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解決問題過程方法公開課

培訓(xùn)對象：
團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，青年骨干員工、管培生、新員工等

課程收益：
課程背景：
作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，*的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效
地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識(shí)上做根本的改變。由于組織中的問題往往并
非由某個(gè)單一原因所造成，也并非能由某個(gè)單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、
沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，
面對復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。
該課程解決問題的方法分四個(gè)大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應(yīng)該從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)性的思考。同時(shí)，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時(shí)也是思考事物的方法”這一觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態(tài)。

課程收獲
1、教會(huì)學(xué)員從多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動(dòng)解決問題的習(xí)慣。
2、帶著問題來，帶著真因走。
3、收獲一套學(xué)員手冊;產(chǎn)出兩張畫布找到問題關(guān)鍵原因。
4、幫助學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)腳本和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的底層邏輯，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，推動(dòng)組織績效的改善。

課程特色
01本課程結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機(jī)制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。
02劇本沙模擬演練+實(shí)際工作問題解決演練，雙實(shí)戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。
03通過問題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實(shí)現(xiàn)問題高效解決。

課程大綱：
導(dǎo)入
組織智慧與組織健康
真探課程框架簡介
劇本沙體驗(yàn):
1、劇本沙規(guī)則講解
2、劇本背景介紹
3、心理建設(shè)與選角色
4、發(fā)放人物本
5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀
6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場的演繹
7、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第一輪線索【集團(tuán)董事辦主任]
8、簡短公聊
9、大強(qiáng)朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬資金]
10、公聊討論:指出該故事事件中的主要責(zé)任人
11、復(fù)盤與思考

模塊一:真題一界定清楚問題
1、思考問題的三個(gè)層面
2、問題域
3、問題評估矩陣
4、練習(xí):問題畫布
5、第二幕劇本閱讀
6、公聊討論【你的貢獻(xiàn)]
7、與張總的溝通電話[項(xiàng)目暴雷]
8、強(qiáng)總的要求【誰是離開的人]
9、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容
10、發(fā)放線索卡
11、公聊討論【誰是問題責(zé)任人]
12、復(fù)盤與思考

模塊二:獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目竟暴雷，真因是什么
真因一找出問題根因
1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部
2、個(gè)人“劇本”&團(tuán)隊(duì)“腳本”
3、劇/腳本決定了處理問題的邊界
4、邏輯樹法
5、差異分析法
6、因果關(guān)系分析
7、關(guān)鍵要素篩選
8、情景穿越:回到過去，你會(huì)怎么避免這些問題

模塊三:最后的補(bǔ)充和總結(jié)
1、模塊三和模塊四重點(diǎn)內(nèi)容簡介
2、大強(qiáng)總的話
3、故事結(jié)尾的總結(jié)

講師介紹：
王妍慧 原今時(shí)科技培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人、歐派、OPPO 高級培訓(xùn)專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
王老師畢業(yè)于東北師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，在過往工作中結(jié)合心理學(xué)運(yùn)用人性管理賦能團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的中層管理，曾帶領(lǐng)全省督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得總部“督導(dǎo)標(biāo)兵“稱號(hào)，銷售業(yè)績打分全國前三;對公司從上到下、跨部門打通中熟用管理模型打造出學(xué)習(xí)型組織，向下賦能，搭建省級培訓(xùn)學(xué)院，完成課程體系搭建、業(yè)務(wù)體系搭建:能夠完成公司團(tuán)隊(duì)從0-1搭建組織，高度共識(shí)同頻，訓(xùn)練有素執(zhí)行到位，王老師在多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別是對管理技巧應(yīng)用和實(shí)操有獨(dú)特的見解，能夠?qū)χ懈邔庸芾碚哔x能并轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)結(jié)果!

解決問題過程方法公開課