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復(fù)盤(pán)工具方法課程

復(fù)盤(pán)是包括聯(lián)想在內(nèi)眾多成功企業(yè)重要管理方法論，也是很多公司的管理文化。目前復(fù)盤(pán)已經(jīng)在各大公司中被廣泛應(yīng)用，并取得了非常豐碩的成果。復(fù)盤(pán)早已被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注并運(yùn)用
復(fù)盤(pán)是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的工具，也是是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。
《復(fù)盤(pán)方法論》通過(guò)講授和行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，以美團(tuán)，聯(lián)想多眾多復(fù)盤(pán)的實(shí)踐為基礎(chǔ)，從更全面的視角介紹了整個(gè)復(fù)盤(pán)的操作流程。同時(shí)，我們針對(duì)復(fù)盤(pán)過(guò)程中的關(guān)鍵過(guò)程，設(shè)計(jì)和引入了多個(gè)實(shí)用的工具確保復(fù)盤(pán)可以卓有成效。
一、課程收益及亮點(diǎn)：
了解到復(fù)盤(pán)是什么，并能夠認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)的深層含義；
學(xué)習(xí)到復(fù)盤(pán)的基本流程，并且能夠運(yùn)用復(fù)盤(pán)工具對(duì)自己及部門(mén)工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)
通過(guò)復(fù)盤(pán)，找到組織以往工作中的問(wèn)題所在，并現(xiàn)場(chǎng)制定接下來(lái)的工作計(jì)劃
暢銷書(shū)《復(fù)盤(pán)思維》作者授課，深入淺出的理論研究配合多次實(shí)踐效果顯著

二、課程特色：
課堂即是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)：課程中，學(xué)員拿出自己的實(shí)際工作場(chǎng)景，按照老師的框架，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)，現(xiàn)場(chǎng)得出結(jié)果。不僅僅是聽(tīng)老師講課，而是一次純粹實(shí)操的課程
先進(jìn)復(fù)盤(pán)工具和方法。采用聯(lián)想成熟的已經(jīng)被多次證明成功的復(fù)盤(pán)工具，并且對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更切實(shí)落地的完善和修改。

三、課程大綱
前言：
1.我們?nèi)绾螀⑴c本次課程
a)遵守時(shí)間
b)忘記身份
c)分享與傾聽(tīng)
d)全情投入
e)課堂角色（記錄官，響鈴官，觀察員）
2.學(xué)習(xí)本次課程后可以獲得的收益
a)了解復(fù)盤(pán)的概念
b)了解復(fù)盤(pán)的理念
c)學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)的流程
d)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)的練習(xí)
e)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作的復(fù)盤(pán)
3.課堂活動(dòng)
a)我眼中的復(fù)盤(pán)

第一部分：復(fù)盤(pán)的基礎(chǔ)知識(shí)
1.復(fù)盤(pán)的起源
2.復(fù)盤(pán)的概念
a)復(fù)盤(pán)是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)組織或個(gè)人以往的工作進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而為未來(lái)的工作和計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
3.復(fù)盤(pán)的邊界
b)復(fù)盤(pán)和總結(jié)的區(qū)別
4.復(fù)盤(pán)的理念
c)自我改變
d)墻即是門(mén)
e)0.1>0
f)魚(yú)不論水
g)對(duì)方?jīng)]錯(cuò)，錯(cuò)的永遠(yuǎn)是我們
5.我們什么時(shí)候需要復(fù)盤(pán)及復(fù)盤(pán)常見(jiàn)的問(wèn)題

第二部分：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)
1.課堂互動(dòng)：你認(rèn)為復(fù)盤(pán)的作用在哪？
2.成功復(fù)盤(pán)的案例介紹
h)A企業(yè)復(fù)盤(pán)中成長(zhǎng)
i)曾國(guó)藩的“悔缺之道”
3.從工作角度看，復(fù)盤(pán)的價(jià)值
j)PDCA是什么
k)復(fù)盤(pán)在PDCA中的價(jià)值和作用
4.從個(gè)人發(fā)展角度，復(fù)盤(pán)的價(jià)值
l)721的學(xué)習(xí)法則
m)復(fù)盤(pán)在個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵作用

第三部分：我們?cè)趺磳?shí)施復(fù)盤(pán)
1.復(fù)盤(pán)的五芒星整體介紹
持續(xù)跟
氛圍營(yíng)造
a)營(yíng)造氛圍的必要性
b)我們應(yīng)該營(yíng)造的復(fù)盤(pán)氛圍是什么樣的
c)我們?nèi)绾稳I(yíng)造復(fù)盤(pán)的氛圍
2.確定主題
a)復(fù)盤(pán)的分類
b)不同類型的復(fù)盤(pán)有什么區(qū)別（參與人，復(fù)盤(pán)的方式，結(jié)果呈現(xiàn)）
3.確定參與人
4.一致目標(biāo)
5.研討復(fù)盤(pán)
a)研討復(fù)盤(pán)的五步法介紹
b)回顧目標(biāo)
游戲與反思：目標(biāo)感
目標(biāo)對(duì)于復(fù)盤(pán)的重要作用
什么樣的目標(biāo)才是復(fù)盤(pán)需要的目標(biāo)（SMART原則是什么及應(yīng)用）
明確目標(biāo)時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題
c)評(píng)估結(jié)果
評(píng)估結(jié)果的本質(zhì)
如何評(píng)估真正的結(jié)果
想一想
看一看
比一比
問(wèn)一問(wèn)
d)分析原因
魚(yú)骨圖介紹及應(yīng)用
人機(jī)料法環(huán)2.0介紹及應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)發(fā)的介紹及應(yīng)用
5Why介紹及應(yīng)用
e)進(jìn)行總結(jié)
大膽假設(shè)（找到專家——認(rèn)清現(xiàn)狀——大膽假設(shè)）
小心求證（收集數(shù)據(jù)——確定假設(shè)成真——填寫(xiě)求證分析表）
f)計(jì)劃制定
*法想出更多的主意
波士頓矩陣找出最優(yōu)方案
根據(jù)5W1H法制定行動(dòng)計(jì)劃
6.持續(xù)跟進(jìn)
建立項(xiàng)目跟進(jìn)小組
定期對(duì)復(fù)盤(pán)的結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤(pán)

第四部分：如何組織一次復(fù)盤(pán)
1.復(fù)盤(pán)前
2.復(fù)盤(pán)中
3.復(fù)盤(pán)后

第五部分：復(fù)盤(pán)演練
1.復(fù)盤(pán)的演練
2.現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)
3.復(fù)盤(pán)內(nèi)容展示&講師點(diǎn)評(píng)
4.工作計(jì)劃制定并承諾實(shí)施

第六部分：實(shí)際工作中的復(fù)盤(pán)（重點(diǎn)內(nèi)容）
1.確認(rèn)復(fù)盤(pán)的內(nèi)容
a)復(fù)盤(pán)的主題是什么
b)預(yù)期達(dá)成的成果如何
c)過(guò)程中，你愿意付出的努力
2.復(fù)盤(pán)的項(xiàng)目明晰及陳述
a)本組需要復(fù)盤(pán)的項(xiàng)目是什么？
b)項(xiàng)目的背景，目標(biāo)，過(guò)程，簡(jiǎn)介是什么？
c)項(xiàng)目的結(jié)果如何？
d)項(xiàng)目參與人包括誰(shuí)？各負(fù)責(zé)什么工作？項(xiàng)目參與者是否都在場(chǎng)？是否有關(guān)鍵決策人？
e)確定復(fù)盤(pán)的主持人
f)進(jìn)行復(fù)盤(pán)提問(wèn)
3.討論及復(fù)盤(pán)
4.結(jié)果呈現(xiàn)
5.內(nèi)容點(diǎn)評(píng)
結(jié)束
課程回顧及問(wèn)題答疑

復(fù)盤(pán)工具方法課程