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經(jīng)理人角色課程

【課程關(guān)鍵詞】
主動擔(dān)當(dāng)，提升績效、科學(xué)定位、卓越心態(tài)，積極關(guān)系、化壓力為動力

【課程對象】
新任總經(jīng)理，新任總監(jiān)，新任部門經(jīng)理

【課程形式】
豐富新鮮的案例分析,深刻的問題解決建議,將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取互動式教學(xué)，在現(xiàn)場影音設(shè)備的良好配合下,學(xué)員人數(shù)無限制。

【課程背景】
作為組織經(jīng)營管理的中堅力量，中層經(jīng)理人必須做到“
1、對上級的戰(zhàn)略和管理意圖的全局領(lǐng)會和主動承接能力;
2、將上級戰(zhàn)目標(biāo)和策略解碼為本部門組織策略和計劃，并監(jiān)督落實、確保目標(biāo)可行性和工作延續(xù)性；
3、用超凡的魅力與激情感染和激發(fā)下級團(tuán)隊，增強他們對上級意圖和目的的理解，達(dá)成必勝信心，實現(xiàn)上下同欲；
4、善于將執(zhí)行過程中的迭代創(chuàng)新和業(yè)務(wù)突破，提煉成為上級可用的全局標(biāo)桿，為其他組織提供切實可行的“范本”，反哺上級。
本課程以豐富的案例分析，生動活潑的互動形式，系統(tǒng)講授中高經(jīng)理人需要具備的多個角色定位和多樣化的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。經(jīng)過有針對性的訓(xùn)練，受訓(xùn)者將得到一個系統(tǒng)的"工具箱"，掌握多項實用的自我洞察，自我管理的實用技能，提升其管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，促使其行為改變，從而達(dá)成提高本人及事業(yè)部門的管理績效。

【課程收益】
掌握權(quán)力的基本概念，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)和管理的本質(zhì)；
了解管理者的角色定位；
掌握協(xié)調(diào)沖突和管控沖突的技巧和方法；
了解團(tuán)隊協(xié)調(diào)存在的問題；
了解創(chuàng)新能力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系；
掌握自我管理的核心技能；
掌握與下級關(guān)系的處理方法和技巧；
掌握與上級關(guān)系的處理方法和技巧；
掌握與同級關(guān)系的處理方法和技巧；
了解非正式組織對于工作的積極影響和消極影響；
了解壓力的本質(zhì)和化解方法；

【課程大綱】
第一單元  主動擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧ㄎ?br /> 1、經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
（1）經(jīng)理人的主動擔(dān)當(dāng)心態(tài)修煉
（2）經(jīng)理人的創(chuàng)新?lián)?zé)基本素養(yǎng)
2、角色認(rèn)知一：作為下屬的經(jīng)理
（1）角色定位：職務(wù)代理人
（2）四項職業(yè)規(guī)范
（3）角色錯位一：民意代表
（4）角色錯位二：領(lǐng)主
（5）角色錯位三：向上錯位
（6）角色錯位四：自然人
（7）角色錯位五：創(chuàng)新角色
（8）討論：正確地做事還是做正確的事？
3、角色認(rèn)知二：作為上司的經(jīng)理人（協(xié)調(diào)角色）
（1）角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
（2）業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
（3）老好人型經(jīng)理分析
（4）官僚型經(jīng)理分析
（5）如何協(xié)調(diào)沖突和管控沖突
（6）如何幫助團(tuán)隊化壓力為效率？
（7）個性化管理的危害及克服
4、角色認(rèn)知三：作為同事的經(jīng)理人
（1）角色定位：內(nèi)部客戶
（2）分析：為什么不“補臺”
（3）如何進(jìn)行跨部門溝通

第二單元  自我管理之卓越心態(tài)建設(shè)
1、主管決策為何失誤
（1）從員工到主管的六大變化
（2）主管面臨的主要問題
a) 非物質(zhì)激勵是否可行
b) 建設(shè)性壓力
c) 如何通過系統(tǒng)化解決長期沖突
2、心態(tài)對經(jīng)理人的重要性
（1）主管的責(zé)任與任務(wù)
（2）如何受到信賴
（3）贏得員工忠誠的要素
（4）消極與積極心態(tài)的巨大影響
3、經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)
（1）企圖心
（2）責(zé)任心
（3）潛意識
（4）團(tuán)隊精神
（5）學(xué)習(xí)的心態(tài)
（6）不找借口的心態(tài)

第三單元  建立和管理積極的人際關(guān)系
1、經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
2、與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
3、如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
4、平衡好職場上的利益關(guān)系
a) 與上級的關(guān)系
b) 與其他經(jīng)理的關(guān)系
c) 與下屬的關(guān)系
5、上級對主管的期望與要求
6、了解上級的處境
7、了解非正式組織（積極影響和消極影響）

第四單元 管理情緒，化壓力為動力
1、經(jīng)理人不良情緒的危害
2、認(rèn)識情緒的本質(zhì)
3、經(jīng)理人掌控情緒的重要性
4、經(jīng)理人控制情緒的有效方法
5、如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒
6、壓力管理
a) 增大壓力的人格
b) 壓力的本質(zhì)和轉(zhuǎn)化
c) 化壓力為動力

經(jīng)理人角色課程