課程描述INTRODUCTION
高效管理者的關(guān)鍵技能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：熊鶴齡
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效管理者的關(guān)鍵技能培訓(xùn)
一、【課程前言】
本課程結(jié)構(gòu)參照*大師經(jīng)典管理理論，結(jié)合哈佛大學(xué)著名人力資源管理教授琳達(dá).希爾在《上任第一年》書中提出的管理實踐框架而定，同時采用中國本土管理實踐對應(yīng)說明，力求符合中國企業(yè)管理者需要，提升管理者的關(guān)鍵管理能力，助力完成管理者向職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換。
二、【課程目標(biāo)】
.本課程精心設(shè)計，針對性強(qiáng)，對于管理的共通問題，如團(tuán)建、教練管理、人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，實戰(zhàn)演練。
.本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)工具箱，掌握八項實用的核心管理技能，以提高其本人及部門績效。
三、【課程收益】
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
.明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉(zhuǎn)換，透過眾人做好事。
.認(rèn)同：通過核心管理技能學(xué)習(xí)，掌握并學(xué)以致用，調(diào)動和使用每個下屬積極性、發(fā)揮他們*可能的作用，還要認(rèn)同自己要對組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前業(yè)績，也保證團(tuán)隊未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績。
.理解：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；激勵下屬士氣的重要因素；認(rèn)識輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。
.掌握：通過員工有效溝通，掌握員工思想動態(tài)；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。
.行動計劃：每個課程模塊結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自己所管理員工制定行動計劃。
四、【課程時間及對象】
.課程時間為2天（12小時），面向?qū)ο鬄槭谡n對象：企業(yè)中高層、儲備干部等。
五、【培訓(xùn)形式】
教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
六、【課程大綱】
第一天
模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位
.職業(yè)化-高效經(jīng)理人的成功定義；
.依賴-獨立-互賴：經(jīng)理人成熟漸進(jìn)圖；
.管理角色認(rèn)知與五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)；
.角色轉(zhuǎn)變：通過他人產(chǎn)生業(yè)績；
.自強(qiáng)不息-乾卦的智慧；
模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預(yù)則立，管理始于計劃
.計劃制定不周的結(jié)果和跡象；
.制定計劃的4大益處；
.領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因；
.如何制定計劃的7個因素及其實施；
.目標(biāo)管理七步驟；
.案例：墨菲定律
模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言-行動與檢查
.將計劃付諸行動的4個步驟
.造成時間浪費的因素
.行動次序的重要性
.4項行動技巧與4項檢查技巧
.時間管理矩陣-定義要事才能管理要事；
.大事YES小事*；
.案例：亂了頭緒的經(jīng)理人。
模塊4：八項核心管理技能之三：用好人，有效授權(quán)
. 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；
.發(fā)現(xiàn)部屬的才干與優(yōu)勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；
.尊重差異性：不同類型員工*工作風(fēng)格的確定及調(diào)試；
.四種情景領(lǐng)導(dǎo)方法，針對性用人策略的制定；
.管理者回避授權(quán)的原因；
.有效的授權(quán)技巧與流程 ；
.如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則。
模塊5：八項核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通
.I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；
.有效溝通的基本要素
.如何與下屬建立互信關(guān)系：80、90后部屬的特點總結(jié)及剖析
.先診斷后開處方-經(jīng)理人的同理心溝通及要訣；
.高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習(xí)慣；
.重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動態(tài)，建立良好工作關(guān)系；
.經(jīng)理人的情感賬戶建立（EBA）。
第二天
模塊6：八項核心管理技能之五：激勵人，搭建共好團(tuán)隊
“亮劍”團(tuán)隊的形成與定義
.案例分析：《修女也瘋狂》；
.高績效團(tuán)隊建設(shè)的八個步驟；
.經(jīng)理人如何對部屬進(jìn)行有效激勵；
.Q12調(diào)查：滿意度≠敬業(yè)度
.留人密鑰-員工四級敬業(yè)階梯的搭建；
.部門團(tuán)隊矛盾沖突的解決，搭建共好團(tuán)隊；
模塊7：八項核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導(dǎo)
.做教練而非保姆，輔導(dǎo)技術(shù)助力部屬成功；
-員工有效輔導(dǎo)案例：關(guān)系、過程、對話、績效評估等；
.員工不接受指導(dǎo)的原因；
.指導(dǎo)的4種形式；
.反饋的特征與類型；
.指導(dǎo)的6個步驟與“4個C”指導(dǎo)方法；
.案例：陳大雷戰(zhàn)地指導(dǎo)。
模塊8：八項核心管理技能之七：要求人，有效傳達(dá)期望與績效評估
.有效的期望與無效的期望
.如何制定清晰、簡潔的職位說明
.如何制定有效的績效目標(biāo)
.制定績效目標(biāo)的5個要點
.記錄關(guān)鍵事件的STAR法
.如何檢查員工工作進(jìn)度
.員工績效不佳的原因，如何對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
.“預(yù)防性”會談方法與“矯正”會談方法
模塊9：八項核心管理技能之八：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升
.終身學(xué)習(xí)-培訓(xùn)員工的目的
.針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
.有效培訓(xùn)的結(jié)果
.技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
.職業(yè)生涯規(guī)劃這點事兒。
模塊10、臻于至善，勇創(chuàng)佳績-高效經(jīng)理人的PDCA
.厚德載物-坤卦的智慧。
.變化的時代-管理在于持續(xù)改善；
.勇于創(chuàng)新，搭建學(xué)習(xí)型組織；
.知行合一，臻于至善，建設(shè)高效管理團(tuán)隊；
.說話的溫度-最職業(yè)的表白。
高效管理者的關(guān)鍵技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/29924.html
已開課時間Have start time
- 熊鶴齡