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TNT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程

【課程背景】
企業(yè)存在的根本意義在于發(fā)展客戶，在這個(gè)過程中，企業(yè)*的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi)，因?yàn)槠髽I(yè)管理有一項(xiàng)重要的組織知識(shí)的積累。除了文件，公司歷程中很多文化，技能，技巧優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的前車之鑒如何避免等關(guān)鍵點(diǎn)，越來越受到重視。
很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是不能很好的表達(dá)出來，導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急！
如果你的企業(yè)想建設(shè)一支屬于自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，歡迎你來這到這里！

【課程收益】
1、在短時(shí)間內(nèi)打造一支受歡迎的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍；
2、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧從0到1進(jìn)行全面專項(xiàng)訓(xùn)練，形成1、0版本的學(xué)習(xí)項(xiàng)目；
3、學(xué)員掌握成人學(xué)習(xí)的原理及關(guān)鍵要素；?
4、學(xué)員掌握如何設(shè)計(jì)完整的授課邏輯；
5、學(xué)員掌握課程開發(fā)及PPT課件制作技巧；
6、學(xué)員掌握突破心理緊張情緒技巧；
7、學(xué)員掌握臺(tái)上授課“九場(chǎng)”呈現(xiàn)技巧；
8、學(xué)員掌握如何促成與學(xué)員的互動(dòng)，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開；
9、學(xué)員掌握授課的控場(chǎng)方法和回應(yīng)學(xué)員提問的方法。

【課程對(duì)象】
1、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)部門一把手、管理人員；
2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)講師；
3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管；
4、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干；

【課程大綱】
第一節(jié)  內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)概述
1）兩項(xiàng)原則：以解決問題為導(dǎo)向，以授課效果為目標(biāo)
2）四項(xiàng)指標(biāo)：課上有反應(yīng)、事后有記憶、行為有改善、績(jī)效有提升
內(nèi)訓(xùn)師的角色
1）培訓(xùn)授課中四大角色
A講授
B喚醒
C引發(fā)思考
D行動(dòng)共創(chuàng)
2）內(nèi)訓(xùn)師的思維
A客戶思維
B迭代思維
C分享思維
D價(jià)值思維
內(nèi)訓(xùn)師的自我認(rèn)知
1）內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值
2）內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)劃
3）內(nèi)訓(xùn)師與帶教師傅的差異
成年人六大學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1）學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)
2）成年人時(shí)間、精力有限，注重培訓(xùn)效率
3）必須有針對(duì)性和實(shí)用性
4）側(cè)重雙向溝通，需調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性
5）重引導(dǎo)啟發(fā)，不在于控制教學(xué)結(jié)果
6）需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師
認(rèn)識(shí)課程中的演導(dǎo)編承
課程開發(fā)五件套：擬定你的課題
課程復(fù)盤意識(shí)共識(shí)：
從課程全貌、內(nèi)訓(xùn)師思維、學(xué)員特點(diǎn)等方面，認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)師。

第二節(jié)  九步法
認(rèn)識(shí)A*E課程開發(fā)邏輯
第一步：樹課題
1）根據(jù)課題公式修改你的課題
2）課題確認(rèn)的六種方法
第二步：厘背景
1）是什么：你開發(fā)課程的初心
2）為什么：為什么是你來講
3）怎么辦：你能幫助學(xué)員提升什么
第三步：理目標(biāo)
1）課程目標(biāo)即課程收益
2）ABCD法則確定教學(xué)目標(biāo)
第四步：定學(xué)員
1）你的課程適合什么人群來學(xué)習(xí)
2）確定參課人員
第五步：示教學(xué)
第六步：搭框架
輔助工具——思維導(dǎo)圖
第七步：補(bǔ)內(nèi)容
課后，學(xué)員學(xué)習(xí)的輔助資料、工具
第八步：留作業(yè)
第九步：強(qiáng)改進(jìn)
課程復(fù)盤

第三節(jié)  知識(shí)萃取
通過練習(xí)認(rèn)識(shí)萃取的價(jià)值
知識(shí)萃取的四大核心
知識(shí)萃取的六大時(shí)機(jī)
常見的兩大萃取方式
案例：地產(chǎn)項(xiàng)目萃取
萃取實(shí)操
1）案例背景七要素
2）知識(shí)萃取工具
3）經(jīng)驗(yàn)萃取的對(duì)象與載體
4）建立案例評(píng)價(jià)體系
5）建立萃取組織體系
課程復(fù)盤知識(shí)、案例萃取：
根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合所講課題，萃取相應(yīng)案例、技術(shù)、流程等。

第四節(jié)  教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
培訓(xùn)形式的變更
成人學(xué)習(xí)的過程
教學(xué)內(nèi)容包裝六步法
1）英文組合
2）漢字拆分
3）成語(yǔ)改編
4）借喻類比
5）心法口訣
6）二維矩陣
7）顏色分類
教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)五步法
1）第一步：三種常見的研討形式
2）第二步：講好故事有方法
3）第三步：游戲互動(dòng)需提前設(shè)計(jì)
4）第四步：角色扮演五大要素
5）第五步：教學(xué)活動(dòng)五線譜
課程復(fù)盤教學(xué)互動(dòng)：
為課程匹配相應(yīng)的教學(xué)呈現(xiàn)形式及設(shè)計(jì)好課程互動(dòng)。

第五節(jié)  PPT課件制作
課程開發(fā)邏輯練習(xí)
1）課程是教學(xué)相長(zhǎng)的過程
2）課程開發(fā)需要認(rèn)知的四個(gè)關(guān)鍵問題
重新定位——PPT是什么
1）PPT基礎(chǔ)操作：從新建文件開始
2）PPT基礎(chǔ)操作：首頁(yè)的優(yōu)化
3）PPT基礎(chǔ)操作：目錄及風(fēng)格統(tǒng)一
4）PPT常用操作：音頻、視頻的應(yīng)用
5）PPT常用操作：插入及動(dòng)畫的應(yīng)用
PPT實(shí)操五步法
1）第一步：PPT實(shí)操的原則
A原則一：少即是多
B原則二：一目了然
C原則三：關(guān)注排版
2）PPT應(yīng)知應(yīng)會(huì)：快捷鍵的應(yīng)用
3）PPT設(shè)計(jì)理念
APPT哲學(xué)
B設(shè)計(jì)四原則
C三重境界
4）PPT制作如何開始
A深思熟慮
B紙上談兵
C視覺呈現(xiàn)
5）PPT技術(shù)的提升
從思考、動(dòng)手、模仿等方面去積累
課程復(fù)盤課件PPT：
根據(jù)所學(xué)課程大綱、萃取案例、教學(xué)互動(dòng)等素材，制作PPT課件。

第六節(jié)  課程呈現(xiàn)培訓(xùn)九場(chǎng)
會(huì)場(chǎng)
1）課桌布局
2）環(huán)境布局
立場(chǎng)
1）為誰(shuí)代言
2）代言內(nèi)容
3）了解目標(biāo)學(xué)員的9個(gè)信息
4）培訓(xùn)教材的選擇
上場(chǎng)
1）目光
2）手法
3）步法
4）身法
5）上臺(tái)之前要檢查的細(xì)節(jié)
開場(chǎng)
1）開場(chǎng)白——建立態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
A基本站姿
B麥克風(fēng)的2種基本拿法
C開臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光的運(yùn)用
D問好時(shí)3種肢體語(yǔ)言配合方式
2）建立開場(chǎng)白模板
A引子
B點(diǎn)題
C介紹
D收益
E共識(shí)
4）引子訓(xùn)練
5）十步開場(chǎng)法
A進(jìn)行問候
B自我介紹
C開門見山
D巧問問題
E制造懸念
F講個(gè)故事
G緣由展示
H引用名言
I舉例事實(shí)
J贊美聽眾
聲場(chǎng)
1）聲音? 1個(gè)“好”字重千斤
2）氣息的練習(xí)
3）聲調(diào)聲色練習(xí)
4）丹田發(fā)音練習(xí)
5）聲音的3個(gè)要訣2個(gè)忌諱
現(xiàn)場(chǎng)
1）了解培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員
A一言不發(fā)型
B口若懸河型
C切切私語(yǔ)型
D爭(zhēng)論不休型
E離題萬(wàn)里型
F自以為是型
2）課堂發(fā)問技巧
A引導(dǎo)式
B封閉式
C開放式
D總結(jié)式
E反饋式
3）互動(dòng)激發(fā)四法
1)給學(xué)員以反饋
2)引導(dǎo)學(xué)員反饋
3)引導(dǎo)學(xué)員思考
4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員興趣
4）如何使用白板筆和激光反頁(yè)筆?
圓場(chǎng)
1）自身問題處理與自我控制
A時(shí)間的失控
B無(wú)人參與
C環(huán)境和設(shè)備的影響
D出錯(cuò)了，怎么辦？
E突然忘詞了，怎么辦？
F突然莫名地緊張，怎么辦？
G摔跤
H學(xué)員爭(zhēng)論
I隨意出入
退場(chǎng)
1）精彩結(jié)尾
A感恩聽眾
B回顧知識(shí)要點(diǎn)
C呼吁行動(dòng)
2)五步完美結(jié)尾
A復(fù)盤要點(diǎn)
B感恩聽眾
C呼吁行動(dòng)
D鞠躬祝福
E邀請(qǐng)主持
續(xù)場(chǎng)
1、后續(xù)合作如何展開
1）調(diào)查問卷的4個(gè)層次
2）課程報(bào)道及素材整理
3）問題反饋
課程呈現(xiàn)：
練習(xí)“九場(chǎng)”授課技巧，通過磨課，完成本門課程的講授。

第七節(jié)  課程PK
內(nèi)訓(xùn)師通關(guān)評(píng)定
基于所學(xué)知識(shí)，給學(xué)員充分備課時(shí)間，與企業(yè)方組成課程評(píng)委會(huì)，對(duì)學(xué)員課程進(jìn)行打分通關(guān)評(píng)定。通關(guān)學(xué)員，獲得內(nèi)訓(xùn)師證書?；谒鶎W(xué)內(nèi)容，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師完成10-15分鐘通關(guān)評(píng)定。

TNT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程