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企業(yè)高效溝通與會(huì)議管理課程

 

【課程背景】

**管理學(xué)之父*?*指出：會(huì)議應(yīng)該是不得已的例外，不能視為常規(guī)，一個(gè)人人都隨時(shí)開(kāi)會(huì)的組織，必然是一個(gè)誰(shuí)都不能做事的組織。在《卓有成效的管理者》中，他談到：會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理，能體現(xiàn)一家公司的管理水平，凡是會(huì)議過(guò)多的公司，管理上一定出了問(wèn)題。一場(chǎng)缺乏管理的會(huì)議，既浪費(fèi)時(shí)間、人力和金錢，還毫無(wú)生產(chǎn)力。

根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，93%企業(yè)的會(huì)議都是低效率的，充滿著散漫的領(lǐng)導(dǎo)講話、俗氣的幻燈片和痛苦的沉默。因此*指出：如果沒(méi)有辦法做到富有成效，那么開(kāi)會(huì)純粹就是浪費(fèi)時(shí)間。

那么到底該怎么組織企業(yè)的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，才能提高效率，避免打斷、跑題、人身攻擊和一言堂呢？

又該怎么管理會(huì)議中的發(fā)言討論，讓每個(gè)議題都能得到充分討論，讓每個(gè)成員都可以發(fā)揮自己的聰明才智，為共同目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)群策群力呢？

甚至該怎么設(shè)計(jì)企業(yè)的集體決策制度，才能保證每個(gè)層級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員，都可以同心同德，同舟共濟(jì)，從而避免陽(yáng)奉陰違、勾心斗角呢？

本課程區(qū)別其他課程只講空話大道理，吸收國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)組織的開(kāi)會(huì)管理方法，包括《羅伯特議事規(guī)則》，華為、三星、萬(wàn)達(dá)等先進(jìn)企業(yè)的會(huì)議管理經(jīng)驗(yàn)，以及阿拉善生態(tài)協(xié)會(huì)SEE等優(yōu)秀社會(huì)組織的成功實(shí)踐，開(kāi)發(fā)出一整套適用于中國(guó)企業(yè)的會(huì)議管理辦法。

通過(guò)導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)際案例，讓學(xué)員掌握案例背后的規(guī)律；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的通用方法等。理論結(jié)合實(shí)踐，通俗易懂，一看就懂，一聽(tīng)就會(huì)，一練就熟，回去就用。真正幫助企業(yè)管理者，實(shí)現(xiàn)群策群力，集思廣益。

 

【課程收益】

掌握通用議事規(guī)則的十二核心原則

掌握動(dòng)議六要素和動(dòng)議過(guò)程六步法

掌握主持會(huì)議的基本技巧和工具

掌握建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)決策制度方法

掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的五個(gè)工具

掌握高說(shuō)服力表達(dá)公式的三個(gè)步驟

掌握不同類型企業(yè)會(huì)的開(kāi)會(huì)方法

掌握提高個(gè)人會(huì)議表達(dá)影響力的七種技巧

掌握常見(jiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的會(huì)議方法

 

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)等高級(jí)管理人員，經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等中級(jí)管理人員

 

【課程大綱】

一、現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)會(huì)中常見(jiàn)哪些無(wú)效和低效的行為？

1、缺乏規(guī)范導(dǎo)致無(wú)效行為

打斷、跑題、超時(shí)、暴力溝通等

一言堂、老好人、不發(fā)言等 

2、缺乏管控導(dǎo)致無(wú)效討論

表達(dá)不清、自相矛盾、顧此失彼

議而不決、訣而不議論、有頭無(wú)尾、有尾無(wú)頭

案例：拉勾高管開(kāi)會(huì)

形式：視頻案例、討論、互動(dòng)

 

二、怎樣建立企業(yè)會(huì)議規(guī)范，提高會(huì)議效率效果？ 

1、主持中立原則

會(huì)議主持人、能力、保持中立、更換

組織領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任主持人的利弊

2、動(dòng)議中心原則

動(dòng)議六要素

動(dòng)議流程六步驟 

3、機(jī)會(huì)均等原則

不發(fā)言、機(jī)會(huì)均等、公平

好制度VS壞制度

4、立場(chǎng)明確原則

老好人、異見(jiàn)處理

5、發(fā)言完整、限時(shí)限次、一時(shí)一件、面對(duì)主持、文明表達(dá)原則

打斷、跑題、超時(shí)、暴力表達(dá)

紀(jì)律和懲戒

結(jié)構(gòu)化表達(dá)、會(huì)議管理工具

6、充分辯論、多數(shù)裁決、服從裁判原則

怎樣確保會(huì)議的決定能夠貫徹執(zhí)行？大大提高企業(yè)的執(zhí)行力？

案例：家庭會(huì)議、鄉(xiāng)村愛(ài)情、特朗普競(jìng)選、華為藍(lán)軍、通用汽車、*制憲會(huì)議 等

形式：視頻案例、小組互動(dòng)、課堂練習(xí)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 

 

三、怎樣建立會(huì)議管理制度，打造高效文明群策群力的企業(yè)文化？

1、企業(yè)決策體系的四層結(jié)構(gòu)

企業(yè)宗旨級(jí)：使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略、目標(biāo)

組織架構(gòu)級(jí)：章程、組織架構(gòu)、分工、重要制度

會(huì)議制度級(jí)：種類、組織、場(chǎng)地、人員、運(yùn)營(yíng)

會(huì)議流程級(jí)：通知、人數(shù)、紀(jì)要、報(bào)告、新事項(xiàng)

2、 會(huì)議管理制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施

四層制度的設(shè)計(jì)與討論

人員培訓(xùn)與試行

調(diào)整優(yōu)化 

案例：萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)法、麻柳鄉(xiāng)民主、SEE、小學(xué)生班會(huì)等 

形式：視頻案例、小組互動(dòng)、課堂練習(xí)

 

四、企業(yè)內(nèi)部各種不同規(guī)模的會(huì)議，該怎樣建立制度、組織實(shí)施和運(yùn)行？ 

1、部門周例會(huì)制度

流程、主持、內(nèi)容

2、頭腦風(fēng)暴會(huì)議

流程、主持、內(nèi)容

3、尖銳矛盾協(xié)調(diào)會(huì)議

*

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)幾種常見(jiàn)形式

群策群力

開(kāi)放空間

*

案例：阿里巴巴、斯坦福大學(xué)、17GAME、DOUBLCLICK、港灣咖啡、今日頭條等

形式：視頻案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組討論等

 

五、現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)有哪些先進(jìn)的開(kāi)會(huì)方法，可以學(xué)習(xí)借鑒？ 

1、亞馬遜開(kāi)會(huì)法

流程、主持、內(nèi)容

空椅子、文本稿

2、利用IT平臺(tái)的飛躍會(huì)

IT平臺(tái)

會(huì)議流程 

案例：亞馬遜、今日頭條等

形式：視頻案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組討論等

 

六、在會(huì)議發(fā)言中，怎樣發(fā)言表達(dá)，才能充分提高個(gè)人意見(jiàn)的影響力？ 

1、結(jié)構(gòu)思考力的五個(gè)工具

結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)、MECE

焦點(diǎn)漂移、邏輯紊亂

2、*說(shuō)服力的三個(gè)步驟

人類大腦的三層結(jié)構(gòu)：爬行腦、情緒腦、理性腦

爬行腦講利益 先聲奪人定主題

情緒腦講故事 一波三折給案例

理性腦講邏輯 結(jié)構(gòu)清晰給證據(jù)

3、提高表達(dá)吸收率的七種踏腳石

河流模式、結(jié)構(gòu)、案例、比喻、提問(wèn)、人稱代詞等

案例：銷售的回答、干雞的吃法、羅振宇的演講等

形式：視頻案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組討論等

 

企業(yè)高效溝通與會(huì)議管理課程