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業(yè)務賦能方法課程

【課程背景】
隨著以智能化為代表的第四次工業(yè)革命和數(shù)字時代的到來，人類社會進入高度易變、不確定、復雜而模糊的VUCA時代，市場需求呈現(xiàn)為海量、碎片化、多元化、個性化的特征，這些新的趨勢要求組織必須轉(zhuǎn)型升級。
在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，業(yè)務與IT（以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)）的關聯(lián)越來越密切，IT需要作為一種能力嵌入到業(yè)務（研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務、人力資源、財務、資產(chǎn)等）的方方面面。
例如，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)運用IT可以提升產(chǎn)品全生命周期管理能力，在營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)運用IT可以提升客戶體驗和銷售轉(zhuǎn)化率，在企業(yè)內(nèi)部管理方面，企業(yè)運用IT可以提升員工管理（選育用留汰）能力，提升業(yè)務與財務的一體化能力，幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)業(yè)務與財務的雙向透視，及時獲取成本消耗與利潤提升情況，等等。
然而，要想實現(xiàn)業(yè)務與IT的雙向良性互動，共同推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，需要從思維、戰(zhàn)略、業(yè)務、組織、文化等多個層面統(tǒng)籌安排。
為此，本課程共分為兩大部分。第一部分側(cè)重業(yè)務與IT互動模式與組織方法。首先分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點動因，解析數(shù)字化（IT）驅(qū)動的新思維、新方法，讓管理者深刻地感受到業(yè)務與IT的密切關系，以及為達成共同愿景目標，雙方共同構(gòu)建的敏捷型組織模式、能力要求以及績效考核方法。
第二部分主要面向產(chǎn)品經(jīng)理能力提升。首先介紹價值管理、飛輪效應、戰(zhàn)略規(guī)劃等思維與方法，然后從企業(yè)架構(gòu)視角，介紹從戰(zhàn)略到運營的落地方法，最后以量化指標為中心線索，介紹從戰(zhàn)略目標到日常運營的價值經(jīng)營方法。

【課程收益】
深刻理解業(yè)務與IT的一體化關系；
理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思維、新方法；
理解業(yè)務與IT的協(xié)同組織模式；
掌握價值管理、飛輪效應、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃方法；
從業(yè)務視角理解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的邏輯；
掌握KPI的框架設計與落地應用方法。

【課程特色】
系統(tǒng)化，課程邏輯清晰；案例與場景式教學

【課程對象】
企業(yè)家、中高層管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務與技術(shù)骨干人員

【課程大綱】
一、開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念辨識
從概念角度認識數(shù)字化
從設備角度認識數(shù)字化
從用戶視角看待數(shù)字化
2、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型動因分析
數(shù)字化轉(zhuǎn)型6大痛點
數(shù)字化轉(zhuǎn)型4大動因
案例：諾基亞、甲骨文、特斯拉、愛思唯爾

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎能力構(gòu)建
1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維變革
數(shù)字化生命體思維
數(shù)字孿生體思維
人機共生思維
無形資產(chǎn)變現(xiàn)思維
案例：古代神話、chatGPT
2、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革
敏捷型組織設計
數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)
敏捷團隊的績效考核
案例：某出版集團、華為、中國聯(lián)通集團

三、業(yè)務視角的思維方法與架構(gòu)工具
1、 產(chǎn)品經(jīng)理必知的思維方法
價值管理法
飛輪效應
數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃方法論
案例：亞馬遜、華為、中國移動集團
2、 產(chǎn)品經(jīng)理必會的架構(gòu)工具
企業(yè)架構(gòu)4A模型：戰(zhàn)略與運營之橋
業(yè)務運營藍圖與企業(yè)經(jīng)營邏輯
流程分類框架與指標體系構(gòu)建
案例：eTOM、PCF、中國電信集團

四、指標驅(qū)動的價值經(jīng)營方法與實踐
1、 平衡計分卡化戰(zhàn)略為行動
從可衡量、可管理到可描述
平衡計分卡：從戰(zhàn)略目標到衡量指標
案例分析：某航空公司卓越運營戰(zhàn)略主題
案例：某航空公司
2、 從關鍵成功因素到關鍵績效指標
績效評價指標的分類管理方法
企業(yè)戰(zhàn)略、關鍵成功因素和績效評價指標
從關鍵成功因素到關鍵績效指標的映射
案例：某航空公司

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