課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：周茂源
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)教練技能提升課程
課程說(shuō)明：
隨著新時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境急速變化，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶個(gè)性化需求提高，傳統(tǒng)管理遭遇知識(shí)員工和新一代員工的價(jià)值挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在變化中，企業(yè)的對(duì)員工的管理面臨極大挑戰(zhàn)——
如何通過(guò)溝通有效地了解員工的需求？
如何在日常管理中尊重員工的價(jià)值，并能有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力和意愿？
如何對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)，提升員工解決問(wèn)題的能力，以完成績(jī)效目標(biāo)？
如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)變化、迎接挑戰(zhàn)？
本課程通過(guò)采用案例、錄像、模擬演練來(lái)推進(jìn)課程教學(xué)，用真實(shí)的案例貫穿每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容模塊化和工具化，簡(jiǎn)單易懂，讓管理者輕松掌握*的工具和流程，促發(fā)管理者與員工有效溝通，驅(qū)動(dòng)員工積極性，使管理者成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育親和、支持、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。
課程目標(biāo)：
1、通過(guò)學(xué)習(xí)教練式溝通的三項(xiàng)原則，初步成教練的心智模式
2、通過(guò)教練式溝通的三項(xiàng)能力，提升解決問(wèn)題的能力并激發(fā)改變的意愿
3、通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者達(dá)成目標(biāo)
課程對(duì)象：
新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者
需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者
需要提升培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)從“知道”到“做到”的咨詢顧問(wèn)
課程大綱
一、什么是教練
目標(biāo)：理解教練的價(jià)值，形成教練的狀態(tài)。
1、教練的定義
（1）對(duì)話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話
2、教練的原則
（1）支持、期待、信任
（2）案例分析：《面對(duì)巨人》
二、 建立溝通的正確思維
目標(biāo)：樹(shù)立正確的溝通理念——學(xué)會(huì)用“心”溝通（真誠(chéng)、贊美、關(guān)心、信任）
1、認(rèn)識(shí)溝通：溝通的目的
（1）面對(duì)不同對(duì)象的溝通目的
（2）案例分享：《心術(shù)》
2、有效溝通的定義
（1）對(duì)話練習(xí)：體驗(yàn)無(wú)效溝通和有效溝通對(duì)話
（2）溝通對(duì)象的性格識(shí)別：老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹、變色龍
三、教練式溝通的核心能力
目標(biāo)：能夠理解、應(yīng)用深度傾聽(tīng)、有力提問(wèn)、有效反饋這三項(xiàng)核心能力
1、深度傾聽(tīng)
（1）案例分享：《在云端》
（2）深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
（3）回放練習(xí)：迅速建立親和
（4）確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
2、有力提問(wèn)
（1）案例分析：《在云端》
（2）有力提問(wèn)的特點(diǎn)
（3）有力提問(wèn)的范例
（4）對(duì)自己的有力提問(wèn)練習(xí)
（5）SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)
3、有效反饋
（1）有效反饋的3個(gè)要素
（2）教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)
四、GROW流程及案例分享
目標(biāo)：熟練運(yùn)用教練流程，并能解決實(shí)際問(wèn)題
1、聚焦目標(biāo)
（1）小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
（2）分析總結(jié)
2、了解現(xiàn)狀
（1）小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
（2）分析總結(jié)
3、探索行動(dòng)方案
（1）小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
（2）分析總結(jié)
4、應(yīng)用案例分享
（1）視頻案例：《喬家大院》馬旬的成長(zhǎng)
（2）突破型對(duì)話案例:應(yīng)對(duì)新的工作
（3）參與型對(duì)話案例：晚交的月度報(bào)告
企業(yè)教練技能提升課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/298417.html
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- 周茂源