職場壓力與情緒管理課程
講師：王藝涵 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王藝涵
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場壓力情緒管理課程
【課程簡介】
在當(dāng)今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。特別是企業(yè)的中層管理者，上要承受傳達(dá)和執(zhí)行高層工作指示的壓力，下要承擔(dān)管理團(tuán)隊和提升績效的壓力，常常會感到力不從心、壓力山大。壓力過大勢必有礙身心健康與情緒狀態(tài)，從而致使崗位能力及工作效率下降。因此，通過有效的方法幫助其調(diào)適壓力與情緒，成為當(dāng)務(wù)之急。本課程運(yùn)用心理學(xué)的原理，結(jié)合心理拓展的方式，深入淺出地為學(xué)員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學(xué)員認(rèn)識情緒、悅納情緒，從源頭上*程度防止壓力的產(chǎn)生，提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力。
【課程收益】
1、正確認(rèn)識壓力和情緒，掌握自我管理與管理他人的方法與技巧；
2、辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；
3、提升職業(yè)素養(yǎng)和心理承受力，提高工作績效與職業(yè)競爭力。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中、基層管理者
【1天版課程提綱】
一、與壓力共舞
引子：關(guān)于壓力的五個傳說
（一）了解壓力源
1、工作本身
2、人際關(guān)系
3、職業(yè)發(fā)展
4、工作環(huán)境
5、生活因素
（二）測試壓力水平
繪畫測試：雨中的你
（三）壓力的根源
1、欲望
2、忙盲茫
3、身不由己
4、成長煩惱
（四）應(yīng)對壓力的方法
1、主動積極
①從“不得不”到“我選擇”
② 從“關(guān)注圈”到“影響圈”
2、支持系統(tǒng)
①討論：你有哪些支持系統(tǒng)？
②人脈與支持系統(tǒng)的關(guān)系
③如何維護(hù)支持系統(tǒng)
心靈游戲：寫出你生命中的五個貴人
3、自我調(diào)整
①管理睡眠
②改變習(xí)慣
③情緒管理
二、做情緒主人
（一）情緒的形成機(jī)制
1、三個大腦
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
（二）情緒的四種能量
1、喜悅：成長的力量
2、憤怒：守護(hù)的力量
3、悲哀：結(jié)束和再出發(fā)的力量
4、恐懼：保命的能量
互動：哪種情緒最好和最壞？
（三）自我調(diào)適情緒的4A步驟
1、Aware覺察情緒
①當(dāng)下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
②事后覺察：什么人/什么事/因為什么
心靈游戲：生命線
2、Accept接納情緒
①白熊效應(yīng)：越壓抑越反抗
②消極情緒的價值
互動：同事不配合工作我該不該生氣？
3、Analyze分析認(rèn)知
①互動：你看到了什么？
②合理情緒ABC理論
③練習(xí)：非理性思維轉(zhuǎn)換
4、Adjust調(diào)整行為
（1）快速調(diào)整的方法
①2-8-4呼吸法
②神奇四句話
③尋找亮點法
④繪畫表達(dá)法
（2）動作調(diào)整的方法
①改變習(xí)慣性動作
②擴(kuò)增動作語匯
舞動練習(xí)：空間擴(kuò)展為主題的鏡像舞動
(3)注意力調(diào)整的方法
討論：幸福是什么？
①自我實現(xiàn)的神話
②人生的幸福大廈
③提升幸福的方法
【2天版課程提綱】
第1天：與壓力共舞
第一部分 了解壓力，壓力究竟為何物
一、了解壓力
引子：關(guān)于壓力的五個傳說
（一）了解壓力源
1、工作本身
2、人際關(guān)系
3、職業(yè)發(fā)展
4、工作環(huán)境
5、生活因素
（二）測試壓力水平
繪畫測試：雨中的你
（三）壓力的心理模型
1、壓力是個人對環(huán)境事件的評價結(jié)果
2、壓力取決于個體差異
3、壓力取決于個人能否成功應(yīng)對
（四）壓力的個體反應(yīng)機(jī)制
1、老虎來啦——“打或逃”的模式
2、生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御的行為聯(lián)系
3、老虎是什么——現(xiàn)代社會的“打或逃”的模式
4、刻板腦的影響
（五）壓力的特性
1、 積極壓力與消極壓力
2、 壓力的累積效應(yīng)
互動：生活事件量表
3、 壓力與工作績效
4、 控制力與壓力
試驗：壓力與控制力
第二部分 應(yīng)對壓力，掌握應(yīng)對技巧
一、個體壓力反應(yīng)機(jī)制
1、 壓力的應(yīng)對方式
①問題指向性應(yīng)對與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對
②積極應(yīng)對與消極應(yīng)對
③心理防御機(jī)制
2、 個性與壓力反應(yīng)
①內(nèi)向—外向
②古板—靈活
③緊張—放松
④保守—冒險
⑤外歸因—內(nèi)歸因
⑥自卑—自尊
討論：你屬于哪種個性類型？
二、明確壓力管理的目標(biāo)
1、 維持適當(dāng)?shù)膲毫λ?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/296301.html
2、 減少壓力的消極影響
3、 創(chuàng)造*的工作績效
4、 提高對壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力
5、 建設(shè)高質(zhì)量健康生活
三、建設(shè)壓力管理的資源
1、 積極心態(tài)
2、 社會支持系統(tǒng)
討論：①人脈=社會支持系統(tǒng)嗎？
②強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系哪個可以成為*的支持系統(tǒng)
3、 建立服務(wù)意識
①建立服務(wù)意識
②養(yǎng)成服務(wù)思維
案例：如何爭取跨部門的配合？
4、 自我調(diào)整能力
①管理睡眠
②改變習(xí)慣
③時間管理
四、壓力管理的實現(xiàn)途徑
1、調(diào)整心態(tài)
2、學(xué)習(xí)知識
3、提高掌握技能
4、善于利用外部資源
五、壓力管理的場景應(yīng)用
1、白天上班時間不夠用，晚上還偏偏睡不著？
2、跟老板關(guān)系不好如何緩解壓力？
3、新公司待遇不錯現(xiàn)老板為人很好，是走還是留？
第2天：做情緒主人
第一部分：認(rèn)識情緒，了解情緒反應(yīng)
一、情緒的形成機(jī)制
1、三個大腦
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
二、情緒的四種能量
1、喜悅：成長的力量
2、憤怒：守護(hù)的力量
3、悲哀：結(jié)束和再出發(fā)的力量
4、恐懼：保命的能量
互動：哪種情緒最好和最壞？
三、團(tuán)隊中常見的情緒反應(yīng)
1、游戲?qū)耄呵榫w的顏色
2、車輪滾滾：說出你的情緒
3、自我探索：尋找情緒按鈕
4、知識提煉：職場中常見的情緒
①被拒絕
A 與自我批判爭辯
B 恢復(fù)你的自我價值
C 修補(bǔ)社交感受
D 自我脫敏
②內(nèi)疚
A 掌握有效道歉的秘訣
B 自我原諒
C重新投入工作
③孤獨(dú)
A 摘掉有色眼鏡
B找出自我拆臺的行為
C 學(xué)會換位思考
第二部分 駕馭情緒，學(xué)會調(diào)適方法
自我調(diào)適情緒的4A步驟
一、Aware覺察情緒
1、 當(dāng)下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
2、 事后覺察：什么人/什么事/因為什么
心靈游戲：生命線
二、Accept接納情緒
1、 白熊效應(yīng)：越壓抑越反抗
2、消極情緒的價值
互動：同事不配合工作我該不該生氣？
3、整合身心資源
①討論：你如何理解“讓靈魂追得上我們疲憊的身體”？
②人格結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我
③身心合一：接納自我的三個層面
④學(xué)會取舍
心靈游戲：我的五樣
三、Analyze分析認(rèn)知
1、互動：你看到了什么？
2、合理情緒ABC理論
2、 練習(xí)：非理性思維轉(zhuǎn)換
四、Adjust調(diào)整行為
1、快速調(diào)整的方法
（1）2-8-4呼吸法
（2）神奇四句話
（3）尋找亮點法
（4）繪畫表達(dá)法
2、動作調(diào)整的方法
①改變習(xí)慣性動作
②擴(kuò)增動作語匯
舞動練習(xí)：空間擴(kuò)展為主題的鏡像舞動
3、注意力調(diào)整的方法
討論：幸福是什么？
①自我實現(xiàn)的神話
②人生的幸福大廈
③提升幸福的方法
第三部分 影響他人，提升情商水平
他人情緒應(yīng)對5環(huán)技巧
一、觀察行為
①察言觀色
②用心傾聽
③善于提問
④找準(zhǔn)需求
二、識別接納
①通過行為判斷情緒
②識別情緒表達(dá)共情
互動：情緒變奏曲
三、 安撫情緒
1、培養(yǎng)同理心
①同理心即共情
②共情的分類：語言/行為
③缺乏同理心的原因
④訓(xùn)練共情能力
安撫情緒五步驟：低位/反饋/重復(fù)/轉(zhuǎn)換/關(guān)注
2、學(xué)會同理心表達(dá)
①共情
②認(rèn)同
③聚焦
④確認(rèn)
⑤收尾
3、運(yùn)用同理心說服
視頻：《在云端》裁員談判
四、分析原因
①馬斯洛需求層次理論
②每一種情緒后面都隱藏著未滿足需求
五、滿足需求
①分析需求
②找準(zhǔn)需求
案例解析：解讀安全需求
a 權(quán)力安全感
b能力安全感
c地位安全感
職場壓力情緒管理課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/296301.html
