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MTP管理研修課程

課程大綱
課程要點(diǎn)：
第一部分 管理的基礎(chǔ)
第一單元 管理的基本概念
管理的含義
組織的目的與目標(biāo)
人力資源的三個(gè)層面
管理者的立場(chǎng)
管理者的任務(wù)
目標(biāo)的連鎖
管理者的基本心態(tài)

第二單元 管理與人的行為
理解部屬/團(tuán)隊(duì)成員的行為
人類行為的圖式
人的需求
需求不滿的產(chǎn)生
需求不滿所引起的行為
人的態(tài)度（精神上的態(tài)度）
態(tài)度的形成過(guò)程
態(tài)度的特色

第三單元 組織的運(yùn)作
團(tuán)體與組織
組織的形態(tài)
職能區(qū)分的組織種類
動(dòng)態(tài)的組織
組織運(yùn)作的四原則

第四單元 依據(jù)基準(zhǔn)的管理
基準(zhǔn)的含義
管理工具的基準(zhǔn)
基準(zhǔn)的評(píng)估
制定基準(zhǔn)的程序
目標(biāo)管理注意事項(xiàng)

第二部分 變革的管理
第五單元 問(wèn)題解決的基本
何謂問(wèn)題
問(wèn)題的種類
問(wèn)題意識(shí)
何謂信息
活用信息的程序
何謂創(chuàng)造
創(chuàng)造性思考的特質(zhì)
創(chuàng)意的提升
創(chuàng)造力發(fā)揮的阻礙
解決問(wèn)題的程序

第六單元 工作改善的實(shí)踐
職務(wù)分配改善的程序
職務(wù)充實(shí)
工作方法的改善程序
去除改善的障礙
管理流程

第三部分 管理的流程
第七單元 計(jì)劃
何謂計(jì)劃
計(jì)劃擬定的程序
管理者的時(shí)間管理重點(diǎn)

第八單元 命令
工作分配的條件
命令的下達(dá)方法
良好的命令方式
現(xiàn)狀下達(dá)命令

第九單元 控制
控制的內(nèi)容
報(bào)告的聽取方式

第十單元 協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的目的
協(xié)調(diào)的準(zhǔn)備
協(xié)調(diào)時(shí)的溝通要領(lǐng)
協(xié)調(diào)的種類

第四部分 部屬的培育與啟發(fā)
第十一單元 培育的概念
培育部屬/成員的責(zé)任在于直屬上司
培育對(duì)象的能力
培育的程序
培育方針的制定
學(xué)習(xí)的含義
學(xué)習(xí)的原則
輔助學(xué)習(xí)的原則

第十二單元 個(gè)人能力的培育
迎接新人的正確起步
企業(yè)人的學(xué)習(xí)
日常的指導(dǎo)
自我啟發(fā)
啟發(fā)性環(huán)境的營(yíng)造

第五部分 信賴關(guān)系的形成
第十三單元 態(tài)度與行為的啟發(fā)
需求不滿所引發(fā)的行為之處理
對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助
強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性
態(tài)度啟發(fā)的方法
積極的傾聽

第十四單元 與人有關(guān)問(wèn)題的處理
與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序

第十五單元 溝通的確立
溝通的含義
職場(chǎng)溝通的目的
職場(chǎng)溝通的機(jī)會(huì)
面對(duì)面言語(yǔ)溝通的要點(diǎn)
書面溝通的特征
現(xiàn)狀共有的溝通
會(huì)議的要素

第六部分 良好管理的實(shí)現(xiàn)
第十六單元 領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
對(duì)應(yīng)四種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力
何謂組織活性化
組織的綜合力
非正式組織的凝聚力
組織活性化的著眼點(diǎn)

第十七單元 管理的展開
基本的管理能力
管理能力的學(xué)習(xí)

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