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職場(chǎng)EQ達(dá)人課程培訓(xùn)

【課程背景】
您是否曾經(jīng)遇到以下情況：
?與他人意見相左時(shí)，要么很強(qiáng)勢(shì)要么很順從，卻很難真正影響他人。
?遇到壓力和挑戰(zhàn)的時(shí)候，比較容易情緒化，或焦慮或情緒低落。
?在接受他人反饋的時(shí)候，很難保持心平氣和，比較容易有防御心理，要么聽不進(jìn)去，要么想反駁。
?很容易生氣和發(fā)脾氣，但又很難有效控制，事后又會(huì)有悔意。
?遇到困難和挫折比較容易出現(xiàn)悲觀心理，很難真正做到樂觀。
?喜歡抱怨，總覺得別人都是跟自己過不去，很難活出真正的快樂和正能量狀態(tài)。
?在人際相處的過程中，很個(gè)色，較難圓融地處理復(fù)雜的人際關(guān)系。
?不知道如何有效地平復(fù)和安撫他人的情緒。
Denial Goleman發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)類別，一個(gè)人在職場(chǎng)要表現(xiàn)得好的話，情商的貢獻(xiàn)度至少是智商的兩倍，越往高層走，情商的重要性就越大，甚至達(dá)到6：1。此外，對(duì)于某些工作類別，例如營(yíng)銷、業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等，EQ的影響就更為明顯。 
本課程是由我們專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)精心編寫的情商課程。通過輕松有趣的教學(xué)設(shè)計(jì)，好學(xué)好用的技巧方法，生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，迅速幫助企業(yè)管理者和員工提升EQ能力，激發(fā)情緒生產(chǎn)力，有效提高個(gè)人與組織績(jī)效。

【課程收益】
?懂得情商對(duì)人際關(guān)系與工作績(jī)效的重要性
?能夠運(yùn)用情緒管理能力激勵(lì)自己與他人
?能夠創(chuàng)造良好雙贏的人際互動(dòng)關(guān)系
?提升自己和他的情緒生產(chǎn)力
?維護(hù)自己的身心健康
?維護(hù)工作與家庭的平衡
【授課時(shí)長(zhǎng)】2-4天

【課程大綱】
第一部分   EQ （情緒商數(shù)） 是什么 ？
?EQ（情商）vs （智商）IQ的四象限
?EQ的定義及其重要性
?EQ高手的五大特征
?你的EQ高不高？─ 十八項(xiàng)重要的工作EQ
第二部分  知己篇： 了解自己的情緒
?情緒的定義、作用、影響
?情緒不是反應(yīng)，而是決定---信念系統(tǒng)
?情緒的迷思 — 負(fù)面情緒的正面意義
?情緒的鐘擺效應(yīng)---情緒的轉(zhuǎn)化方向
?沒有情緒自覺，就沒有情緒管理---意愿百分百，方法無窮盡
?踢貓效應(yīng)---情緒的奴隸
?認(rèn)識(shí)情緒的*方法：跟自己的潛意識(shí)溝通

第三部分  挽救篇： 挽救負(fù)面情緒
?情緒的真情告白---情緒和動(dòng)機(jī)總沒有錯(cuò)，只是行為沒有效果
?情緒感覺的四種分類---不要讓別人的猴子爬到自己的肩上
?處理情緒不佳的轉(zhuǎn)換策略---認(rèn)知療法
?五步脫困法
?意義換框法，破框法
?憤怒管理---面對(duì)憤怒背后的意義、接納自己的欲求和現(xiàn)實(shí)的沖突、凡事必有三種解決方法、做出對(duì)自己*的選擇
第四部分  激勵(lì)篇：正面激勵(lì)自己
?消除托付心態(tài)和受害者情結(jié)（父母站在背后的排列）
?創(chuàng)造快樂心境---你的注意力在哪里，你的世界就在哪里
?做水性領(lǐng)導(dǎo)
?小圈思維（活出不抱怨的人生）
?解析“不得不”和抱怨心態(tài)
?樂觀思維（活出正能量）
?建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
?放松冥想：表象訓(xùn)練

第五部分  知彼篇：感覺他人情緒
?90后情緒解讀
?情緒敏感度---看圖識(shí)情緒
?練就看臉色的功夫---七種常見情緒的微表情 
?拆除情緒地雷---EQ處理他人情緒法
?解除價(jià)值沖突
?感知位置平衡法
第六部分  處事篇：圓融人際關(guān)系
?人際潤(rùn)滑技巧
社交磁鐵
擁抱、微笑與贊美---1234游戲體驗(yàn)
?人際互動(dòng)技巧
不計(jì)較、同理心、直言不諱
?化解人際沖突技巧
一分為二法
接受批評(píng)法

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