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狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)公開(kāi)課

培訓(xùn)對(duì)象：
營(yíng)銷(xiāo)主管、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理人員

課程背景：
一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于任何公司就如同軍隊(duì)里的地面部隊(duì)，是攻城拔寨的主力，保險(xiǎn)公司也不例外，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃都要落實(shí)到最終的市場(chǎng)表現(xiàn)，這就需要營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的每位成員都要有狼的企圖心，學(xué)習(xí)狼的主動(dòng)進(jìn)攻性，帶著狼性沖向戰(zhàn)場(chǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
每一支成功的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，都有一班具有“狼性”特征的銷(xiāo)售精英: 敏銳、精進(jìn)、積極、協(xié)同、靈敏，如同“狼群”一樣追逐勝利、榮耀和成就感；一支擁有眾多的狼性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，將為企業(yè)帶來(lái)：利潤(rùn)、自信、生產(chǎn)力、市場(chǎng)份額、對(duì)未來(lái)的無(wú)限神往。
營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)圍獵，需要規(guī)劃、戰(zhàn)略、協(xié)作、需要組織化的營(yíng)運(yùn)和“狼性精神”。真正的狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是要學(xué)習(xí)狼性的優(yōu)點(diǎn)，更要有狼性團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力和戰(zhàn)斗志氣，需要挖掘每一位銷(xiāo)售成員的心靈深冰山，激發(fā)內(nèi)心積極能量和潛力。本課程將通過(guò)全程體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。解開(kāi)學(xué)員自己的心靈密碼，喚醒“狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”的進(jìn)攻性和執(zhí)行力。

課程目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)狼道精神，銷(xiāo)售工作中迅速調(diào)整心態(tài)，達(dá)到巔峰狀態(tài)；
2、讓學(xué)員重新找到生命的責(zé)任和自信，建立以積極正面思考為主體的團(tuán)隊(duì)文化；
3、讓學(xué)員面對(duì)壓力能驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，能充滿(mǎn)激情地沖鋒陷陣，逆境中如何保持狀態(tài)；
4、讓學(xué)員學(xué)會(huì)做合格的頭狼，成為團(tuán)隊(duì)最好的帶動(dòng)者和管理者；
5、讓學(xué)員掌握管對(duì)管理的核心要點(diǎn)，厘清管理誤區(qū)，掌握管理的實(shí)用工具；
6、塑造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行系統(tǒng)，強(qiáng)化結(jié)果意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中杜絕各種借口滋生的土壤。

課程大綱：
一、明確目標(biāo)
（一）狼捕獵的智慧
1、狼的目標(biāo)非常明確，在整個(gè)捕獵過(guò)程中，都是圍繞鎖定的目標(biāo)展開(kāi)的；
2、狼會(huì)選擇最容易得手的獵物，而不去顯示自己強(qiáng)大面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手；
（二）啟發(fā)
1、要有明確的目標(biāo)，避免盲目的進(jìn)攻，每一步棋都要有目標(biāo)
2、不斷修正，以確保不偏離目標(biāo)；
3、不要目標(biāo)太多，分散精力；
（三）如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)
1、合理目標(biāo)的五個(gè)條件
2、目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)法——五五法則
3、小組研討
二、危機(jī)意識(shí)
1、真正的狼性就是永遠(yuǎn)不放棄任何吃肉的機(jī)會(huì)，*不會(huì)輕易滿(mǎn)足，并永遠(yuǎn)保持危機(jī)意識(shí)
2、案例：成功的人士都是具備危機(jī)意識(shí)的，企業(yè)要有危機(jī)意識(shí)，個(gè)人也要有危機(jī)意識(shí)
3、危機(jī)意識(shí)就是永不滿(mǎn)足的進(jìn)取心，對(duì)于銷(xiāo)售人員，自我滿(mǎn)足意味著職場(chǎng)“自殺”
三、樂(lè)在銷(xiāo)售
1、啟示：不是做得好才來(lái)喜歡，而是喜歡才會(huì)做得好
2、銷(xiāo)售人員保持激情的源動(dòng)力來(lái)自于愛(ài)上自己的工作
四、決不放棄
1、決不放棄出自血性的尊嚴(yán)，銷(xiāo)售是赤裸血腥的戰(zhàn)斗,寧愿戰(zhàn)死也決不向恐懼屈服,可以成功，可以失敗，絕不可以放棄
2、純白色金盞花的啟示
3、視頻分享

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的頭狼原則
一、頭狼的自我角色定位
1、“精神領(lǐng)袖”
2、目標(biāo)規(guī)劃者
3、團(tuán)隊(duì)大家長(zhǎng)
4、團(tuán)隊(duì)教練
5、無(wú)私法官
6、以身作則的示范者
二、頭狼需具備的素養(yǎng)
1、時(shí)間（精力）分配合理
2、欣賞下屬，善于激勵(lì)
3、堅(jiān)持原則，處事公正
4、不墨守成規(guī)，有創(chuàng)新精神
5、分享精神
6、底線(xiàn)思維，制度的守護(hù)者
三、頭狼需規(guī)避的管理誤區(qū)
1、角色錯(cuò)位（管理者的職位，基層的思維）
2、個(gè)人能力強(qiáng)悍，領(lǐng)導(dǎo)能力薄弱
3、心胸狹窄，壓制下屬成長(zhǎng)
4、業(yè)績(jī)大于一切
5、目標(biāo)不清，朝令夕改
6、感情用事，憑好惡處事
7、管理風(fēng)格簡(jiǎn)單粗暴，不顧及他人感受

狼性團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
一、狼性團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵
1、尋找優(yōu)秀的狼性營(yíng)銷(xiāo)人員
2、正確處理問(wèn)題成員
二、狼性團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)
1、慈不掌兵，寬嚴(yán)有度
2、保持適度的距離
3、高于下屬角度思考
三、不同團(tuán)隊(duì)，不同管理
1、效率型團(tuán)隊(duì)管理
2、效能型團(tuán)隊(duì)管理
四、機(jī)制與文化并重
1、時(shí)刻關(guān)注機(jī)制漏洞
2、建立正向的團(tuán)隊(duì)文化

狼性團(tuán)隊(duì)的*
一、結(jié)果導(dǎo)向
1、為什么做結(jié)果這么難？
2、狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)靠什么生存？ ——結(jié)果
3、無(wú)結(jié)果的困惑？
4、什么是結(jié)果思維？
5、為什么做結(jié)果這么難？做結(jié)果的兩大工具：日計(jì)劃日結(jié)果／周計(jì)劃周結(jié)果
6、厘清結(jié)果思維的兩大誤區(qū)
二、勇于擔(dān)當(dāng)
1、執(zhí)行人才的8大特質(zhì)
2、三招出人才
3、責(zé)權(quán)匹配的關(guān)鍵理念
4、責(zé)任歸位兩大法寶
三、系統(tǒng)思維
1、案例分享：萬(wàn)科與麥當(dāng)勞
2、流程的導(dǎo)入：僵化－固化－優(yōu)化
3、系統(tǒng)思維與能人思維
4、建立執(zhí)行系統(tǒng)的相關(guān)建議
四、節(jié)點(diǎn)管控
1、節(jié)點(diǎn)管控的關(guān)鍵——有效的檢查監(jiān)督
2、關(guān)于監(jiān)督的兩大提示
3、郭士納的提醒與檢查的三個(gè)方向
4、團(tuán)隊(duì)管理的提示
五、制度激勵(lì)
1、人性化與制度化的平衡
2、鄧公的告誡
3、激勵(lì)的兩大原則
4、如何正確的激勵(lì)

基于客戶(hù)心理的五維銷(xiāo)售模型
第一維：“信任”的力量——銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)
一、哪些因素會(huì)導(dǎo)致對(duì)方不信任我們？
1、銷(xiāo)售是信心的傳遞，自信是銷(xiāo)售精英的第一把武器，為什么我們的銷(xiāo)售人員不自信？如何培養(yǎng)自信呢？
2、淡化銷(xiāo)售痕跡：我們不是買(mǎi)東西給客戶(hù)，而是幫助對(duì)方選擇適合他的產(chǎn)品／服務(wù)
3、需要我們不斷提升專(zhuān)業(yè)能力，更加從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種問(wèn)題
二、分組研討／分享：初次拜訪(fǎng)時(shí)你是如何去建立好的第一印象？
1、形象走在成功前，銷(xiāo)售的本質(zhì)是推銷(xiāo)自我，第一印象決定接下來(lái)的溝通順暢度
2、找準(zhǔn)話(huà)題，善用贊美會(huì)拉近彼此距離，避免公事公辦的刻板交流模式
3、請(qǐng)思考：為什么你說(shuō)得順溜，對(duì)方卻毫無(wú)興趣？學(xué)會(huì)讓對(duì)方參與你的展示，會(huì)“聽(tīng)”大于會(huì)說(shuō)
4、知己般溝通的秘訣：like法則
5、廣結(jié)善緣是銷(xiāo)售人員人際關(guān)系不敗的秘密，記住人際互動(dòng)的“潛規(guī)則”：互惠原則
三、不同性格類(lèi)型客戶(hù)溝通之道
四、做好售前準(zhǔn)備是獲取信任、決勝銷(xiāo)售的核心工作
1、對(duì)產(chǎn)品、客戶(hù)的認(rèn)知與了解、邊緣知識(shí)
2、銷(xiāo)售四寶：名片、客戶(hù)資料、筆記本、簽約工具
3、銷(xiāo)售預(yù)演：銷(xiāo)售目的是什么、客戶(hù)目的是什么、可能出現(xiàn)的抗拒等等
第二維：“情緒”的干擾——銷(xiāo)售中看不見(jiàn)的因素
一、請(qǐng)思考：我們?cè)谧约旱纳钪惺欠裨?jīng)因?yàn)橐粫r(shí)氣憤而導(dǎo)致終止采購(gòu)？
1、盲目與客戶(hù)爭(zhēng)辯對(duì)與錯(cuò)是銷(xiāo)售人員失敗的重要原因
2、在銷(xiāo)售溝通中營(yíng)造融洽的溝通氛圍是談交易的前提
3、銷(xiāo)售不是辯論賽，請(qǐng)注意：贏(yíng)了爭(zhēng)議，輸了生意
二、善用*思維拿下訂單
1、左腦利益，邏輯線(xiàn)索，理性思維
2、右腦關(guān)系，模糊意識(shí)，感性思維
3、討論：幾段對(duì)話(huà)帶來(lái)的不同感受
第三維：“能力”的困局——成功銷(xiāo)售源于找對(duì)人做對(duì)事
一、請(qǐng)思考：我們是否曾經(jīng)碰到客戶(hù)很認(rèn)可我們的產(chǎn)品卻最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)？
1、對(duì)方是否有支付能力？
2、在該公司／或日程生活中，對(duì)方是否有決策的能力
二、如何找對(duì)決策人
三、如何分辨對(duì)方是否真的限于預(yù)算而擱置采購(gòu)
1、報(bào)價(jià)的技巧
2、價(jià)格談判中探底的策略
第四維：“需求”的探詢(xún)——銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
一、什么是需求？為什么對(duì)方?jīng)]需求？
二、討論：客戶(hù)跟了解他的需求還是我們更了解對(duì)方的需求？為什么？
1、基于前者的銷(xiāo)售溝通方式
2、兩種不同理念的結(jié)果
3、結(jié)論：專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員可以影響對(duì)方需求
三、需求角度下客戶(hù)的分類(lèi)與溝通策略
1、不明確型
2、半明確型
3、完全明確型
四、善用提問(wèn)引導(dǎo)需求
1、背景性問(wèn)題
2、探究性問(wèn)題
3、暗示性問(wèn)題
4、解決性問(wèn)題
五、角色扮演／實(shí)戰(zhàn)模擬
第五維：“價(jià)值”的意義——我們到底在賣(mài)什么
一、請(qǐng)思考：為什么我們把產(chǎn)品的好處說(shuō)得很清楚，對(duì)方還是不要？
1、如何理解“價(jià)值”？
2、客戶(hù)心中的價(jià)值等式
3、影響價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵因素
二、價(jià)值塑造的方式
1、緊扣需求：依需求而推薦
2、展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：你能說(shuō)出你產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)嗎？
3、導(dǎo)向利益：賣(mài)結(jié)果而不是賣(mài)成份
4、FABE法則應(yīng)用級(jí)話(huà)術(shù)
三、小組練習(xí)

總結(jié)：從榜樣模式解析五維銷(xiāo)售法則
一、討論：醫(yī)生VS藥店“銷(xiāo)售”模式分析
二、學(xué)醫(yī)生“開(kāi)藥方”而不是單純“賣(mài)藥”
三、銷(xiāo)售人員如何迅速調(diào)整銷(xiāo)售模式，做“銷(xiāo)售醫(yī)生”

講師介紹：
梁輝老師 狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家
中山大學(xué)管理學(xué)院MBA
*領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
四川大學(xué)等多所高?？偛冒嗵仄钢v師
曾任：泰康人壽廣州分公司丨營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任：廣州華潤(rùn)電器丨銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人
曾任：美加集團(tuán)丨西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān)、總部培訓(xùn)總監(jiān)

狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)公開(kāi)課