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團(tuán)隊(duì)問題分析與解決課程

【課程背景】
VUCA時代的來臨進(jìn)使中國企業(yè)面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)：市場競爭加劇、技術(shù)快速迭代、消費(fèi)者需求多變、國際化發(fā)展挑戰(zhàn)、人才爭奪戰(zhàn)、組織管理變革等等。盡管如今的培訓(xùn)技術(shù)的研究越來越精細(xì)，但依舊逃脫不了“培訓(xùn)時激動，培訓(xùn)后感動，工作中不動”的尷尬局面。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已無法完全適應(yīng)和解決錯綜復(fù)雜的組織問題，企業(yè)需要探索更加靈活和高效的人才培養(yǎng)方式，保證培訓(xùn)落地。
行動學(xué)習(xí)一種圍繞團(tuán)隊(duì)業(yè)績難題突破開展的全新學(xué)習(xí)模式，是解決團(tuán)隊(duì)問題，應(yīng)對挑戰(zhàn)的全新范式。同時行動學(xué)習(xí)將“解決問題”和“學(xué)習(xí)發(fā)展”統(tǒng)合為一個雙螺旋上升的過程，構(gòu)建了組織發(fā)展的雙引擎，解決傳統(tǒng)培訓(xùn)的落地性問題。
行動學(xué)習(xí)之所以更符合現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，是因?yàn)樾袆訉W(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、反饋和持續(xù)改進(jìn)，為現(xiàn)代企業(yè)提供了一種有效的學(xué)習(xí)和發(fā)展方法，幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變的環(huán)境中取得成功，行動學(xué)習(xí)可以幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)：
1、解決復(fù)雜問題：行動學(xué)習(xí)通過實(shí)踐和反饋迭代，幫助團(tuán)隊(duì)找到解決問題的有效方案。
2、快速適應(yīng)變化：市場環(huán)境和技術(shù)發(fā)展變化迅速，行動學(xué)習(xí)使團(tuán)隊(duì)能夠快速適應(yīng)這些變化，提高組織的靈活性和韌性。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新思維：行動學(xué)習(xí)鼓勵員工跳出傳統(tǒng)思維模式，嘗試新的方法和策略，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和能力。
4、提高決策質(zhì)量：通過行動學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)可以利用實(shí)際數(shù)據(jù)和反饋信息做出更加準(zhǔn)確和有效的決策。
5、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)文化：行動學(xué)習(xí)推動企業(yè)團(tuán)隊(duì)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)的文化，幫助企業(yè)在UVCA時代中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
如今環(huán)境的變化速度之快，超越了過去任何一個時代，繼續(xù)延續(xù)過去那種歷史經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的方法已遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上環(huán)境的變化速度。我們只能在做的過程中學(xué)習(xí)，這才是行動學(xué)習(xí)的價(jià)值。行動學(xué)習(xí)的方式，是對傳統(tǒng)培訓(xùn)理念的顛覆，行動學(xué)習(xí)已在國際范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)同，成為主流的學(xué)習(xí)方式、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織發(fā)展方式。
本工作坊將采用行動學(xué)習(xí)的理念，幫助團(tuán)隊(duì)解決針對性問題，從而提高團(tuán)隊(duì)效能。

【課程收益】
解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際難題。行動學(xué)習(xí)以解決復(fù)雜難題為載體，通過促動的方式，讓團(tuán)隊(duì)成員參與討論，從而得出更全面的解決策略及行動計(jì)劃，針對性解決團(tuán)隊(duì)復(fù)雜難題。
促進(jìn)組織學(xué)習(xí)與發(fā)展。行動學(xué)習(xí)以發(fā)展多元化小組為中心，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展為目的。團(tuán)隊(duì)成員在為團(tuán)隊(duì)解決問題的同時，能通過集體智慧協(xié)同進(jìn)步和持續(xù)學(xué)習(xí)，為組織帶來的影響會更加深遠(yuǎn)。
提升學(xué)員心智模式的改變。行動學(xué)習(xí)以促進(jìn)質(zhì)疑與反思為重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員在思想碰撞、開展行動的過程中，通過質(zhì)疑與反思帶動團(tuán)隊(duì)成員心智模式的改變。
提升團(tuán)隊(duì)效能。行動學(xué)習(xí)需要團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作，共同行動解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題，在此過程中團(tuán)隊(duì)成員間相互幫助，相互促進(jìn)，開展真誠的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)效能。

【課程特色】
針對性強(qiáng)。工作坊將針對團(tuán)隊(duì)所要解決的實(shí)際難題進(jìn)行研討。
落地性強(qiáng)。通過工作坊的研討，為實(shí)際問題解決制定可落地的行動計(jì)劃。
參與性強(qiáng)。打破傳統(tǒng)培訓(xùn)，行動學(xué)習(xí)工作坊需要團(tuán)隊(duì)成員共同參與研討和行動，做中學(xué)，學(xué)中做，確保了團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)中的參與感，提升學(xué)習(xí)效果。
趣味性強(qiáng)。運(yùn)用各種道具，營造輕松活躍的氛圍，讓學(xué)員在整個過程中感到輕松有趣。

【課程對象】不限，最好是與工作坊中需要解決的問題相關(guān)聯(lián)的團(tuán)隊(duì)成員，或者是圍繞問題而組建的行動學(xué)習(xí)小組，該小組成員來自不同部門，不同專業(yè)，保證團(tuán)隊(duì)成員的背景多元化。

【課程大綱】（流程將視具體問題而做出調(diào)整）
模塊一：活力啟動
暖場破冰，注入活力能量

模塊二：問題澄清
澄清本次工作坊的主要目標(biāo)
本次工作坊需要解決的問題及產(chǎn)生的背景
問題解決對團(tuán)隊(duì)的重要價(jià)值和意義

模塊三：規(guī)則介紹 
行動學(xué)習(xí)的基本概念
本次行動學(xué)習(xí)工作坊流程及規(guī)則 

模塊四：流程實(shí)施
1、共啟愿景：釋放夢想，點(diǎn)燃激情
聚焦于問題解決的目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，我們會看到什么景象？
讓團(tuán)隊(duì)成員暢想成功畫面，釋放夢想，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情
2、分析現(xiàn)狀：理性分析，科學(xué)決策
問題的現(xiàn)狀如何？
對挑戰(zhàn)的問題的實(shí)際現(xiàn)狀，通過優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅分析進(jìn)行系統(tǒng)分析思考
3、做出承諾：許下諾言，雙向奔赴
解決問題的過程中團(tuán)隊(duì)一定會遇到挑戰(zhàn)，我們做好了準(zhǔn)備嗎？
如果是，請團(tuán)隊(duì)成員就解決問題和達(dá)成愿景作出承諾，增強(qiáng)個人對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的責(zé)任感
4、共創(chuàng)策略：貢獻(xiàn)智慧，共識策略
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同愿景？
鼓勵團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)策略，通過協(xié)作來增強(qiáng)方案的可行性和創(chuàng)新性
5、制定計(jì)劃：落實(shí)行動，身體力行
如何將策略進(jìn)行落地？
基于關(guān)鍵行動的策略模型，制定問題解決具體實(shí)施計(jì)劃及行動方案
6、城鎮(zhèn)會議：陳述計(jì)劃，接收反饋
各小組行動計(jì)劃是否可行？
各小組匯報(bào)策略及行動計(jì)劃
行動學(xué)習(xí)專家、高管及其他成員給予反饋，征求可行性建議，迭代行動計(jì)劃

模塊五：溫情時刻
回顧總結(jié)本次工作坊內(nèi)容
各小組分享本次工作坊的感受與收獲

模塊六：成果展示（需等行動結(jié)束后另外安排）
各小組對問題解決的成果進(jìn)行匯報(bào)展示
行動學(xué)習(xí)專家、高管給予反饋及成果評估
各小組分享在此行動中的感受與收獲

模塊七：復(fù)盤反思（需等行動結(jié)束后另外安排）
1、回顧目標(biāo)
最初的目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對照，評估目標(biāo)達(dá)成情況
2、盤點(diǎn)過程
基于事實(shí)復(fù)盤反思解決問題過程，找出關(guān)鍵成功亮點(diǎn)與不足
3、分析原因
分析亮點(diǎn)原因及不足的客觀原因
4、總結(jié)規(guī)律
沉淀迭代方法技能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員心智模式轉(zhuǎn)型，提升團(tuán)隊(duì)效能

團(tuán)隊(duì)問題分析與解決課程