《基于DISC行為風(fēng)格理論的跨部門溝通》
講師：段雅婕 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：段雅婕
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DISC行為跨部門溝通課程
【課程背景】
1928年*的威廉、摩頓、馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 認識不等于了解，愛不等于懂，了解周圍的人是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團隊、銷售溝通，無一不需要我們?nèi)婵陀^地了解對方，以對方喜歡的的、適合和舒服的方式施加影響力，這是*的職場競爭力。
在企業(yè)內(nèi)部，跨部門溝通常常面臨障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢和團隊協(xié)作效率低下。了解和應(yīng)用DISC行為風(fēng)格理論，可以幫助員工識別不同部門同事的行為特點，從而采取更有效的溝通策略，打破“部門墻”，促進協(xié)作和團隊目標的實現(xiàn)。
【課程收益】
理解DISC行為風(fēng)格理論及其在跨部門溝通中的應(yīng)用。
識別不同部門同事的行為風(fēng)格，提高溝通的針對性和有效性。
學(xué)習(xí)跨部門溝通的策略和技巧，減少誤解和沖突。
建立跨部門溝通的合理機制，提升團隊合作的效率和成果。
【課程對象】中基層管理、高潛人才
【課程大綱】
互動導(dǎo)入：挖掘部門溝通障礙的根源
小組討論：跨部門溝通中的問題由哪些因素引起
一、了解跨部門溝通的引發(fā)因素及溝通的本質(zhì)
1、部門壁壘高筑的5大原因
組織分工不明確
各部門目標存在差異
跨部門流程不健全
缺乏拉通視角，內(nèi)耗嚴重
員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧
2、溝通的本質(zhì)
溝通的定義：信息傳遞模型
圖示解讀：信息傳遞模型
小組討論：溝通中所面臨的挑戰(zhàn)
影響溝通效果的3大關(guān)鍵因素
溝通、信息、目標
情景體驗：溝通與傾聽，解決本位溝通
針對于三個關(guān)鍵因素的不同解決方案
二、從目標的維度解決快部門溝通的問題
1、從CEO視角下的跨部門溝通解決
消除崗位目標與利益的沖突
從價值鏈的角度看問題，共擔(dān)責(zé)任共創(chuàng)卓越
調(diào)整心態(tài)與觀念（個人目標＜部門目標＜企業(yè)目標）
2、溝通中的目標
溝通中目標的四象限
不同象限結(jié)果呈現(xiàn)中的人的不同表現(xiàn)
三、從信息的維度解決快部門溝通的問題
1、信息管理-部門負責(zé)人視角下的跨部門管理
消除部門管理者的領(lǐng)地儀式
多維度的解決信息透明度的問題
促進員工之間的信任
情景體驗:我們之間的正面反饋
四、從對象的維度解決跨部門溝通的問題
1、什么是行為風(fēng)格理論
對人敏感度的三個層次:識別、運用和管理
行為風(fēng)格研究的兩個基礎(chǔ)
DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展
2、DiSC理論
案例分析:DISC行為風(fēng)格的視頻賞析
分組討論,不同片段主人公的特質(zhì)及喜好
D特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
I特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
S特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
C特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
診斷測試:我的行為風(fēng)格是什么?(可選擇)
理解人的差異性
小組討論:不同特質(zhì)人的溝通解決公式
五、交流互動
DISC行為跨部門溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/300968.html
