課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張良全
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)中層能力訓(xùn)練課程
【課程背景】
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)員工團隊中優(yōu)秀的年輕人逐漸走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，年齡也步入了中年，解決了生存和穩(wěn)定的問題后，這批企業(yè)中的中層“老”干部，往往會出現(xiàn)工作態(tài)度不積極、滿足于安逸舒適的現(xiàn)狀、對工作和發(fā)展的熱情逐漸消退、對個人專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通等綜合能力的提升開始忽視懈怠………. 這些“老”干部占據(jù)著公司的關(guān)鍵核心崗位，往往因此影響了公司整體的團隊文化，甚至影響業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。 那么，針對企業(yè)的高層管理者，針對這些中層“老”干部類型的骨干管理人員，到底該：
怎樣幫助這樣的核心骨干們，脫離現(xiàn)在的工作舒適區(qū)，設(shè)定自己的職業(yè)生涯第二上升曲線，激發(fā)每個人熱情似火的自動自發(fā)的積極心態(tài)呢？
怎樣充分提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力，做好本職工作的同時，充分滿足哥哥協(xié)作部門的業(yè)務(wù)需要呢？
怎樣面對各個協(xié)作部門合理或者不合理的需求，都能夠積極應(yīng)對，化干戈為玉帛，春風(fēng)化雨地解決各類棘手的業(yè)務(wù)或者人際關(guān)系問題呢？
本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理，或者強調(diào)金錢激勵，而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法，獨創(chuàng)職業(yè)規(guī)劃四套工具，人際溝通四個模塊，通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實工作場景中實際問題，分析原因，提供落地工具和方法論。方法結(jié)合問題，通俗易懂，一看就懂，一聽就會，一練就熟，馬上就用。
【課程收益】
掌握個人職業(yè)發(fā)規(guī)劃目標(biāo)體系四個模塊：使命、愿景、價值觀和目標(biāo)計劃
掌握職場溝通中情緒管理兩個模塊：自我情緒管理和接納他人
掌握職場溝通三種模式和化解各種尷尬場景的六套方法
掌握解決復(fù)雜矛盾問題的成功溝通五步法、波浪式溝通法和高階心理定位
【課程對象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、各級總監(jiān)、主管等中高級管理人員。
【課程大綱】
第一部分：怎樣幫助核心骨干們，脫離現(xiàn)在的工作舒適區(qū)，設(shè)定自己的職業(yè)生涯第二上升曲線，激發(fā)每個人熱情似火的自動自發(fā)的積極心態(tài)呢？
一、職業(yè)使命六要素
1、決定事業(yè)成功四個爭議
能力、起點、付出、心態(tài)
2、職業(yè)使命六要素
主體、領(lǐng)域、客戶、服務(wù)、滿意度、口號
滿意度：合格、滿意、滿足、感動
案例：西天取經(jīng)、阿里巴巴、華為任正非；
工具：使命六要素、使命練習(xí)表、五級滿意度、正態(tài)分布、帕累托法則等
方式：提問互動、個人練習(xí)、課堂分享
二、事業(yè)愿景六要素
1、員工工作消極懈怠六個原因
急功近利、投機取巧等
2、事業(yè)愿景六要素
主體、時間、場景、人物、五感、感嘆
案例：馬糞爭奪案、格力電器、馬丁路德金；
工具：事業(yè)六要素、五感聯(lián)動等
方式：提問互動、個人練習(xí)、課堂分享
三、價值階梯三種排列
1、關(guān)于價值觀的三種誤解
有和無、多和少、對和錯
2、價值觀階梯三種排列
正確排列、錯誤排列、價值觀匹配
案例：企業(yè)銷售、媽媽和媳婦掉水里；
工具：價值觀階梯、隱匿溝通法
方式：提問互動、個人練習(xí)、課堂分享
四、個人職業(yè)規(guī)劃笤帚模型
1、優(yōu)秀與卓越之間的四大差異
目標(biāo)差、意義差、路徑差、行為差
2、職業(yè)規(guī)劃笤帚模型的六個層次
10年、5年、3年、1年、季度、當(dāng)月
案例：兩個發(fā)小、銷售經(jīng)理、張老師職業(yè)規(guī)劃；
工具：笤帚模型、個人職業(yè)規(guī)劃表等
方式：提問互動、個人練習(xí)、課堂分享
第二部分：怎樣充分提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力，面對各個協(xié)作部門合理或者不合理的需求，都能夠積極應(yīng)對，化干戈為玉帛，春風(fēng)化雨地解決各類棘手的業(yè)務(wù)或者人際關(guān)系問題呢？
一、影響人際溝通效果的十八個因素
1、影響溝通效果的四個層次
問題隱患、未遂先兆、輕微事故、嚴(yán)重事故
2、溝通能力模型四大模塊
表達(dá)說服、情緒管理、問題矛盾、極端性格
案例：拉勾網(wǎng)；
工具：海恩法則等
方式：視頻案例、小組討論等
二、人際溝通心理的兩個模塊
1、管理好自我情緒的四種定位
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
2、接納各種性格溝通對象三種心理效應(yīng)
反應(yīng)式心靈、普通人法則、漢隆剃刀法則
案例：《印痕》、三重門、微信回復(fù)嗯等；
工具：心理定位轉(zhuǎn)換表等
方式：視頻案例、提問互動、個人練習(xí)、課堂分享
三、化解各種溝通尷尬場景的六個套路
1、人際溝通中的三種自我狀態(tài)和模式
父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
互補溝通、交錯溝通、隱匿溝通
2、化解尷尬場景六字真言
乖字訣：安全、和平
守字訣：占據(jù)主動和優(yōu)勢地位
轉(zhuǎn)字訣：左右為難和隱含攻擊
化字訣：急躁情緒或顯性攻擊
藏字訣：照顧面子不好直說
追字訣：模糊不清、拖延敷衍
案例：員工問業(yè)績、元芳怎么看等；
工具：三種自我裝填、三種溝通模式等
方式：提問互動、個人練習(xí)、課堂分享
四、化解工作和人際溝通中復(fù)雜尖銳矛盾問題三套方法
1、成功溝通五步法
了解需求、打開心扉、價值交換、溫情收尾、保持溫度
2、波浪式溝通三原則
大事分解、逐一解決、先情緒后問題
3、高階心理定位四種態(tài)度
贊美欣賞、和善堅定、客觀理性、謙虛謹(jǐn)慎
案例：馬關(guān)談判、業(yè)績差員工績效溝通、《沒事兒偷著樂》等；
工具：成功溝通五步法、波浪式溝通、高階心理定位等
方式：視頻案例、提問互動、個人練習(xí)、課堂分享
企業(yè)中層能力訓(xùn)練課程
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- 張良全