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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理學(xué)習(xí)

課程背景：
單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成許多事業(yè)。——德. 叔本華
團(tuán)隊(duì)的特征：共同的目標(biāo)愿景、坦誠的工作氛圍、高效緊密的分工，故而正能量的團(tuán)隊(duì)需要成員之間清晰的認(rèn)識自己的角色，從而發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中更大的作用。
現(xiàn)代員工難于管理，員工沒有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)的凝聚力差，應(yīng)如何解決？如何了解員工的內(nèi)心想法？如何避免員工與公司對抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何對員工進(jìn)行有效管理和約束、提升單位業(yè)績？您將從本課程中得到答案！

課程收益：
● 掌握高效能團(tuán)隊(duì)的特征的表現(xiàn)，打造一支高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
● 通過了解團(tuán)隊(duì)管理中員工的行為表現(xiàn)，通過關(guān)鍵點(diǎn)增強(qiáng)凝聚力與執(zhí)行力
● 分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中的障礙，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作3要素增強(qiáng)凝聚力與協(xié)作力
● 學(xué)會(huì)部門員工管理，通過回應(yīng)員工工作表現(xiàn)，增強(qiáng)部門員工主觀能動(dòng)性

課程模型：

課程特色：情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲

課程大綱
課程引導(dǎo)：你心中的團(tuán)隊(duì)形象
1. 你喜歡哪種圖案的團(tuán)隊(duì)？（選擇團(tuán)隊(duì)）
2. 請說出你選擇它的理由？（選擇理由）
3. 心儀的團(tuán)隊(duì)能帶來什么？（團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢）
4. 目前你的團(tuán)隊(duì)缺少什么？（團(tuán)隊(duì)差距）

第一講：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
一、打造高效團(tuán)隊(duì)
1、什么是高效團(tuán)隊(duì)
視頻案例：F1方程式團(tuán)隊(duì)
2、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力4大策略
1)團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的執(zhí)行力與凝聚力
■ 通過解決問題增強(qiáng)凝聚力；
■ 通過完善流程提升執(zhí)行力；
2)團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的執(zhí)行力與凝聚力
■ 通過建立信任增強(qiáng)凝聚力；
■ 通過有效輔導(dǎo)提升執(zhí)行力；
工具：三欣會(huì)
二、與下屬溝通的技巧
1、與下屬溝通的3種心態(tài)
1)孩童式
2)家長式
3)成人式
2、與下屬溝通的4個(gè)技巧
1)真誠關(guān)心下屬
2)有效布置工作
3)激勵(lì)下屬成功
4)巧妙批評下屬
工具：有效布置工作的4句話
工具：促使員工承擔(dān)責(zé)任的3句話

第二講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理          
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作5大障礙分析
1、病毒（1）：喪失信任  
2、病毒（2）：懼怕沖突 
3、病毒（3）：缺乏承諾  
4、病毒（4）：逃避責(zé)任  
5、病毒（5）：忽視結(jié)果
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能提升
1、明確團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)
1)目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別
2)目標(biāo)的SMART策略
工具：目標(biāo)的SMART公式（話術(shù)）
3)如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、汲取團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
工具：復(fù)盤思維技術(shù)
3、梳理團(tuán)隊(duì)的工作程序
工具：七問分析法

第三講：部門成員管理  
一、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)解析
1、員工工作的三大目的
2、管理與激勵(lì)的關(guān)系
3、激勵(lì)的三大誤區(qū)
二、員工激勵(lì)三大策略
策略一：馬斯洛需求激勵(lì)法
策略二：雙因素激勵(lì)法
策略三：期望激勵(lì)法
三、員工工作表現(xiàn)的正激勵(lì)
1、人性激勵(lì)法運(yùn)用的原則
1)信任他們
2)尊重他們
3)關(guān)懷他們
4)贊賞他們
2、一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》
工具：一分鐘贊美四步法
四、員工工作表現(xiàn)的負(fù)激勵(lì)
1、負(fù)激勵(lì)法運(yùn)用原則
1)事先明確告知原則
2)即時(shí)懲治原則
3)公正公平原則
4)顧及顏面原則
5)適可而止原則
2、批評下屬的2大原則
1）學(xué)習(xí)期的員工
2）工作中的員工
情境教學(xué)片：《一分鐘批評》
工具：一分鐘批評四步法

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理學(xué)習(xí)