課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復合型人才課程
【課程背景】
在VUCA時代，企業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，面臨高額的用工成本和復雜的環(huán)境，企業(yè)越來越需要具備職業(yè)化的復合型人才，高復合型職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。
“只有每個員工不斷提高自己的核心競爭力，企業(yè)才具備核心競爭力。”—任正非
“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司。”—經營之神松下幸之助
“企業(yè)核心精華增利在該組織內的人，其他的競爭力都是人的競爭力的外化。”—張瑞敏
【課程收益】
培養(yǎng)提升復合型人才的四大能力
培養(yǎng)主動承擔責任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)
培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關系掌
掌握并有效梳理工作流程，結合相應工具提升實際操作能力
不斷精進，由內而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人
實現(xiàn)高效快樂工作，提升職場幸福力，為企業(yè)聚能增效
【課程對象】
職場員工、新進員工等需要提升職場競爭力的人士
【課程方式】
理論講解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模擬+實操演練+診斷點評
部分課程工具：SMART原則，思維導圖，金字塔原理，頭腦風暴， 時間管理四象限，80/20原則，番茄工作法，JOHARI視窗
【課程大綱】
第一講：解讀員工職業(yè)化
一、新視角解讀職業(yè)化
1. VUCA時代需要具備職業(yè)化的復合型人才
2. 職業(yè)化表現(xiàn)形式
3. 職業(yè)化價值體現(xiàn)
討論：現(xiàn)在的我——5年后的我
二、職場員工及角色認知
1. 挑戰(zhàn)新角色—外在
2. 迎戰(zhàn)新職場—內在
實操：自畫像
三、迎接新時代職業(yè)化塑造
1.打造職業(yè)化復合型人才的四維空間
2.開啟職場英雄之旅
第二講：修腦—系統(tǒng)思考
一、科學的工作方法
1. 進行工作的程序（四步驟）
2. 強烈的成長意識
3. 了解您的職務：責任、權限、利益
二、沒有指令時如何行動
1.企業(yè)文化知多少
三、有效的會議
1. 做好會議前的準備工作
2. 有效地進行會議
3. 做好會議后的追蹤工作
四、匯報技巧
1. 結構性思維
第三講：修言—人際溝通
一、認識自己的行為性格模式
1. D型：直接、果斷
2. i型：樂觀、開朗
3. s型：理解、合作
4. c型：專注、準確
二、如何基于性格行為模式贏得他人欣賞？
贏得霸道的高D客戶的要訣
1. 換人——讓對方感覺“贏”
2. 讓步——讓對方感覺“爽”
3. 討價還價與明碼實價
4. 用補償安慰客戶
5. 讓對方感覺“重要”
6. 一定要有“職業(yè)范兒”
7. 著裝職業(yè)，談吐內行
8. 反應迅速，言出必行——“道歉是沒有什么意義的”
9. 簡潔明了，直入主題
10. 一錘定音，杜絕重復
贏得說話不算話的高i客戶的要訣
1. 酒桌上的豪邁——關系加承諾
2. 講故事而不是談指標
3. 讓他們感動——有趣勝過苦情
贏得推不動的高s客戶的要訣
1. 最有親和力與善解人意的表達，讓客戶覺得你“好”
2. 最有耐心的等待，如同農夫慢慢耕耘
3. 同理心——說出他們的顧慮給客戶最少的選擇
4. “親，您可以體驗、試用或無條件退換”
贏得吹毛求疵的高c客戶的要訣
1. 用數(shù)據(jù)、圖表說話
2. 認真再認真，讓客戶感動
3. 以完美主義精神做足功課
4. 給對方展示“專家”水平的機會
5. 切忌虛假，實事求是
6. 關注細節(jié)，別犯低級錯誤
7. 鼓勵客戶做調研
第四講 修時—時間管理
一、認識時間
1. What—時間的特性
2. When—浪費的代價
二、管理時間
A. 引爆8小時
討論：我的一天24+-小時
B. 高效能時間管理
1.四象限法則
2.20/80原則
3. 時間管理工具
斷舍離法
三段式工作法
番茄工作法
微習慣
第五講 修心—情緒與壓力管理
一、認識情緒
壓力來源？
壓力等級？
目前的行動？
二、壓力管理的常用技巧
情緒壓力管理的有效途徑——生理應對
1. 運動減壓法
2. 宣泄減壓法
3. 呼吸減壓法
4. 回憶減壓法
壓力管理的有效途徑——認知應對
1.檢定語言模式法：你關注什么，你的世界就是什么
2.轉移關注點：正面結果導向
3.聚焦自我壓力場景，現(xiàn)場練習
壓力管理的有效途徑——行為應對
1. 充分準備（問目的、做推演）
2. 最壞的打算第六講 531落地行動計劃
1. 學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點
2. 列出3個指導實際工作的學以致用的行動項
3. 聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟
4. 以1個月為期限（時間可根據(jù)情況調整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見
復合型人才課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/298981.html
