非人力資源的人力資源管理
講師：郭楚凡 瀏覽次數(shù)：2660
課程描述INTRODUCTION
部門經(jīng)理人力資源管理培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭楚凡
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
部門經(jīng)理人力資源管理培訓(xùn)
課程背景：
能夠贏得未來的企業(yè)，一定是可持續(xù)發(fā)展的健康企業(yè)，這樣的企業(yè)，每一個(gè)管理者首先都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理。因?yàn)?，企業(yè)的績效是通過有效地組織和管理員工隊(duì)伍而達(dá)成的。再者，建設(shè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍正是每一個(gè)管理者的重要責(zé)任與使命！
專業(yè)化的人力資源系統(tǒng)可以幫助管理者有效的實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
企業(yè)人力資源管理存在的主要問題：
l 職能部門管理者認(rèn)為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無關(guān)；
l 非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識，導(dǎo)致人力資源部的工作難度加大；
l 大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒有和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應(yīng)激烈競爭環(huán)境下對人才的管理；
l 人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，工作分析不夠，職位設(shè)置和職務(wù)序列設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致職業(yè)生涯管理、績效管理、 薪酬管理缺乏依據(jù)，難以產(chǎn)生激勵(lì)作用；
l 績效管理不成體系，主要為發(fā)獎金或扣工資而考核，不是為了支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)及員工的長遠(yuǎn)發(fā)展；
l 缺乏人才培養(yǎng)機(jī)制，培訓(xùn)工作不成體系，導(dǎo)致企業(yè)后續(xù)人才不足；
課程大綱：
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）
分享：華為公司的人力資源管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容
2. 人力資源管理的核心原理與理論源流
3. 人力資源包括的基本框架
4. 人本管理：人力資源與人力資本
二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）
1. 案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱
2. 所有管理者都需參與人力資源管理
3. 人力資源管理意識
4. 案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？
5. 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
6. 直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
7. 使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。
8. 互動分析：看看你的管理風(fēng)格
三、招聘選拔（選人篇）
1. 案例：小王入職不到三個(gè)月為什么離職了？
1) 什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?
2) 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
3) 為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?
2. 結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個(gè)有效的面試系統(tǒng)
1) 步驟一，資質(zhì)分析
2) 步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
3) 步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試
4) 步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例
5) 步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3. 面試的關(guān)鍵技巧OPQRST
1) 目標(biāo)objectives
2) 準(zhǔn)備Preparation
3) 提問Questioning
4) 融洽關(guān)系 Rapport
5) 結(jié)構(gòu) Structure
6) 筆跡 Taking Notes
7) 實(shí)踐練習(xí)
4. 如何進(jìn)行一次面試？
1) 失敗案例分析
2) 成功案例分析
3) Role-play角色扮演 － 你是面試官
5. 運(yùn)用面試來判定應(yīng)聘者的能力
6. 說服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位
1) 應(yīng)聘者的需求是什么？
2) 應(yīng)聘者選擇去留的原因
3) 吸引人才的首要因素
4) 創(chuàng)造成功價(jià)值理念
四、績效管理的技巧（用人篇）
案例：浩祥廠的績效考核為什么推行不下去？
1. 績效管理概述
2. 第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化
1) 歷史故事的借鑒
2) 目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
3) 目標(biāo)分解中的分工與合作
4) 績效管理的SMARTER目標(biāo)？
5) 如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？
3. 第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整
1) 實(shí)時(shí)績效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）
2) 反饋技巧
3) 績效跟蹤
4. 第三階段: 績效考評和績效面談
1) 員工自評和績效面談模板
2) 八大常見的績效考評錯(cuò)誤
3) 績效面談的主要內(nèi)容和流程
4) 建立建設(shè)性和友好的面談氣氛
5) CASE四種回應(yīng)技巧
5. 第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
1) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板
2) 員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析
3) 員工職業(yè)發(fā)展的討論議程
4) 教練模型 — GROW
5) GROW輔導(dǎo)對話的步驟
6) 角色扮演
五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）
案例：某地產(chǎn)公司人力資源總監(jiān)李想的煩惱
1. 培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2. 如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3. 直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
4. 如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項(xiàng)核心能力
1) 教練技巧
2) 提供建議－傾聽和建議
3) 輔導(dǎo)－分享知識和技能
4) 行為示范－以身作則
5) 引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯
5. 部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施
6. 如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊(duì)。
7. 案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系
六、員工激勵(lì)（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的
1. 企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）
2. 激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
1) 什么是激勵(lì)?
2) 激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的“四力模型 ”
3) 激勵(lì)的困惑
4) 管理理論發(fā)展
3. 激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）
1) 了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)
2) 激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟
3) 激勵(lì)的方法，技巧和工具：獎勵(lì)和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵(lì)的貨幣性工具、 激勵(lì)的非貨幣性工具 。
4) “鲇魚效應(yīng)”
5) 成功案例的分析
4. 其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）
1) 文化激勵(lì)
2) 崗位績效管理
3) 管理風(fēng)格
4) 行動計(jì)劃
講師介紹：
郭楚凡
ü 職業(yè)培訓(xùn)師（培訓(xùn)講師） 資深管理顧問
ü 華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師。
Ø 北京大學(xué)、中山大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院 總裁班/MBA班 客座教授
Ø 華陽集團(tuán)、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風(fēng)神、阿蓋特科技、商惠顧問、麥迪爾顧問等公司 獨(dú)立董事/首席顧問
Ø 中國注冊人力資源管理師（CHRP）特聘教授
Ø 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(中人網(wǎng))、
工作背景：
擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和十一年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任華為、中興通訊區(qū)域總經(jīng)理，正略鈞策（原新華信）高級合伙人。郭楚凡老師將世界五百強(qiáng)企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來，引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想，提煉、優(yōu)化了數(shù)百項(xiàng)企業(yè)管理的模型和工具，并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去，取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同，被稱為狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，狼性人力創(chuàng)新者，華為管理布道者
授課特點(diǎn)與風(fēng)格：
風(fēng)格：凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認(rèn)為，一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件：
顧問式而非簡單化： 成人培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。他認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
研究成果與出版專責(zé)：
《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家
研究成果：《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》
管理類暢銷書《管理就是定標(biāo)準(zhǔn)》《老板就要抓績效重考核》 營銷類暢銷書《銷售用心不用嘴》《一句話搞定客戶簽大單》
部門經(jīng)理人力資源管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/29419.html
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- 郭楚凡
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