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新人入門技能培訓

課程描述CourseDescription:
許多學生在走出校園、踏上工作崗位之際突然迷失了方向;面對3個轉變(學生角色—企業(yè)人角色、學校環(huán)境—企業(yè)環(huán)境、記憶力/理解力—執(zhí)行力/責任感)有的新人陷入迷惘……
本課程為職場新人提供工作現(xiàn)場的基本知識和必要技能,使學員盡快了解自己的責任、權限和義務,轉變角色、融入團隊,學會必備職場技能,并在工作中成功地運用所學到的知識和技能,培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情;激勵員工愉快地完成工作任務,提高績效。

教學方法Methodology:
多媒體+VCD+互動的培訓模式使學員對培訓內容印象深刻;
以學員為中心，使學員在輕松活潑的游戲、演練中得到提高;
學員將練習討論、發(fā)言、角色扮演;并有機會演練其所學的知識和技能。

課程目標及益處Courseobjectives&Benefits:
1．企業(yè)是什么?
2．了解自己的責任、權限、義務
3．增強自己的執(zhí)行力
4．細節(jié)決定成敗
5．職場新人的基本守則
6．辦公室人際交往技巧
7．行動計劃ActionPlan

課程對象WhoShouldAttend：
新員工、即將踏上工作崗位的準員工

課程提綱Courseoutline：
第一節(jié)企業(yè)是什么?
1.企業(yè)的定義
企業(yè)是商品的制造者,服務的提供者;企業(yè)在必要的時間、地點,將商品及服務提供給需要的大眾。
2.做好融入企業(yè)的準備
1)你準備好了嗎—RUReady?
2)必定成功的公式：信念①--想要成長
3)過去不等于未來:信念②--準備成長
4)是的,我已準備好了:信念③--開始成長
5)態(tài)度VS.成功AttitudeVS.Success

第二節(jié)了解自己的責任、權限、義務
1.你的責任WHAT，HOW
2.你的權限
3.你的義務
4.結論

第三節(jié)增強自己的執(zhí)行力
1.接受主管指示的三個步驟
（1）步驟一.主管呼叫你的名字時-立刻回答“是”、“在”、“有”迅速走向主管。
（2）步驟二.記下交辦事項的重點-做備忘錄
（3）步驟三.正確理解指示的內容-小不愉快VS.大不愉快
2.理解主管的指示—6W3H,
（1）WHAT:什么及描述達成指示事項后的狀態(tài);
（2）WHEN:什么時候要完成,工作允許的期間;
（3）WHERE:各項活動發(fā)生的場所;
（4）WHO:完成指示要接觸或關聯(lián)到的對象;
（5）WHY:理由,目的,根據(jù);
（6）WHICH:Priority
（1）HOW:指方法、手段、如何做;
（2）HOWMANY:需要多大、多少，量化;
（3）HOWMUCH:指預算、費用。

第四節(jié)細節(jié)決定成敗
1.上海地鐵案例
2.沃爾瑪案例
3.多做一點點(101原則)

第五節(jié)職場新人的基本守則
1.日常溝通要領
1)說話4要
2)說話4不要
3)反駁4注意
4)贊美4要領
2.日常工作要領
3.日常工作忌諱
4.辦公室的電話要則
5.白領的新同事規(guī)則

第六節(jié)辦公室人際交往技巧
1.新進員工的辦公室禮儀
2.留下好印象
3.記住5條禁忌
4.留意辦公室8戒
5.職場戒律13條

第七節(jié)行動計劃ActionPlan
不要試圖一次完成所有目標。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進的項目,寫出行動計劃。

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