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團隊核心能力課程

課程背景
一個企業(yè)的成功是要靠出色的員工，通過在工作中的高效溝通，用超強的執(zhí)行力來支撐實現(xiàn)。如果一個企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)差，工作中溝通不到位，沒有出色的執(zhí)行力，那么這個企業(yè)終將滅亡。我們經(jīng)常可以看到這樣的情況：企業(yè)的管理者有很好的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定了很多的目標和方案，但是在執(zhí)行的過程中卻不能落地生根，做不出很好的結(jié)果。如今已不僅僅是策劃的時代，更是策劃執(zhí)行的時代，如果一個企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)不好，溝通能力欠缺，執(zhí)行能力不強的話，那這個企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略，再高的經(jīng)營利潤率，再好的管理機制，再細的管理制度，也只能是沙盤上的藍圖，貼在墻壁上的標語，掛在口邊的偉大口號，永遠不會實現(xiàn)。所以提高企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的溝通技巧，提高員工的執(zhí)行力，打造一支戰(zhàn)無不勝、攻無不克的執(zhí)行型團隊是企業(yè)存活的關(guān)鍵所在。

課程收獲
1.挖掘員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力，讓員工擁有執(zhí)行心態(tài)，點燃執(zhí)行工作熱情。
2.增強員工責(zé)任意識，提升責(zé)任心，讓員工擁有百分百負責(zé)的執(zhí)行意識心態(tài)。
3.讓員工擁有用成果和企業(yè)交換的思維，并掌握做成果的方式方法
4.員工了解如何制定目標，知道如何做計劃，掌握讓目標和計劃落地實現(xiàn)的方法。
5.了解執(zhí)行中溝通的重要性，掌握高效溝通的方法。
6.提升員工職業(yè)素養(yǎng)，打造一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的核心超能*團隊。

課程形式：
講授、文字、圖片、視頻、小組討論、練習(xí)題、互動問答、角色扮演、心得分享、案例分析、故事引用

課程對象：
所有企業(yè)所有員工

課程大綱
第一天：上午《打造高效執(zhí)行力（上）》
執(zhí)行第一問：我為什么做——執(zhí)行心態(tài)
一、為夢想而做
1、馬斯洛需求
（1）生存需求
（2）安全需求
（3）愛與關(guān)懷
（4）尊重
（5）自我超越
二、為自我需求而做
1、哈特曼性格解析
（1）紅色
（2）黃色
（3）藍色
（4）白色
三、為勝任力而做
1、喜歡
2、不喜歡
3、擅長
4、不擅長
四、為榮譽而做
1、個人榮譽
2、公司榮譽
3、團隊榮譽
視頻：理想服務(wù)員
落地工具：夢想表格、哈特曼性格測試表、執(zhí)行勝任力模型
執(zhí)行第二問：為什么我做——執(zhí)行責(zé)任
一、何為責(zé)任？（由案例引出）
二、責(zé)任影響因素
1、責(zé)任跳躍
2、責(zé)任稀釋
3、責(zé)任失查
三、責(zé)任提升三脈神功
1、明確崗位職責(zé)
2、實行一人負責(zé)制
3、建立監(jiān)督檢查機制
故事：佛和石階的故事
落地工具：軍令狀、監(jiān)督檢查記錄表、
下午《打造高效執(zhí)行力(下）》
執(zhí)行第三問：我該怎么做——執(zhí)行目標
一、目標的重要性和作用（由一個游戲引出）
二、目標實現(xiàn)不了的原因
1、假
2、大
3、空
4、全
三、目標實現(xiàn)三大妙降法
1、制定走心的目標
（1）五年后的一封信
（2）人生九宮格
2、計劃實現(xiàn)圖法
（1）甘特圖
（2）倒推分解法
3、每日工作法
（1）習(xí)慣的養(yǎng)成
（2）*工作法
游戲：蒙眼打人
課堂互動：吃蘋果、給自己寫五年后的信、制定人生九宮格、
畫計劃甘特圖、習(xí)慣養(yǎng)成得分表、制定習(xí)慣培養(yǎng)卡片、
*工作法
落地工具：人生九宮格表、習(xí)慣養(yǎng)成得分表、習(xí)慣培養(yǎng)卡片、
*工作表、周計劃周成果表、日成果日計劃表
培訓(xùn)落地4321執(zhí)行表、我的行動方案執(zhí)行書
執(zhí)行第四問：我該做什么——執(zhí)行成果
一、做成果的三大思維
1、客戶思維
2、外包思維
3、底線思維
二、做成果三大假象
1、態(tài)度≠成果
2、職責(zé)≠成果
3、任務(wù)≠成果）
三、做成果三大法寶
1、承諾法
2、格式法
3、重點法
故事：種樹的故事
視頻：工作要有成果
課堂練習(xí)：現(xiàn)場書寫、演繹承諾法
落地工具：承諾書、執(zhí)行重點歸類模型、關(guān)鍵節(jié)點追蹤表

第二天：上午《高效溝通技巧》
一、溝通的原理
1.溝通的重要性
2.溝通的原則
3.溝通的目的
4.溝通的效果
5.溝通三要素
（1）文字內(nèi)容
（2）語音語調(diào)
（3）肢體語言
二、溝通中提問的技巧
三、溝通中傾聽的技巧
四、溝通中贊美的技巧
五、溝通中肯定認同技巧
六、高效溝通三個思維
1、換位思維
2、接受思維
3、高效思維
七、高效溝通三個方法
1、套公式法
2、三文治法
3、萬能溝通法
八、上下級溝通實用方法
課堂互動：畫圖游戲、現(xiàn)場案例演練
下午《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
開篇故事分享：珍珠與石頭
一、為自己工作——職業(yè)成長的基礎(chǔ)
改變從心態(tài)開始
普通員工和優(yōu)秀員工的三大區(qū)別
熱愛你的工作
機會永遠給準備好了的人
故事分享:《牛皮鞋的誕生》《第一條牛仔褲的來歷》
《三個工人的不同結(jié)局》《渴望買彩票的人》
視頻截選：《老鷹的蛻變》
二、融入團隊——做最優(yōu)秀團隊的一員
團隊是企業(yè)的命脈根本
融入團隊，不是融入團伙
完美團隊的8大法門
故事分享：《一頭牛的慘死》《渡船》《六尺巷的由來》
案例分析：千手觀音、人體鳥巢
三、忠誠事業(yè)——優(yōu)秀員工立命之本
團隊的力量來自于忠誠
忠誠勝于能力
忠誠是一種義務(wù)
故事分享：《每桶4美元》
案例分析：一個博士的煩惱
四、不斷學(xué)習(xí)——持續(xù)成長進步的發(fā)動機
未來的企業(yè)是學(xué)習(xí)力的競爭
未來8種日子不好過的員工
不成熟員工的六大死穴
優(yōu)秀員工十法則
優(yōu)秀人才必須要掌握的五大能力
故事分享：《懂外語的貓》《一個牧師的懊惱》
五、努力奮斗——職場永恒不變的成功真理
成功就是比別人更努力
最成功的人一定是最努力的人
全力以赴是一種人生態(tài)度
要有不同的結(jié)果一定要有不同的付出
偉大是熬出來的
案例分析：喬·吉拉德的成功、邁克·喬丹的成功
講述自我成長的經(jīng)歷
六、超值奉獻——物超所值十倍以上
凡事物超所值十倍以上
你，值多少錢？
打造你的核心競爭力
超越第一做*
結(jié)果證明價值
故事分享：《三個仆人的選擇》
案例分析：一個永遠沒有下崗的廚師
七、感恩惜福——一切成就的*秘密
感恩之心離財富最近
感恩父母給了我們生命
感恩老板給了我們平臺
感恩無處不在
工作是生命中最珍貴的禮物
故事分享：《上帝與乞丐》
致員工：《商界贊美詩》

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