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管理者建立信任培訓(xùn)

【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時代，外部環(huán)境快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實(shí)，無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。管理者如何建立個人的信任如果有效的管理人，激勵人，教導(dǎo)人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業(yè)管理的鏈條上，管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個企業(yè)都非常有必要。否則就會出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：
有制度沒執(zhí)行；
組織的流失率高，留不住核心人才；
員工積極性不高，主觀能動性差；
組織發(fā)展遇到瓶頸，無法面對不確定的互聯(lián)網(wǎng)時代
單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，而團(tuán)隊(duì)整體散兵游勇，戰(zhàn)斗力低；……
《管理者建立信任與留人管理》亦在幫助中層領(lǐng)導(dǎo)完成管理思維的躍遷，提升自身的管理技巧，突破個人管理思維局限，有工具，有方法，激發(fā)下屬員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)個人績效與組織績效*化。

【課程收益】
了解組織所面臨的核心挑戰(zhàn)
掌握團(tuán)隊(duì)激勵的具體手段
掌握有效的正向反饋的方法
掌握積極的批評的原則和方法
掌握高績效教練技術(shù)，學(xué)會詢問，引導(dǎo)技術(shù)

【課程對象】
中層管理者

【授課方式】
理論講解＋演練實(shí)操＋視頻學(xué)習(xí)＋翻轉(zhuǎn)課堂（多形式教學(xué)）

【課程大綱】
第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時代，管理者為什么要賦能，不能簡單粗暴？
來自互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)
工業(yè)１．０到工業(yè)４．０
組織面臨的三大挑戰(zhàn)
透過現(xiàn)象看本質(zhì)：心理資本管理
心理資本與行為的關(guān)系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動，不推不動的老油條員工
案例分析：新員工不好管，老員工管不動
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
組織干預(yù)助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動助力管理本質(zhì)回歸
組織拉動助力管理本質(zhì)回歸
管理推動助力管理本質(zhì)回歸
領(lǐng)導(dǎo)力的情商修煉
教練技術(shù)的應(yīng)用

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的情商修煉，助力構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系
一、情商管理對管理者的重要意義
１．小組討論：為什么管理者要具備情商？
視頻學(xué)習(xí)：跟著摔跤吧爸爸學(xué)習(xí)管理者構(gòu)建情商思維
２．小組討論：我是誰？角色定位
３．什么是情商？
情商的兩個維度，五個方面
認(rèn)知、管理自己情緒
認(rèn)知、激發(fā)他人情緒
４．小組討論：情商在工作中的體現(xiàn)
現(xiàn)場測試：你的情商幾何？
５．情商在工作中的體現(xiàn)：
控制不住脾氣怎么辦？
管理簡單粗暴怎么辦？
不會激發(fā)員工熱情怎么辦？
員工情緒波動怎么辦？
如何調(diào)動員工的動力，自動自發(fā)的工作？
情商管理自我情緒管理
認(rèn)知情緒
工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系
情緒的狀態(tài)：心境激情應(yīng)激
情緒的定義及主要的四種情緒
四種不同的情緒在工作中的辨識與調(diào)節(jié)
管理你的情緒（情商測試）
情緒管理的三階段
*
合理表達(dá)
有效調(diào)節(jié)
情緒管理要５會
情緒ＡＢＣ：破窗與換窗
案例討論：年底公司加班如何破

第三單元：教練技術(shù)的應(yīng)用，助力留住人才
管理者影響力的四個層級
教練是情商的實(shí)踐
教練技術(shù)的起源
傳統(tǒng)管理者ＶＳ教練式管理者
教練的風(fēng)格：同伴
教練的本質(zhì)：相信他人的潛力
教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
案例分析：“簡單粗暴”的田經(jīng)理
案例分析：個人魅力超群的李歡歡
傳統(tǒng)型與教練型領(lǐng)導(dǎo)工作流程環(huán)的區(qū)別
２）教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
教練的核心技術(shù)：傾聽與發(fā)問
傾聽技術(shù)：３Ｆ
事實(shí)
感受
意圖
案例分析：你聽到的是什么？
現(xiàn)場演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場演練
發(fā)問技術(shù)
問題的作用
問題的種類
如何避免引導(dǎo)式問題的出現(xiàn)
工具：問題匯總包
現(xiàn)場演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場演練
工具：ＧＲＯＷ模型
目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)狀分析
選擇條件
意愿行動
ＧＲＯＷ模型問題包
現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場進(jìn)行教練與被教練演練
５．教練型領(lǐng)導(dǎo)力思維修煉
行動計(jì)劃
復(fù)盤＆答疑，及課程總結(jié)
（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）

管理者建立信任培訓(xùn)