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內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯課程

課程說明：
真實(shí)案例1:
2016年某行四川省分行考慮到經(jīng)濟(jì)下滑情況，從明年起，所有新員工培訓(xùn)必須有50％以上由內(nèi)部培訓(xùn)師承擔(dān)，并準(zhǔn)備評(píng)比頒獎(jiǎng).
真實(shí)案例2:
另一家金融企業(yè),沈陽某行分行也是如此，人力資源部老總當(dāng)面分享內(nèi)部的制度,要求壓縮50%的培訓(xùn)費(fèi)用,加大內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)隊(duì)伍的建設(shè).
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,各行各業(yè)都在加強(qiáng)企業(yè)核心人才建設(shè),從以上企業(yè)的動(dòng)作,不難看出, 為了節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)，更多企業(yè)決定發(fā)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目。
作為企業(yè)培訓(xùn)體系核心的一部分,內(nèi)訓(xùn)師的作用舉足輕重, 如何構(gòu)建出能真正幫助企業(yè)提升員工能力/解決員工問題的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,成了2016年企業(yè)勢(shì)在必行的工作重點(diǎn).
無論是專職還是兼職的內(nèi)訓(xùn)師機(jī)制,我們都需要讓內(nèi)訓(xùn)師在整個(gè)人才梯隊(duì)建設(shè)的項(xiàng)目中,真正做到
傳:1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要內(nèi)化迭代課程,保證培訓(xùn)在工作中得到運(yùn)用.
2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要有效經(jīng)驗(yàn)萃取,避免造成企業(yè)*的浪費(fèi).
幫:1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要從崗位職能出發(fā),幫助新入職及遇到困難的同事.
2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)如何制作符合成人移動(dòng)化學(xué)習(xí)的微課。
帶:1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到以身作則。
2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要更多有助于思考與表達(dá)的工具。
本期核心內(nèi)容：
（1）內(nèi)訓(xùn)師如何認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同自身價(jià)值和特征？
（2）內(nèi)訓(xùn)師如何幫助學(xué)員找到適合自己的學(xué)習(xí)方式？
（3）現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧
（4）完美的開場(chǎng)與收結(jié)

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)師，具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的講師。

課程人數(shù)：32人以內(nèi)

課程目的：
（1）理解培訓(xùn)的根本目的和課程的中心，使培訓(xùn)更有效；
（2）巧妙轉(zhuǎn)化緊張：再也不用拼命克服緊張，緊張只是一種附加的能量，轉(zhuǎn)化它；
（3）演練職業(yè)表達(dá)的技巧和方法，現(xiàn)場(chǎng)掌握；
（4）完美控場(chǎng)，輕松識(shí)別“搗蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大場(chǎng)面輕松駕馭；
（5）現(xiàn)場(chǎng)掌握課程完美開場(chǎng)和收結(jié)的方法。

課程收益：
一、學(xué)員收益
（1）更好的了解成人學(xué)員的心理和需求
（2）掌握培訓(xùn)和演講的結(jié)構(gòu)和要求
（3）提升職業(yè)表達(dá)和控場(chǎng)能力
（4）掌握完美開場(chǎng)和收結(jié)的方法
（5）成為一個(gè)更有魅力的演講者和培訓(xùn)者，提升組織內(nèi)部的
影響力和領(lǐng)導(dǎo)力!
二、組織收益
（1）管理者成為組織內(nèi)部的有效傳播者，企業(yè)文化和理念更好的傳承
（2）內(nèi)部管理者成為優(yōu)秀的內(nèi)部講師，加速人才培養(yǎng)，減少培養(yǎng)成本
（3）管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的表達(dá)技巧，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在同一思維平臺(tái)上，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，跨越發(fā)展瓶頸。

課程內(nèi)容
第一部分：洞悉培訓(xùn)發(fā)展之道
1、深層思考：未來培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)是什么？
2、內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值：有內(nèi)訓(xùn)師VS沒內(nèi)訓(xùn)師，學(xué)習(xí)有何不同？
內(nèi)訓(xùn)師，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的提煉者
案例剖析：為什么要請(qǐng)滑雪教練？
內(nèi)訓(xùn)師，是教學(xué)技術(shù)的研究者
案例剖析：廚藝學(xué)校為何也要學(xué)習(xí)TTT？
內(nèi)訓(xùn)師，是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)者
案例剖析：生動(dòng)課堂需要具備的關(guān)鍵是什么？

第二部分：如何幫助學(xué)員找到適合自己的學(xué)習(xí)方式？
1、成人學(xué)習(xí)的ARIPA法則
   1）Attention(注意)
播放測(cè)試視頻，讓學(xué)員體驗(yàn)并總結(jié)注意力的幾個(gè)特點(diǎn)。
2）Respect(尊重)
通過互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員總結(jié)成人認(rèn)知的關(guān)鍵。
3）Interaction(互動(dòng))
 通過小組競(jìng)賽及移動(dòng)式教學(xué)，了解參與互動(dòng)的必要性。
4）ProblemSolving(解決問題)
5）Application(應(yīng)用)
2、內(nèi)訓(xùn)最重要的是什么？
1）播放視頻1，兩兩探討總結(jié)
2） 播放視頻2，小組探討總結(jié)
3、提供了知識(shí)、技能、方案、工具，就能成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師嗎？
總結(jié)：培訓(xùn)的目的如何達(dá)成。

第三部分：內(nèi)訓(xùn)師如何快速提升職業(yè)成熟度？
一、     內(nèi)訓(xùn)講師四大難
膽—沒膽量，易緊張
聲—不會(huì)用氣，音質(zhì)差
情—情感、感受不到位
識(shí)—無邏輯、結(jié)構(gòu)不明
二、     外塑形象四大招
（一）定--如何有效克服緊張：
1、壓力緩解狀態(tài)下的講師行為
2、應(yīng)對(duì)緊張的方法
1）熟悉環(huán)境法
2）生理舒緩法
3）預(yù)演成功法
4）喝水潤喉法
5）尋找后援法
6）準(zhǔn)備比資歷更重要！
案例：第一次上講臺(tái)的回憶
頭腦風(fēng)暴：還有哪些方法可以幫助自己有效克服緊張？
3、如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的反饋
1）積極反饋：保持策略
2）沒有反饋：加強(qiáng)策略
3）消極反饋：改變策略
案例：電影院的故事
案例：學(xué)員表現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)表演
研討：沒有反饋和消極反饋哪個(gè)更嚴(yán)重？應(yīng)該如何處理？
（二）耳—內(nèi)訓(xùn)師的吐字歸音
1、 科學(xué)的發(fā)聲方法
實(shí)例：平淡的聲音和現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)
示范：數(shù)南瓜法
示范：狗喘氣法
示范：悄悄話法
練習(xí)：吐字歸音四步練習(xí)
練習(xí)：說與做
（三）舞--培訓(xùn)師的肢體語言
1、 培訓(xùn)師肢體禁忌
示范：講師和學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)示范并由觀察員闡述感受
2、面帶微笑、張牙舞抓
1）溝通中的有效傳達(dá)（肢體等的比重）
2）中西方的溝通和表達(dá)方式，張牙舞抓的和重要性
3、內(nèi)部講師肢體語言的要求
1）表情
2）眼神
3）動(dòng)作
4）身法
4、十二種標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)
練習(xí)：職業(yè)培訓(xùn)師的十二種標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)
5、打令和定式指示令
1）打令
2）定式指示令
示范：打令
練習(xí)：打令
示范：定式指示令
練習(xí)：定式指示令邀請(qǐng)學(xué)員
6、肢體語言綜合演練和點(diǎn)評(píng)
演練：扔靴子的故事
練習(xí)：張牙舞抓講故事
研討：如何做好肢體語言
（三）訣--培訓(xùn)師的一簡二活三口訣
對(duì)策：
1、提煉概念，簡化；
2、羅列案例，生動(dòng)；
3、串聯(lián)觀點(diǎn)，好記。

第四部分：明晰課程結(jié)構(gòu)
一、A計(jì)劃：引人入勝
1、開場(chǎng)的禁忌
2、完美開場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和步驟
示范：自殺式的開場(chǎng)
示范：《管理學(xué)中的皮革馬利翁效應(yīng)》開場(chǎng)
示范：《如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系》開場(chǎng)
練習(xí)：運(yùn)用完美的開場(chǎng)白結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)自己的開場(chǎng)白
二、龍身：聽得懂、記得住、用得上
1、 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和步驟
1、 講授式和引導(dǎo)式授課的主要特點(diǎn)
1） 講授式：總分總
2）引導(dǎo)式：分總分
2、講授式課程五步驟
3、引導(dǎo)式課程五步驟
練習(xí)：講授式課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
練習(xí)：引導(dǎo)式課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
綜合演練
一、     豹尾：短線精悍
1、 學(xué)員不會(huì)因?yàn)槟愣嘀v就感激你
2、 收結(jié)的禁忌
1） 倉促式的結(jié)尾
2） 矛盾式的結(jié)尾
3） 冗余式的結(jié)尾
3、 完美收?qǐng)鋈壳?br /> 1） 回顧總結(jié)
2） 號(hào)召行動(dòng)
3）感謝祝福
4、 完美收?qǐng)龅木唧w方法
1）要點(diǎn)回顧
2）故事啟發(fā)
3）觸動(dòng)情感
4）行動(dòng)促進(jìn)
5）小組競(jìng)賽

第五部分：掌控課堂現(xiàn)場(chǎng)
一、橄欖球定律
二、1人溝通法則
三、如何面對(duì)意外和尷尬
1、被問倒了
2、忘詞了
3、設(shè)備出現(xiàn)故障
4、消極狀態(tài)
5、學(xué)員頻頻發(fā)問
四、如何應(yīng)對(duì)問題
1、認(rèn)可對(duì)方
2、獲得更多人支持
3、控制提問
4、贏得聽眾
#課程收結(jié)#
1、5-3-1課程知識(shí)點(diǎn)回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個(gè)層次
4、致謝和互動(dòng)問答
示范：課程知識(shí)點(diǎn)回顧小組競(jìng)賽

內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯課程