《成就自我——職場(chǎng)情商修煉藝術(shù)》
講師：王維玲 瀏覽次數(shù)：2585
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：王維玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)情商修煉藝術(shù)課程
課程對(duì)象： 職場(chǎng)員工
課程收益：
1、提升自我的情商，提升自我魅力，影響力
2、提高工作、生活質(zhì)量 ，改善人家交往中化被動(dòng)為主動(dòng)
3、提升自我激勵(lì)、抗壓能力，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效工作
4、讓團(tuán)隊(duì)更和諧、工作更快樂(lè)
課程大綱/要點(diǎn)：
一、情商重要性解讀篇————三分智商、七分情商
1、職場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1) 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)
2) 未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是？
① 智商
② 情商
③ 逆商
3） 哈佛大學(xué)的調(diào)查——人的成功三要素
① 情商測(cè)試
② 情商低——懷才不遇
③ 情商高——春風(fēng)得意
2、為何提升情商？
1) 想事業(yè)一帆風(fēng)順嗎？
2) 想家庭幸福嗎？
3) 想成為他人的知己?jiǎn)幔?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/295420.html
3、情商的重要性
1) 高情商——贏得人心==就贏得世界
2) 高情商——贏得信賴
3) 高情商——團(tuán)隊(duì)和諧
二、情商修煉之提升篇————知己解彼，百戰(zhàn)百勝
1、成為情商高手必備要素
1) 自我把控能力提升
2) 他人感知能力提升
3) 人際和諧能力提升
2、情商修煉——心態(tài)培育
1) 快樂(lè)工作心態(tài)————工作是什么？為誰(shuí)工作？
2) 積極的心態(tài)————要我做vs我要做；用心做&認(rèn)真做
3) 陽(yáng)光心態(tài)————調(diào)整視角
3、情商修煉——意識(shí)培育
1) 服務(wù)意識(shí)——想他人之所想，急他人之所急
2) 協(xié)作意識(shí)——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
3) 執(zhí)行意識(shí)——能做就做到*
4、情商修煉——習(xí)慣培育
1) 熱愛(ài)本職————愛(ài)一行干好一行
2) 熱愛(ài)挫折————善于從挫折中尋找機(jī)會(huì)
3) 熱愛(ài)學(xué)習(xí)————提升自己，給企業(yè)結(jié)果
三、情商修煉之運(yùn)用篇————一半技術(shù)，一半藝術(shù)
1、溝通藝術(shù)
1）人際交流中基本原則
① 黃金法則—真誠(chéng)
② 白金法則—尊重
③ 鉆石法則—同理心
2）人際交流中的三個(gè)行為藝術(shù)：說(shuō)的技巧、聽(tīng)的學(xué)問(wèn)、問(wèn)的藝術(shù)
2、如何成為知己
1) 交流的最高境界：五個(gè)合適
2) 如何因人而異——DISC性格分類測(cè)試
3）與上、下、水平交流的藝術(shù)
3、情緒管理
1) 自我情緒管理——處理情緒的三個(gè)誤區(qū)：忍、發(fā)、逃
2) 正確處理情緒的三個(gè)步驟：
① 接納---接納情緒（情緒的鐘擺效應(yīng)）
② 宣泄---正確宣泄負(fù)面情緒的方法
③ 調(diào)整---改變不了環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境；改變不了他人，改變自己
3）情緒梳理七步法
4、如何處理他人情緒？
1) 化解一次情緒，建立一份友誼
2) 冰山理論與情緒解析
3) 他人情緒化解步驟：
① 第一步：理解
② 第二步：關(guān)注
③ 第三步：認(rèn)同
④ 第四步：引導(dǎo)
職場(chǎng)情商修煉藝術(shù)課程
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