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學(xué)習(xí)問(wèn)題解碼課程

【課程背景】
在越演越烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和升級(jí)，解決業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)務(wù)升級(jí)？
企業(yè)管理的問(wèn)題，很容易歸因于使命、愿景、價(jià)值觀等永恒且復(fù)雜的議題，道不清，說(shuō)不明，做不實(shí)。企業(yè)管理需要以“問(wèn)題為導(dǎo)向”，皈依“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的實(shí)用主義哲學(xué)，回到真實(shí)的業(yè)務(wù)和管理場(chǎng)景，解決真實(shí)的問(wèn)題獲得商業(yè)成功。
京東劉強(qiáng)東認(rèn)為：“作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是什么？我認(rèn)為有兩點(diǎn)：一是找到問(wèn)題、二是解決問(wèn)題。“
字節(jié)跳動(dòng)張一鳴說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)，就是一個(gè)不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，把小的問(wèn)題解決后，從而提升解決問(wèn)題的能力，因此有資格面對(duì)更大的問(wèn)題。”
《問(wèn)題解碼》工作坊，以團(tuán)隊(duì)作為解決問(wèn)題的主體，將諸如此類的永恒性和復(fù)雜性具象化為可以用明確語(yǔ)言來(lái)描述的場(chǎng)景，并以此為出發(fā)點(diǎn)，走出最近的一小步，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，感知當(dāng)下，再向前走一小步…… 最終回答：
解決什么問(wèn)題？
解決到什么程度？
用什么方法解決？          

【課程收益】
如何系統(tǒng)地分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的要害。
如何準(zhǔn)去找到問(wèn)題的障礙，進(jìn)行有效破解。
如何創(chuàng)新地找到解決方案，提升績(jī)效。
如何在解決問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合。
如何進(jìn)行大規(guī)模團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保障績(jī)效達(dá)成。

【課程對(duì)象】管理人員、業(yè)務(wù)骨干等

【課程大綱】
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)基本知識(shí)
1、學(xué)習(xí)目的
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介
3、教練技術(shù)簡(jiǎn)介
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)怎么做
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)路徑圖
6、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目六要素
教學(xué)手段：悲劇介紹、實(shí)踐分享

二、建立行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
1、組長(zhǎng)
2、流程管理員
3、時(shí)間管理員
4、會(huì)議記錄員
5、新聞發(fā)言人
教學(xué)手段：團(tuán)隊(duì)展示

三、明確問(wèn)題并設(shè)定目標(biāo)
1、任務(wù)：重構(gòu)問(wèn)題，找出差距，設(shè)定目標(biāo)
2、要求：目標(biāo)的三個(gè)大類、四個(gè)來(lái)源
3、典型質(zhì)疑：3個(gè)問(wèn)題
4、工具方法：頭腦風(fēng)暴
5、階段成果發(fā)布：SMART表達(dá)方式
教學(xué)手段：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組匯報(bào)

四、阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙  
1、任務(wù)：找出關(guān)鍵障礙（既緊迫又重要）
2、要求
3、典型質(zhì)疑：2個(gè)問(wèn)題
4、工具方法：重要性/緊迫性矩陣
5、小組選出三個(gè)關(guān)鍵障礙
教學(xué)手段：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

五、 設(shè)定精準(zhǔn)目標(biāo)
1、任務(wù)：設(shè)定消除關(guān)鍵障礙的具體目標(biāo)
2、要求：符合SMART原則
3、典型質(zhì)疑：2個(gè)問(wèn)題
4、工具方法：SMART
5、小組制定目標(biāo)
教學(xué)手段：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

六、創(chuàng)新解決策略
1、任務(wù)：制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能策略
2、要求：3套解決方案
3、典型質(zhì)疑：4個(gè)問(wèn)題
4、工具方法：頭腦風(fēng)暴
5、小組制定策略
教學(xué)手段：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

七、評(píng)估解決策略
1、收益大小
2、是否容易實(shí)施
3、小組行動(dòng)：評(píng)估解決策略
4、階段成果發(fā)布
教學(xué)手段：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組匯報(bào)

八、制定行動(dòng)計(jì)劃
1、任務(wù)：制定可操作的行動(dòng)計(jì)劃
2、要求：4個(gè)方面
3、典型質(zhì)疑：3個(gè)問(wèn)題
4、工具方法：行動(dòng)計(jì)劃模板、頭腦風(fēng)暴
5、小組制定行動(dòng)計(jì)劃表
教學(xué)手段：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組匯報(bào)

九、反思學(xué)習(xí)
1、哪些做得好？
2、哪些需要改進(jìn)？
3、接下來(lái)需要采取哪些全新的行動(dòng)？
教學(xué)手段：小組分享、個(gè)人分享

學(xué)習(xí)問(wèn)題解碼課程