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企業(yè)標準化管理課程

【課程背景】
企業(yè)標準化管理體系包含制度/流程/表單三大體系，什么是企業(yè)管理制度？
企業(yè)管理制度是關于企業(yè)組織、運營、管理一系列行為的規(guī)范化和制度化，企業(yè)制度是管理思想、管理組織、管理方法、管理技術、管理方式等綜合體現(xiàn)； 企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產經營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱，企業(yè)管理是通過企業(yè)管理制度在企業(yè)的運行和實施來實現(xiàn)的；企業(yè)管理制度是維系組成企業(yè)各要素的平臺和紐帶，是企業(yè)進行或實現(xiàn)管理的基礎條件，是實現(xiàn)管理的渠道和方法，是企業(yè)全體員工的職務行為準則，是企業(yè)整體和局部系統(tǒng)運轉時應遵守的規(guī)范。
流程則是企業(yè)管理制度中基礎的基礎，是各項作業(yè)的“棋譜”； 表單是各項作業(yè)實施的“載體”。
企業(yè)管理制度就是按照現(xiàn)代化生產經營管理的客觀要求，用文字形式對企業(yè)生產、技術、經濟等活動所制訂的章程、條例規(guī)則、程序和辦法的總稱。用制度管人，按流程辦事；企業(yè)全體職工所共同遵守的行為規(guī)范的準則。從企業(yè)管理制度的系統(tǒng)性來講，包括：
1、企業(yè)組織機構設計；
2、職能部門劃分及職能分工；
3、崗位工作說明；
4、專業(yè)管理制度；
5、作業(yè)流程；
6、規(guī)范、規(guī)程、標準；
7、管理表單。
企業(yè)標準化管理體系（制度/流程/表單)的六大作用:
1、實現(xiàn)管理科學化的有效途徑
2、保證企業(yè)生產經營活動有序進行的必要條件
3、用“法治”代替“人治”
4、調動職工積極性的重要措施
5、降低企業(yè)內部的運行成本
6、企業(yè)成功的一個重要因素
如何規(guī)范性健全和實施企業(yè)管理制度/流程/表單，張老師根據(jù)19年世界五百強制造企業(yè)管理經驗及精益管理咨詢、培訓經驗以及對中國制造企業(yè)的現(xiàn)狀研究，專為制造企業(yè)精心打造的經典課程。

【課程收益】
深刻體會企業(yè)標準化管理體系之本質和內涵；
掌握精益最接地氣落地的方法，助力企業(yè)實現(xiàn)價值*化;
大量國內本土企業(yè)成功推行案例，讓我們站在巨人肩膀上實現(xiàn)彎道超車；
能幫企業(yè)找出不知不覺中造成巨大浪費與損耗的根本原因；
深入了解優(yōu)秀企業(yè)在企業(yè)標準化管理體系方面的探索與實踐；

【課程方式】
課程講授30%，案例分析及互動研討輔導70%（面對一對一咨詢、研討及輔導方式為主）

【課程對象】
企業(yè)中高層管理者代表，直接面對一對一培訓、咨詢、研討及輔導

【課程特色】
源于實戰(zhàn)：以客戶需求驅動的咨詢引導型培訓，以范本分析及互動研討啟迪學員；
邏輯性強：理論與實踐結合，用通俗易懂的語言使學員聽懂并掌握；
深入淺出：現(xiàn)場教學既幽默風趣又富有哲理，結合實踐經驗進行現(xiàn)身說法；
價值度高：課程內容經過市場實戰(zhàn)打磨，使學員由外行變成內行的知識利器；
方法論新：專業(yè)知識+刻意練習+互動研討;

【課程大綱】
第一講：管理是企業(yè)永恒的主題 （第1天培訓內容）
1、企業(yè)規(guī)范和加強管理是企業(yè)參與市場競爭的必備條件
2、成功企業(yè)的共性
3、管理制度的有效性和實施率決定企業(yè)的發(fā)展成效

第二講：管理中的“跑冒滴漏”（第1天培訓內容）
1、跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等現(xiàn)象；
2、冒：指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調整的未調整，該嚴格時未嚴格，該放寬時未放寬，造成寬嚴失度；
3、滴：指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責任不清、獎罰不明的現(xiàn)象；
4、漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲點，不能做到人人有事做，事事有人管。

第三講：企業(yè)急需實施規(guī)范化管理的“晴雨表”（第1天培訓內容）
1、企業(yè)需做強、做大, 但存在粗放經營和管理的問題；
2、整個行業(yè)的發(fā)展面臨結構性調整；
3、經營和管理的關系不能適應性地增長和提升；
4、管理上的“跑冒滴漏”現(xiàn)象司空見慣；
5、管理人員對企業(yè)管理和發(fā)展的思想不清晰或不統(tǒng)一；

第四講：規(guī)范化的企業(yè)管理制度（第1天培訓內容）
1、規(guī)范化的概念
2、精細化的概念
3、什么是企業(yè)管理制度、流程、表單？
4、企業(yè)管理制度所具備的特性
5、從企業(yè)管理制度的系統(tǒng)性來講，包括哪些內容？
6、從企業(yè)管理制度的專業(yè)性劃分，企業(yè)管理制度分？
7、對單一的專業(yè)管理制度來講，管理制度的內容有？

第五講：規(guī)范化實施管理制度的基本思路（第1天培訓內容）
(一)以建設精細管理工程的思想，實施精細化、規(guī)范化管理:
1、建設精細管理工程的程序和方法；
2、建設精細管理工程要與方針目標管理相結合；
3、建設精細管理工程要與企業(yè)推行和應用的現(xiàn)代化管理方法相結合；
4、建設精細管理工程是一項長期任務, 需要不斷完善、不斷創(chuàng)新。
(二)實施精細管理工程時須注意的四大問題:
1、多建管理工程,少套管理模式；
2、管理人員需要正確應對“三為”和“三反” ；
3、編制管理制度也需要使用正確的方法和技巧；
4、須有機處理好同經營、生產、ISO9000之間的關系；
（三）精細管理工程的內容——“六精五細”
1、六精：
（1）培養(yǎng)企業(yè)精神
（2）運用管理精髓
（3）掌握技術精華
（4）追求質量精品
（5）精通營銷之道
（6）精于財務核(預)算
2、五細:
（1）細分市場和客戶
（2）細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位
（3）細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令
（4）細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)
（5）細控成本

第六講：企業(yè)實施規(guī)范化管理的基礎和關鍵要素（第1天培訓內容）
1、管理其實很簡單：管理=管人理事+管事理人；對事不對人，對嗎？
2、還企業(yè)中的各項事物以本來面目----*狀態(tài)
3、*的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習）
4、制度是工具嗎？制度大于總經理；理念與制度的關系；
5、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關系；
6、合格的管理者必定是合格的培訓師
7、規(guī)范與創(chuàng)新
8、管理人員是建設特色型企業(yè)文化的中堅力量；
9、“木桶理論”的補充；
10、執(zhí)行制度和工作計劃
11、管理人員需具備創(chuàng)新能力
12、認清和處理好企業(yè)管理制度和ISO9001體系之間的關系

第七講：實施規(guī)范化管理時，更需要企業(yè)文化建設（第1天培訓內容）
1、企業(yè)發(fā)展過程中遇到危機或面臨變革或緊要關頭時,起決定性作用的往往是企業(yè)文化；
2、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭的最高境界(企業(yè)文化與管理制度、生產活動的關系)；
3、任何企業(yè)里，管理制度總有管不到位的時候和地方,而企業(yè)文化則無孔不入；健全和完善制度要同企業(yè)文化的理念相一致或結合，必須以文化理念來指導制度的編制和完善，從這里也說明另一個觀點，企業(yè)文化建設需要企業(yè)“一把手”來抓；
4、企業(yè)文化建設正步走論
“1、2、3、4”
一化：潛移默化
二劃：規(guī)劃
策劃
三畫：企業(yè)標識
企業(yè)環(huán)境
員工之畫
四話：企業(yè)文化概念
企業(yè)文化理念
規(guī)范性的企業(yè)語言
凝結企業(yè)傳統(tǒng)的故事、大事、企業(yè)之歌、企業(yè)網站、文章、媒體等

第八講：企業(yè)標準化管理體系范本分享及剖析（第2天上午培訓內容）
1、制度
2、流程
3、表單

第九講：針對企業(yè)10大類管理制度/表單進行溝通、輔導（第2天下午-第4天上午，為一對一溝通、輔導）
1、行政管理系統(tǒng)（包括公文、檔案、行政事務、保安等環(huán)節(jié)）；
2、人力資源管理系統(tǒng)（包括招聘、培訓、考核、升降、異動、薪酬、保險和福利等）；
3、營銷管理系統(tǒng)（包括市場調查與研究、企劃、營業(yè)推廣與公關、客戶管理、營銷控制、售后服務、營銷人員管理與激勵等環(huán)節(jié)）；
4、財務管理系統(tǒng)（包括投資、會計、財務、審計等環(huán)節(jié)）；
5、物流管理系統(tǒng)（包括運輸、倉儲等）；
6、生產管理系統(tǒng)（包括采購、外協(xié)、技術、制程、設備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié) ）；
7、研發(fā)系統(tǒng)（包括調研、項目立項、研究設計、項目管理等環(huán)節(jié) ）；
8、質量管理系統(tǒng)；
9、設備管理系統(tǒng)；
10、安全管理系統(tǒng)；

企業(yè)標準化管理課程