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技術(shù)轉(zhuǎn)管理的課程

【課程背景】：
很多員工在基礎(chǔ)崗位和技術(shù)崗位有著優(yōu)良的表現(xiàn)，但是提升至管理崗位后卻“水土不服”，出現(xiàn)表現(xiàn)差，自信心嚴(yán)重受挫，甚至離職的情況。這是組織內(nèi)不得不面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。從員工走向管理，產(chǎn)生變化的不僅僅是工作內(nèi)容；心態(tài)、技能、思維方式都需要面臨變革與躍遷。如何實(shí)現(xiàn)績(jī)優(yōu)員工從單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)成功轉(zhuǎn)換到帶動(dòng)一批人共同的績(jī)效提升？在新的管理崗位上，技術(shù)性人才如何迅速完成角色轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更大價(jià)值？個(gè)人卓越的管理能力，可以事半功倍的提高部門績(jī)效、提升服務(wù)品質(zhì)、促動(dòng)部屬成長(zhǎng)，營(yíng)造良好的生產(chǎn)氛圍。

【課程收益】：
1.認(rèn)知和理解管理崗位所必須具備的基礎(chǔ)心態(tài)和綜合管理能力；
2.有機(jī)的結(jié)合有效溝通的技巧，以更深層次的管理手法給下屬創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)和價(jià)值；
3.以點(diǎn)帶面，將主管培養(yǎng)成影響員工的“火種”，用積極主動(dòng)的意識(shí)創(chuàng)造企業(yè)未來(lái)；

【適應(yīng)人群】：
銀行二級(jí)支行長(zhǎng)、主管等

【教學(xué)方式】：
課堂講授+分組PK+案例分析+小組討論+視頻觀摩等

【課程綱要】：
課程導(dǎo)入：崗位素能進(jìn)化模型
第一部分：從專到全——技術(shù)轉(zhuǎn)管理的困惑
討論：日常管理工作的難點(diǎn)
1.角色轉(zhuǎn)換后的壓力
1.1人際壓力：小伙伴逐漸疏遠(yuǎn)甚至對(duì)立
1.2角色壓力：從手到擒來(lái)到迷茫無(wú)助
1.3情緒壓力：對(duì)上委屈，對(duì)下受氣
1.4績(jī)效壓力：組織要看到能力與效果
1.5成就壓力：為了存在和成就感，成為最忙的那個(gè)人
2.管理者的四大職能共識(shí)
1.1擴(kuò)大組織的直接成果（總結(jié)：對(duì)于管理者而言哪些是屬于直接成果范疇？）
1.2強(qiáng)化組織的存在價(jià)值（思考：?jiǎn)T工會(huì)因?yàn)槭裁炊粼谝粋€(gè)組織里？）
1.3提前應(yīng)對(duì)未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題（研討：我們?nèi)绾沃罆?huì)發(fā)生哪些問(wèn)題？）
1.4培養(yǎng)明天需要的人才（思考：可以用什么工具來(lái)評(píng)估員工的未來(lái)價(jià)值？）

第二部分：技術(shù)走向管理的若干準(zhǔn)備
討論：管理者是不是“自然人”？
1管理的基礎(chǔ)認(rèn)知與進(jìn)化
1.1管理的四大特性——復(fù)雜性、多元性、動(dòng)態(tài)性、邏輯性
1.2管理者影響力來(lái)源賬戶——個(gè)體影響力因素變遷
1.3管理者修煉——自然我與角色我的角逐交融
2管理者正確的自我定位
3管理者的心智模式調(diào)整
1.1技術(shù)性思維VS管理型思維：管人與管事的思維差異
1.2認(rèn)知模式調(diào)整：古典主義VS情境主義
4新時(shí)代管理者必備的素能成長(zhǎng)地圖

第三部分：團(tuán)隊(duì)管理三大場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)修煉
場(chǎng)景一：營(yíng)造信任，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.信任是如何影響個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的？
2.團(tuán)體信任缺失的若干表現(xiàn)
3.信任的前提是情感，情感的前提是了解——利用喬哈里窗促進(jìn)團(tuán)體信任。
研討：可以如何運(yùn)用喬哈里窗的原理強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的了解和信任？
案例：新員工難以融入群體
場(chǎng)景二：高效溝通，促進(jìn)團(tuán)體滿意度
1.溝通是團(tuán)隊(duì)情感的重要影響因素
1.1主動(dòng)溝通和反饋意識(shí)超越一切溝通技巧
游戲說(shuō)溝通——溝通的常見誤區(qū)
2.針對(duì)不同特質(zhì)員工的差異化溝通策略
3.如何給到員工反饋
1.1負(fù)面反饋4步驟：事實(shí)準(zhǔn)備丨開啟談話丨行動(dòng)總結(jié)丨跟進(jìn)計(jì)劃
1.2正面反饋4流程：及時(shí)贊美+行為建模/細(xì)節(jié)描述＋影響與優(yōu)點(diǎn)+反饋閉環(huán)/總結(jié)號(hào)召
場(chǎng)景三：分類提升，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.高效執(zhí)行力的3S管控
1.1事前說(shuō)清楚，不要留盲區(qū)
1.2事中需監(jiān)管，及時(shí)要反饋
1.3事后做總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)做總結(jié)
2.4種不同狀態(tài)類型員工的激發(fā)策略
1.1如何激發(fā)走心不用力的員工
走心不用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：新員工小夏的苦惱
1.2如何激發(fā)走心用力的員工
走心用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：突然要離職的骨干
1.3如何激發(fā)用力不走心的員工
走心不用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：棘手的刺頭
1.4如何激發(fā)不走心不用力的員工
不走心不用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：混日子的老王

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