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金牌督導(dǎo)訓(xùn)練課程

課程背景
后危機(jī)時(shí)代粗放式店鋪管理已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)盈利，現(xiàn)如今市場(chǎng)越來越需要精耕細(xì)作，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？如何實(shí)現(xiàn)多店運(yùn)營(yíng)贏利管理？如果實(shí)現(xiàn)多區(qū)域多店鋪管理？如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化運(yùn)作？面對(duì)以上棘手的門店管理問題，市場(chǎng)督導(dǎo)常常陷入“盲、茫、忙”的工作情景?面對(duì)紛繁復(fù)雜的“忙碌、盲目、茫然”的工作狀態(tài)，如何將市場(chǎng)一線的導(dǎo)購(gòu)管理到位，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的工作潛能，輔導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)及銷售能力，是市場(chǎng)督導(dǎo)的重要關(guān)鍵工作。一個(gè)好督導(dǎo)相于半個(gè)零售部！一方面督導(dǎo)代表公司營(yíng)運(yùn)部門作為區(qū)域市場(chǎng)的管理者，是市場(chǎng)終端與公司總部溝通的橋梁；另一方面，督導(dǎo)又是門店終端的培訓(xùn)師與督導(dǎo)者，負(fù)責(zé)提高店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平和導(dǎo)購(gòu)的銷售服務(wù)素質(zhì)，從而提升業(yè)績(jī)。

課程收益
1．掌握金牌督導(dǎo)的6大能力：督導(dǎo)能力、區(qū)域管理、店鋪運(yùn)營(yíng)、陳列設(shè)計(jì)、銷售提升、培訓(xùn)技巧；
2．了解金牌督導(dǎo)的角色與定位，工作流程與督導(dǎo)內(nèi)容，有效開展督導(dǎo)工作；
3．掌握有效督導(dǎo)店鋪目標(biāo)管理，提升直營(yíng)店鋪及加盟店鋪的銷售達(dá)標(biāo)率；
4．掌握賣場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，掌握色彩與搭配知識(shí)，提升商品陳列技能、提升多區(qū)域多店鋪陳列維護(hù)
5．掌握督導(dǎo)高效管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多區(qū)域，多店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)化，流程統(tǒng)一化；
6．掌握零售店鋪培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)教材及課程的實(shí)施。

課程對(duì)象
區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動(dòng)提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動(dòng)+體驗(yàn)活動(dòng)+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
第一部分：零售督導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)與責(zé)任
一、零售督導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)
1.精細(xì)化管理多店需要職業(yè)化督導(dǎo)
2.職業(yè)化督導(dǎo)的素養(yǎng)與能力需求
二、零售督導(dǎo)的工作流程與責(zé)任
1.零售督導(dǎo)作業(yè)系統(tǒng)與角色分類
2.小組討論：共繪零售督導(dǎo)工作流程圖
3.零售督導(dǎo)的工作職責(zé)與成效體現(xiàn)
三、零售督導(dǎo)的學(xué)習(xí)地圖與個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑
1.圍繞督導(dǎo)工作任務(wù)與要求描繪學(xué)習(xí)地圖
2.自我認(rèn)知:個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的路徑

第二部分：巡店促使終端規(guī)范化管理
一、巡店前的準(zhǔn)備
1.巡店前的數(shù)據(jù)分析，預(yù)知終端問題再出發(fā)
2.巡店整改計(jì)劃表
3.出差準(zhǔn)備
4.巡店流程與核心內(nèi)容
二、巡店中激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與診斷業(yè)務(wù)關(guān)鍵問題
1. 案例分享：巡店我不是“狼來了”
2. 店鋪巡檢達(dá)到流程標(biāo)準(zhǔn)化落地實(shí)施
3. 引導(dǎo)式討論：巡店檢核哪些方面？（日常運(yùn)營(yíng)、陳列、商品、財(cái)務(wù)、人員管理、商圈等）？
4. 我是終端士氣與業(yè)績(jī)帶動(dòng)師
三、巡店后終端提升策略
1. 巡店口訣與步驟
2. 如何做巡店總結(jié)與提升建議？
3. 我是終端士氣與業(yè)績(jī)帶動(dòng)師
4. 案例：店鋪問題匯總及解決辦法

第三部分：新店開業(yè)統(tǒng)籌與策劃
一、新店開業(yè)規(guī)劃
1.大家一起動(dòng)手畫畫：新店開業(yè)流程圖
2.新店開業(yè)人員的招募與培訓(xùn)
3.新店贏虧平衡點(diǎn)分析及新店達(dá)標(biāo)策略
二、新店促銷策略
1.案例：新店開業(yè)業(yè)績(jī)飚紅促銷
2.新店開業(yè)促銷方案模板
3.頭腦風(fēng)暴：新店開業(yè)吸引客流業(yè)績(jī)爆破的好點(diǎn)子
4.突發(fā)事件處理（貨品沒有到位、工程沒有按照預(yù)訂時(shí)間交工、職能部門來檢查）
5.課堂訓(xùn)練：新店開業(yè)促銷方案

第四部分：終端教練實(shí)地帶教
一、督導(dǎo)是終端零售教練
1.督導(dǎo)實(shí)地帶教提升店鋪戰(zhàn)斗力
2.現(xiàn)場(chǎng)演練：實(shí)地教練技術(shù)
二、業(yè)績(jī)提升的實(shí)地帶教
1.設(shè)計(jì)圍繞業(yè)績(jī)提升的實(shí)地帶教流程
2.實(shí)教終端業(yè)績(jī)激發(fā)，零售教練小組分工與職能
3.案例分享：幫助加盟商提升終端業(yè)績(jī)
4.零售四率提升策略
三、終端組織業(yè)績(jī)提升技能實(shí)地帶教
1.店長(zhǎng)帶教
2.銷售技能（商品知識(shí)、連帶、大單、服務(wù)等）
3.帶教檢核機(jī)制與模式

第五部分：終端績(jī)效考核與激勵(lì)
一、終端督導(dǎo)的執(zhí)行目標(biāo)與方式
1.終端績(jī)效考核流程與標(biāo)準(zhǔn)
2.為了規(guī)范，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鯓釉O(shè)計(jì)終端ＫＰＩ考核指標(biāo)
二、終端店鋪的績(jī)效考核
1.精細(xì)觀察：觀察店長(zhǎng)行為
2.現(xiàn)場(chǎng)角色演練：一場(chǎng)別開生面的績(jī)效面談
3.績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)計(jì)劃

金牌督導(dǎo)訓(xùn)練課程