課程描述INTRODUCTION
新生代職場管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代職場管理培訓
課程背景：
在Z時代下，越來越年輕的人正不斷進入職場，以98后、00后為代表的新生代的一系列思維特性和95年之前出生的員工相比存在著很大差異。
觀察到的現(xiàn)象：
85后、90后管理者覺得心好累的各種心聲此起彼伏......
A管理者的心聲：一天天的老得想法設(shè)法哄著員工開心，自己平時哄女朋友都沒這么累過.......這些小朋友要是心情狀態(tài)好，萬事順利。一旦心情變得不好或一段時間沒有及時關(guān)注到他，馬上躺平......
B管理者的心聲：什么是YYDS？？什么是emo？什么是“栓Q”？？？年輕人最近在工作群里說的都是啥？感覺和他們完全聊不到一起了........與他們漸行漸遠......
C管理者的心聲：年輕人平時工作干得好，我對他們的滿意都體現(xiàn)在季度獎金里了，他們竟然還不知足？只是多說了他們幾句而已，就吵著要離職？現(xiàn)在的孩子怎么這樣.......
Z0時代下，對“管理者”的挑戰(zhàn)：
一、傳統(tǒng)的“胡蘿卜+大棒”的管理模式已經(jīng)變得不適用。因此，需要管理者在思維理念和管理技能方面都需要進行優(yōu)化和升級。
二、一旦管理失當，導(dǎo)致年輕小伙伴的流失率偏高，會給管理者帶來巨大的不良影響：
重復(fù)培養(yǎng)新員工，消耗管理者的時間成本和精力成本極大；
會影響上級對自己管理能力的評價。例如：領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，不堪大用等負面評價
管理干部的人格感召力和能力被團隊成員質(zhì)疑，團隊氛圍持續(xù)低迷，導(dǎo)致進一步的流失
三、管理者的核心勝任技能急需升級和完善。
在過往的培訓中，管理干部更重視的“管理角色”的技能培訓（定目標、追過程、拿結(jié)果），可是對幫助下屬成長的“教練角色”&激發(fā)人心的“領(lǐng)導(dǎo)角色”的技能儲備略顯單薄。而這兩項角色技能的掌握，對激發(fā)小伙伴的工作熱情以及降低流失率，至關(guān)重要。
在本課程中，學員們將學習到98-00后這一新生代的成長背景、人物特性畫像，深入了解他們選擇一家公司的關(guān)注要點和內(nèi)在訴求，以及作為管理干部需要掌握的新技能。
課程收益：
學習到00后這一新生代的成長背景、人物特性畫像，深入了解他們愿意長久留存在一家公司的關(guān)注要點和內(nèi)在訴求；
學習到讓下屬對自己尊敬、信任的法寶；
學習到人性需求的三大類型以及工作動機理論，梳理出能在訓后應(yīng)用于實踐的有效激勵舉措；
課程大綱：
前言：為什么一定要重視00后？
2023年，全國大專院校畢業(yè)生突破1200萬。大學畢業(yè)生已全面進入00后時代。
如果管理干部仍未升級正確的思維方式和有效的管理方法論，面對團隊內(nèi)的98后、00后，管理干部可能會遭遇到很大的職場挑戰(zhàn)。
案例分享：
剛畢業(yè)的00后李雷在結(jié)束業(yè)務(wù)新人訓后，連續(xù)一周都沒有做出業(yè)績。管理者牛大壯看到李雷的目標進度后很是惱火，于是直接走到李雷的工位面前，當著全團隊的面，把李雷批頭蓋臉數(shù)落了一頓，并要求他在兩天內(nèi)必須出一單業(yè)績，否則就辭退他。李雷聽完后馬上大聲回懟了牛大壯，兩人吵得不可開交，然后李雷就去HR部門申請了離職?，F(xiàn)場所有人都很尷尬........團隊氛圍降至冰點。
后來，李雷去了另外一家銷售公司，干得風生水起。只用兩年就晉升成了銷售經(jīng)理，還打造出了一只*團隊。就這樣，公司失去了一顆本該冉冉升起的銷售將星。
因此，中層管理者們需要了解00后，了解他們的內(nèi)在訴求，采用正確且有效的管理方法和激勵方法，點燃00后的工作動機和工作熱情，并“懂得”進一步培養(yǎng)他們成為骨干和基層管理干部的方法和技巧，讓他們在一家公司里不僅干得長久，還干得好。愿意追隨你持續(xù)發(fā)展，不離不棄。
一、00后新生代的特質(zhì)畫像和管理挑戰(zhàn)
1、00后新生代的時代特性
（1）00后出生時的中國社會發(fā)展程度和經(jīng)濟發(fā)展程度
（2）00后父母的年齡段的區(qū)間
00后的家庭責任感
2、00后新生代的特質(zhì)畫像
能力屬性
對上級權(quán)威或職能性權(quán)力的態(tài)度
內(nèi)在心理特質(zhì)
3、管理者覺得00后新生代不好管的四大原因
總結(jié)：矛盾，產(chǎn)生于彼此的觀念的不同
二、管理者如何構(gòu)建和年輕00后之間的信任感
打造“管理角色+領(lǐng)導(dǎo)角色+教練角色”的綜合人設(shè)。在某個客觀事件發(fā)生時，知道作為一個好的管理干部，應(yīng)該有哪些“正確”的行為表現(xiàn)
三、領(lǐng)導(dǎo)角色--了解訴求，激發(fā)動機，上下同欲
1、知道你的員工每天來上班內(nèi)心里圖的是個啥
管理工具推薦：靈魂五問（與每個員工深入溝通，了解五個關(guān)鍵問題的答案）
2、強化員工為自己工作的觀念
3、用共同的目標管理
4、滿足訴求，多樣化激勵
某國際*商學院的工作動機研究
舉例說明：能滿足不同訴求員工的激勵獎品
四、管理角色--把工作設(shè)計成一場有挑戰(zhàn)性的“游戲”，營造氛圍，吸引員工主動參與
1、設(shè)計游戲的四個原則--取自暢銷書《游戲改變世界》（從“要我干”變成“我要干”）
2、影視案例舉例說明
3、塑造團隊內(nèi)部良好氛圍的五步法
五、教練角色--培訓、輔導(dǎo)與教練
1、培訓、輔導(dǎo)與教練的定義與區(qū)別
2、“有效”培訓的注意事項
情景案例1
情景案例2
3、如何做輔導(dǎo)
管理工具推薦：甘特圖
（1）實踐應(yīng)用四步法
（2）*實踐示例
每個階段的小伙伴的輔導(dǎo)要點
當小伙伴取得成績后，如何進行夸獎（怎么說出讓別人愿意聽且喜歡聽的話？）
巧設(shè)引問，導(dǎo)入影片
（1）電影片段-《愛情呼叫轉(zhuǎn)移2-譚鑫篇》：在短片中出現(xiàn)的譚鑫是一位保險推銷高手，視一切人都是自己的推銷對象，難以自抑地將所有人當成自己的客戶和潛在關(guān)系網(wǎng)。在短片中，他表現(xiàn)出了超強的贊美能力，靠著此技能，與女主角迅速拉近了距離。
（2）短片分享《贊美的力量可積極影響世界》
知識點：讓贊美變得“真誠”的3個要點
當小伙伴沒有取得成績，如何撫平負面情緒
（1）*臨床心理學家阿爾伯特?艾利斯的了理性情緒療法（行為-認知療法）：ABC法則
（2）舉例說明：A先生與B先生的一天
（3）影視教學法：憑什么職場菜鳥可以一戰(zhàn)成名，贏過職場老鳥？
4、如何做教練
經(jīng)典影視案例解析
四、如何帶動團隊全員裸心分享？--你下面的員工愿意掏心窩子對你說真心話嗎？
1、什么是裸心會
（1）裸心會的定義和來源
（2）裸心會背后的管理學原理--喬哈里視窗
（3）學會開裸心會的三大好處
1）打開自己后，大家才能夠相互包容和接納
2）團隊充分信任，在一起時能團結(jié)一致
3）能夠幫助團隊化解矛盾和沖突，避免無意義的內(nèi)耗和猜忌
2、如何設(shè)計一場裸心會？
3、如何追蹤活動效果
新生代職場管理培訓
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