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解決思考模式課程

思維決定觀念，觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，行為決定成??！您是否覺得思維禁錮了您的發(fā)展？你是否覺得有必要開拓您的問題分析與解決思考模式？很多企業(yè)或員工，都是因為思維的慣性模式影響了個人業(yè)績和公司效益，那就來體驗思維分析與解決的力量吧！

培訓對象：
管理人員或技術研究人員

課程價值：通過案例、測試與游戲
1、規(guī)避分析問題的誤區(qū)，借鑒現(xiàn)代分析問題思維模式；
2、掌握思維方法，開拓工作思路，提升工作效率；
3、提升自身素質，營造創(chuàng)新環(huán)境，提升公司效益。

課程特色：
體驗系列問題分析與思考工具，通過頭腦風暴更新觀念，，驅除：“白領綜合癥”

課程精要：
一、睜開思維之眼---總括：解決問題的系統(tǒng)層級，眼力的來源：
1)問題的來源5）情景分析法
2)問題的分類6）解決問題的系統(tǒng)工具
3)問題的系統(tǒng)性解決7）決策制定的系統(tǒng)工具
4)原因分析法8）創(chuàng)造性解決
參考問題分析與創(chuàng)新7本書
1）、《高效管理者的8個思維原則》2）、《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》
3）、《個人成長手冊》4）、《問題一定能解決》
5）、《*工作場所》6）、《突破思維技巧》
7）、《問題的分析與解決》小結：書是自己寫出來的

二、推開思維之窗---管理思維之源，窗外的風景：
思維與問題解決6步法
1）1個中心：信心4）4支柱：收益客戶質量能力
2）2個路徑法：邏輯與創(chuàng)意5）5方面：模仿信息指導反饋優(yōu)化
3）3個階段：目標-過程-評估6）6項問題分析與創(chuàng)新
小結：系統(tǒng)訓練很重要
演練：小組研討與展示我們是誰？
思維與問題解決7心術
1）、好奇心---思維活力的源泉2）、益智心---思維游戲“健身器”
3）、閱讀心---思維的“加油站”4）、快樂心---心境調試
5）、勤奮心---勤于用腦，思維發(fā)達6）、堅定心---永不言敗
7）、幽默心---氛圍-促進改變
小結：創(chuàng)新-改變心智模式
演練：意愿與能力的組合背靠背游戲

三、打破盒子效應--突破思維的障礙盒子的局限：
思維與問題解決8障礙
1、從眾心理2、權威導向3、依賴經(jīng)驗4、對抗思維
5、自我中心6、文化偏見7、環(huán)境局限8、激勵不足
小結：障礙可以克服
演練：1）手機的發(fā)明2）北京移動的客戶服務分析

四、亮劍精神-問題分析與創(chuàng)新思維方法訓練突破與創(chuàng)造：
思維與問題解決9關鍵（工具）
邏輯思維法與工具
1、比較專家嘗試法2流程圖魚骨圖數(shù)據(jù)表趨勢圖正態(tài)圖
3、柏拉圖雷達圖4決策表（限制條件期望條件風險評估）
組合思維法與工具
1、腦圖思維(MINDMAP)2、*法（6THINKINGHATS）3、組合思維
4、反轉與換序5、放大縮小6、CREATIVEA法7麥肯錫七步法
8、3X模型9條件決策法
小結：方法無限
演練：英國電信發(fā)卡與創(chuàng)造性解決問題
小組呈現(xiàn)方案
附件：方法與工具小結圖

五、成果收獲-管理是持續(xù)的改善過程秋天的碩果：
1、群體思維優(yōu)劣
2、群體決策的兩種心理現(xiàn)象
3、群體決策流程
4、群體決策與集思廣益
5、多種因素結合形成的方案

解決思考模式課程