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銀行數(shù)字化發(fā)展實踐課程

課程背景
一句話：銀行的運營管理是銀行發(fā)展的“壓艙石”！
總（分）行營運管理部門與支行營業(yè)室的關(guān)系是什么？檢查、督促、防范風(fēng)險，還是服務(wù)和支持、解決流程與相關(guān)問題？銀行運營管理化工作的出發(fā)點是什么，是根據(jù)制度條款來逐條對照下面支行的工作？還是運用科技手段來協(xié)助支行運營管理？自助機具和綜合一體機的數(shù)據(jù)信息有沒有和前臺數(shù)據(jù)形成聯(lián)通……銀行運營管理的前臺、中臺和后臺如何通過數(shù)字化和信息技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和信息傳遞？銀行運營中的運營風(fēng)險究竟靠什么來防范？增加授權(quán)、拉長業(yè)務(wù)
流程還是依靠科技？“能機非人”的理念如何落實和落地？以上都是商業(yè)銀行運營管理需要思考的重要問題。
當(dāng)前，商業(yè)銀行正面臨著瞬息萬變的金融環(huán)境，處于更加復(fù)雜的金融新生態(tài)中。以 ABCD+5G 為代表的新興技術(shù)（A：人工智能；B：區(qū)塊鏈；C：云計算；D：大數(shù)據(jù)；G：5G 技術(shù)）也在不斷發(fā)展演進和創(chuàng)新應(yīng)用，恰恰為商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅實的驅(qū)動力。
在銀行數(shù)字化趨勢下，如何通過金融科技賦能銀行運營管理，全面創(chuàng)新和改造銀行業(yè)的前、中、后臺等各環(huán)節(jié)中，從而達到大幅提升銀行運營效率和風(fēng)險控制的目的，從而為銀行轉(zhuǎn)型和良性發(fā)展保駕護航，這些都是當(dāng)前商業(yè)銀行的關(guān)注重點和迫切課題。

課程收益
講座主要特點為：
金融科技、銀行數(shù)字化發(fā)展實踐與銀行運營管理、風(fēng)險管理實踐相結(jié)合；
以問題分析為導(dǎo)向和切入點解析銀行運營管理，并與運營管理情景設(shè)計結(jié)合提升實戰(zhàn)能力；
緊密結(jié)合銀行數(shù)字化和銀行運營管理特點、運營風(fēng)險管控要求，具有很強的針對性和實踐指導(dǎo)性。
講座既具有高度同時具有可操作性，從銀行發(fā)展戰(zhàn)略、銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維和運營管理落地等方面，提出具有針對性的建議與方案，使銀行能夠清晰認(rèn)知數(shù)字化發(fā)展方向，把握新時代運營管理*變化和趨勢，促進銀行業(yè)自身快速轉(zhuǎn)型和健康發(fā)展。

授課對象
本講座內(nèi)容適合但不限于銀保業(yè)監(jiān)管、銀行業(yè)協(xié)會，以及商業(yè)銀行、保險公司、證券公司等金融機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息科技、風(fēng)險管理、內(nèi)控與合規(guī)、內(nèi)部審計、運營支持、零售金融、公司金融等部門的高級管理人員和專業(yè)人員。

授課形式
（1）課件內(nèi)容講授：以課件內(nèi)容為講授主線，對金融科技內(nèi)涵、銀行數(shù)字化發(fā)展、銀行運營管理*發(fā)展等進行解析。
（2）視頻素材分析：播放并解析國內(nèi)外商業(yè)銀行運營管理在數(shù)字化、創(chuàng)新應(yīng)用等方面的實際案例。
（3）案例素材剖析：對銀行同業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司等在運營管理模式、手段、風(fēng)險管控措施與技術(shù)等方面案例素材進行細(xì)致剖析。
（4）實踐實戰(zhàn)演練：預(yù)設(shè)銀行運營管理場景，組織參訓(xùn)人員進行運營管理思路和風(fēng)險管控策略的設(shè)計與探討。

課程大綱
一、 科技驅(qū)動管理管理信息化
1. 金融科技內(nèi)涵與其技術(shù)、特點
金融科技－ABCD+5G
金融科技應(yīng)用場景
2. 銀行運營管理信息化發(fā)展
銀行運營管理信息化演進歷程
國際銀行業(yè)運營管理發(fā)展及現(xiàn)狀
科技驅(qū)動金融運營新發(fā)展
新常態(tài)下的銀行運營管理沖擊
3. 銀行運營管理創(chuàng)新
管理模式與管理技術(shù)
電子渠道領(lǐng)域變革
銀行賬戶管理
管理工具創(chuàng)新
4. 運營管理案例解析－平安后援中心
后臺組織架構(gòu)
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
運作模式
運作效果剖析

二、 銀行運營管理轉(zhuǎn)型規(guī)劃
1. 銀行運營管理認(rèn)知內(nèi)涵
運營職能與運營價值
運營管理特點
運營管理模式
2. 銀行運營管理轉(zhuǎn)型分析
金融環(huán)境分析
轉(zhuǎn)型背景分析
轉(zhuǎn)型動因分析
轉(zhuǎn)型路徑分析
3. 運營管理案例解析－農(nóng)業(yè)銀行
四中心建設(shè)
三年規(guī)劃方案

三、 銀行業(yè)運營管理創(chuàng)新
1. 銀行業(yè)運營管理模式變化的動因
銀行業(yè)務(wù)流程的改造與變化
銀行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)流程的革命
銀行線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展與沖擊
智慧銀行促進智慧運營
2. 銀行業(yè)治理與管理體系的變化數(shù)據(jù)、信息與系統(tǒng)管理的問題
銀行強監(jiān)管時代到來的影響
3. 銀行運營管理創(chuàng)新的案例剖析
銀行治理模式的相對滯后
銀行人員變動管理的挑戰(zhàn)
國外銀行業(yè)金融創(chuàng)新+智能化推進
富國銀行、安快銀行
IG Direct Bak、新加坡華僑銀行
我國銀行業(yè)運營管理創(chuàng)新發(fā)展
建行、工行、中行等行應(yīng)用案例
民生、浦發(fā)等股份制行應(yīng)用案例
其他類別銀行的應(yīng)用案例
線下業(yè)務(wù)運營管理的創(chuàng)新
柜面業(yè)務(wù)運營管理變革
三道防線的設(shè)置與應(yīng)用
智能網(wǎng)點運營遠(yuǎn)程管理應(yīng)用
離線遠(yuǎn)程網(wǎng)點運營與監(jiān)控應(yīng)用
營銷-業(yè)務(wù)-管理人員的運營管理
線上業(yè)務(wù)運營管理的創(chuàng)新
前臺-中后-后臺數(shù)據(jù)流動管理
線上產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)險管理
互聯(lián)網(wǎng)及線下其他場景的運營管理
零售金融類在線貸款服務(wù)應(yīng)用案例
小微企業(yè)類在線貸款服務(wù)應(yīng)用案例

四、 銀行運營風(fēng)險與管控
1. 運營風(fēng)險認(rèn)知與內(nèi)涵、種類
2. 運營風(fēng)險特征與分布、表現(xiàn)
3. 運營風(fēng)險防控及主要技術(shù)
線上運營風(fēng)險防控
柜面運營風(fēng)險防控
4. 運營管理風(fēng)險案例解析
假保函案
假理財案
假貸款案
5. 運營風(fēng)險監(jiān)測與審計

五、 銀行業(yè)運營管理數(shù)字化展望
銀行業(yè)形態(tài)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型展望
銀行業(yè)運營管理模式的展望
銀行業(yè)運營管理技術(shù)的未來

銀行數(shù)字化發(fā)展實踐課程