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流程管理知識課程

【培訓目的】
流程是組織最重要資產和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
實現卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮：質量管理、風險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內控、戰(zhàn)略管理……，但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
本課程為您指出流程管理的誤區(qū)；幫助您梳理流程管理的思路。

【培訓對象】
總經理、副總經理、HR管理人員、各部門經理及BPI參與人員。

【課程提綱】
一、流程管理的基本知識
1.什么是流程
2.為什么很多企業(yè)存在推諉扯皮現象——優(yōu)劣管理模式的比較
3.管理大師如是說
4.新時代對企業(yè)的新要求——各安其位，各謀其政
5.如何實現“無縫鏈接”的無扯皮、推諉現象
6.構成流程的六大要素
7.流程活動的依據與成果
8.什么是流程管理
9.流程管理的八字方針
10.流程管理的重要性
11.流程管理的四個衡量標準
12.達成流程管理的“三化”
13.流程管理給企業(yè)帶來的好處——強化執(zhí)行力
14.繪制流程圖的標準符號
15.企業(yè)管理體系中的三種流程
16.繪制流程圖的價值
17.什么樣的流程才符合發(fā)展要求？
18.保證流程高效運行，企業(yè)不再存在推諉扯皮現象的措施
19.如何判斷現有流程需要優(yōu)化？——缺少執(zhí)行力

二、強化執(zhí)行力，讓管理不再扯皮的流程再造BPR
1.什么是BPR
2.哈默和錢皮為什么提出BPR？
3.BPR的特性是什么？
4.BPR推行的五項基本原則
5.BPR為什么成為一顆“流星”

三、如何進行流程優(yōu)化BPI，“化”掉扯皮、推諉現象
1.代替BPR而崛起的BPI
2.BPI是什么？
3.BPI推行三步曲
4.推行BPI可實現的四個益處
5.為什么BPI比BPR有效？
6.BPI與BPR的區(qū)別
7.BPI更關注員工對變革的反應
8.BPI推行的流程
9.檢驗BPI成功的管理指標
10.BPI的六大目標
11.BPI推進的五階段全景圖
12.BPI推進的四點要求
13.保證BPI成功的四個措施
14.BPI推進的方法與技巧
15.制作流程的方法與技巧
16.分解流程的方法與技巧
17.避免人為失誤的BPI十條保證措施
18.保證BPI高效運行的八大原則
19.如何構建BPI推進體系？
20.各級BPI人員的職責與作用
21.如何讓咨詢在BPI起到有效的作用？
22.如何進行BPI推進的分層培訓
23.BPI推行失敗的九大原因

流程管理知識課程