課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：段雅婕
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升人際敏感度課程
【課程背景】
在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，有效溝通是成功的關(guān)鍵。然而，人們在溝通時常常面臨障礙，這些障礙往往源于個體之間不同的行為風(fēng)格和溝通偏好。DISC行為風(fēng)格理論提供了一個框架，幫助我們理解這些差異，并學(xué)會如何適應(yīng)它們以提高溝通效率。
DISC理論起源于20世紀(jì)20年代，由心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Moulton Marston）提出。它基于一個簡單的前提：人們的行為可以被分類為四種主要風(fēng)格，每種風(fēng)格都有其獨特的特點和溝通需求。隨著時間的推移，DISC理論被廣泛應(yīng)用于個人發(fā)展、團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，成為理解和改善人際關(guān)系的重要工具。
通過學(xué)習(xí)DISC理論，我們可以識別自己和他人的行為風(fēng)格，從而調(diào)整我們的溝通方式以更好地適應(yīng)對方。這不僅有助于減少誤解，還能提高團隊合作和工作效率。
課程中我們將深入探討DISC理論，并提供實際的工具和策略，幫助參與者在各種工作場景中應(yīng)用這一理論。無論是在團隊管理、客戶服務(wù)還是跨部門協(xié)作中，了解和運用DISC理論都將大大提高溝通的效果。
通過案例研究、角色扮演和互動討論，參與者將有機會實踐這些策略，并在課程結(jié)束時帶走一套可以立即應(yīng)用的溝通技巧。這不僅將提升他們的個人能力，還將為他們的團隊和組織帶來積極的變化。
【課程收益】
客觀深入了解自己，加強對人的敏感度
掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒
理解人之間的個性差距,并且能夠理解個人差異性從而有方法的進行溝通?
懂得如何與不同特質(zhì)的人相處原則和技巧?
學(xué)會一種高效的溝通方式，使溝通更有效，工作更高效
【課程對象】企業(yè)員工、高潛人才、管培生
【課程大綱】
互動導(dǎo)入：OH卡互動,為什么你看到的跟別人看到的不一樣
一、我們說的溝通到底是什么?是什么在影響溝通
1、 什么是溝通
2、 溝通的底層邏輯是什么-目標(biāo)、對象、觀點
3、 影響溝通最常見的問題-情緒化溝通
4、 溝通的三個維度空間
零維空間-常見的單向溝通
案例;反正我說了!
一維空間-雙向溝通的起點
案例:不超過三句話!
二維空間-實現(xiàn)雙向溝通
案例:聽明白了嗎?
三維空間-實現(xiàn)賦能溝通
案例:沒問題,我很樂意!
二、面對不同的人我們快速的了解對方的基礎(chǔ)
1、三個基礎(chǔ):行為風(fēng)格理論基礎(chǔ)
對人敏感度的三個層次:識別、運用和管理
行為風(fēng)格研究的兩個基礎(chǔ)
DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展
2、一個理論:DiSC理論的內(nèi)核
兩個維度:關(guān)注事VS.關(guān)注人;直接VS.間接
兩個原則:打配合、做組合;從他人的角度出發(fā)
三、我們?nèi)绾瓮ㄟ^外在行為更加快速的識別不同特質(zhì)的人
1、 DISC行為風(fēng)格的整體賞析
分組討論,不同片段主人公的特質(zhì)、喜好及溝通方式
2、 D特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專屬的溝通協(xié)作方式
3、 I特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專屬的溝通協(xié)作方式
4、 S特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專屬的溝通協(xié)作方式
5、 C特質(zhì)的人
特該特質(zhì)人的優(yōu)缺點及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專屬的溝通協(xié)作方式
案例及討論:企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)作方式
四、通過測評深度的理解自己和同事的行為風(fēng)格,進一步掌握識別技巧及合作策略
診斷測試:我的行為風(fēng)格是什么?(可選擇)
1、個人報告解讀(可選擇)
2、看到優(yōu)勢里面的暗區(qū)
大部分人失敗的原因不是短板而是在優(yōu)勢
3、理解人的差異性
對待差異的三個階段:忍受、接受、享受
不同特質(zhì)的人在不同情景下的表現(xiàn)方式
五、結(jié)合行為風(fēng)格理論,掌握在團隊中的有效溝通技巧,提升協(xié)作效率
學(xué)習(xí)和討論中與不同特質(zhì)人的溝通原則和技巧,如傾聽、反饋和沖突解決
小組討論:
1、和D的賦能溝通公式
2、和I 的賦能溝通公式
3、和S的賦能溝通公式
4、和C的賦能溝通公式
5、學(xué)員成果分享
六、交流互動
提升人際敏感度課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/300966.html
