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市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的課程

課程背景：
學(xué)員掌握理解運(yùn)用基于市場(chǎng)調(diào)研與分析能力的要素，并能實(shí)際運(yùn)用到工作實(shí)踐中，對(duì)新品上市前期項(xiàng)目論證做到科學(xué)、有效！

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解和掌握市場(chǎng)研究的基本概念、原理和方法，能夠熟練地運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查方法去分析、探討和解決企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作中的問題，提高其調(diào)查研究、分析資料數(shù)據(jù)和進(jìn)行科學(xué)決策的能力。
1、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員和經(jīng)銷商樹立計(jì)劃管理的意識(shí)，認(rèn)識(shí)計(jì)劃管理的重要性；
2、通過培訓(xùn)激發(fā)企業(yè)營(yíng)銷人員和經(jīng)銷商改善經(jīng)營(yíng)，提升銷售量的動(dòng)力；
3、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員和經(jīng)銷商了解銷售計(jì)劃工作的基本過程；
4、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員經(jīng)銷商了解銷售預(yù)測(cè)、存庫計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等決策的關(guān)鍵分析方法。

課程大綱：
第一章 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的重要性
1、市場(chǎng)調(diào)研的定義
2、市場(chǎng)調(diào)研基本原則
3、幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研類型--探索性研究與結(jié)論性研究
4、定性研究與定量研究
【練習(xí)】銷售人員年齡的研究
5、市場(chǎng)調(diào)研在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定中的作用
【案例】農(nóng)夫山泉瓶子的秘密
6、市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助決策，但不能取代決策

第二章 市場(chǎng)調(diào)研的形式與步驟
1、確定調(diào)研的目標(biāo)
2、設(shè)計(jì)研究方法
3、實(shí)施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)
4、處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)
5、撰寫調(diào)查報(bào)告
6、跟蹤調(diào)研和反饋

第三章 定性調(diào)研方法
1、定性研究技術(shù)――描述性研究與因果研究
2、描述性研究：訪談法與定性觀察法
3、訪談法――重點(diǎn)訪談、深度訪談、焦點(diǎn)小組訪談
4、訪談提綱的設(shè)計(jì)與提問技巧
6、定性觀察法――觀察方案、觀察法的運(yùn)作程序、記錄的方式及其內(nèi)容
【案例】觀察法的實(shí)際應(yīng)用――競(jìng)爭(zhēng)研究與新產(chǎn)品上市
7、因果研究：實(shí)驗(yàn)法
8、確定采用的實(shí)驗(yàn)類型
9、試驗(yàn)設(shè)計(jì)與結(jié)果分析
【案例】客戶體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)法

第四章 定量調(diào)研方法
1、原始數(shù)據(jù)的獲取方法：詢問法與定量觀察法
抽樣技巧（1）――非概率抽樣與概率抽樣
抽樣技巧（2）――樣本規(guī)模與誤差
2、問卷設(shè)計(jì)的基本原則和主要步驟
問卷設(shè)計(jì)技巧（1）――問題格式
問卷設(shè)計(jì)技巧（2）――問題的排序
問卷設(shè)計(jì)技巧（3）――數(shù)值量表
問卷設(shè)計(jì)技巧（4）――問卷的外觀與編排
問卷設(shè)計(jì)技巧（5）――問卷設(shè)計(jì)方面易犯的幾個(gè)典型錯(cuò)誤
問卷發(fā)的發(fā)放與回收
【案例】DISC性格測(cè)試與統(tǒng)計(jì)
3、二手?jǐn)?shù)據(jù)的類型：內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)與外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的獲取方法
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)、缺點(diǎn)

第五章 市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析與結(jié)果輸出
1、定性數(shù)據(jù)分析
2、定量數(shù)據(jù)分析
3、調(diào)研報(bào)告的撰寫

第六章 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷計(jì)劃的重要性
1、什么是營(yíng)銷計(jì)劃
2、營(yíng)銷計(jì)劃在營(yíng)銷管理的核心作用
3、營(yíng)銷計(jì)劃管理的過程

第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的分析與選擇
1、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的價(jià)值
2、產(chǎn)品策略分析與選擇
3、價(jià)格策略分析與選擇
4、促銷策略分析與選擇
5、渠道策略分析與選擇

第八章 市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)
1、市場(chǎng)潛力與銷售潛力
2、影響銷售預(yù)測(cè)的因素
3、銷售預(yù)測(cè)的過程與模式
4、銷售預(yù)測(cè)的方法

第九章 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫（銷售計(jì)劃）制定
1、理解讀者的重要性
2、書面報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式
3、準(zhǔn)備有效的書面報(bào)告
4、圖形說明
5、信度與效度問題
6、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與初步分析
7、描述統(tǒng)計(jì)與推斷統(tǒng)計(jì)
8、幾種常用計(jì)算工具：均值、眾數(shù)、中位值
9、如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)
10、不同類型的圖表的實(shí)際運(yùn)用
11、分產(chǎn)品線銷售占比
12、市場(chǎng)份額
9、銷售人員銷售額分布

第十章 營(yíng)銷資源的配置
1、營(yíng)銷預(yù)算
2、營(yíng)銷組織框架及人員的配置

第十一章 營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與控制
1、營(yíng)銷業(yè)績(jī)的 KPI 考核
2、避免業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的錯(cuò)誤

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的課程