(yè)質(zhì)量管理課程