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復(fù)盤技術(shù)課程

【內(nèi)容介紹】
復(fù)盤由聯(lián)想最早引入中國(guó)，在多年實(shí)踐和沉淀之后，于2006年，被總結(jié)為聯(lián)想文化中方法論的重要組成部分，已經(jīng)進(jìn)一步把它變成一個(gè)組織學(xué)習(xí)的方法，是聯(lián)想三大方法論之一（其他兩個(gè)方法論：極強(qiáng)的目的性和分階段實(shí)施）。
不只是聯(lián)想和柳傳志；
馬化騰復(fù)盤騰訊以前的競(jìng)爭(zhēng)策略，制訂了開放平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略；
周鴻祎復(fù)盤3721對(duì)用戶的不尊重之后，創(chuàng)立了中國(guó)**大的網(wǎng)絡(luò)安全公司奇虎360；
孫陶然直言自己的成就，一半靠天賦，一半歸功于復(fù)盤；
任正非、張瑞敏、李東生、馬云、雷軍、俞敏洪、馮侖……
喬布斯、巴菲特、馬斯克、扎克伯格，等等。
事實(shí)上，成年人學(xué)習(xí)知識(shí)的方式，更多是愿意**自己在實(shí)踐中領(lǐng)悟到的，但是一些組織里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況，就是“反復(fù)的投入、反復(fù)的教訓(xùn)和反復(fù)的犯錯(cuò)”，如果我們每個(gè)個(gè)體都掌握了具體的復(fù)盤理論和方法，組織、個(gè)人都將不再“犯第二次錯(cuò)誤”，都將取得長(zhǎng)足的進(jìn)步！避免犯同樣的錯(cuò)誤，降低成本，認(rèn)清自我，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和思路！
事實(shí)上，職場(chǎng)中的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是不斷提高單位時(shí)間的產(chǎn)出，提高產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，但很多人是躺在過去的功績(jī)薄上，無視過去的失敗，變成了成功是偶然的，失敗不是成功之母。如果每一個(gè)人都掌握了復(fù)盤的流程和話術(shù)，我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)將會(huì)成為我們可以預(yù)見和掌控的。
這個(gè)課程為兩天版本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課，可以根據(jù)企業(yè)方需求，以循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)知識(shí)技能為主線，或者以真刀實(shí)*復(fù)盤業(yè)績(jī)項(xiàng)目為主線，運(yùn)用復(fù)盤畫布和提問話術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)操，以戰(zhàn)帶訓(xùn)，助力學(xué)員取得高質(zhì)量復(fù)盤結(jié)果。

【課程收獲】
運(yùn)用復(fù)盤畫布，復(fù)盤一次工作中的項(xiàng)目，獲得項(xiàng)目改善的創(chuàng)新做法；
為項(xiàng)目卡點(diǎn)或受阻的項(xiàng)目，找到突破點(diǎn)，助力項(xiàng)目業(yè)績(jī)達(dá)成；
提高復(fù)盤，找到失敗案例的問題，成功案例的亮點(diǎn)，向自己的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；
在復(fù)盤過程中，獲得“AHA”時(shí)刻（頓悟），打通心智，提升思維模式；
讓學(xué)習(xí)者深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學(xué)習(xí)機(jī)理，提升從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)在現(xiàn)場(chǎng)變成組織內(nèi)可傳播和復(fù)制的“知識(shí)資產(chǎn)”
收獲1套復(fù)盤提問話術(shù)、2張復(fù)盤桌布、4大流程，6個(gè)工具

【教學(xué)方式】
流程講授、案例示范講解、案例練習(xí)、錄像分析、學(xué)員個(gè)人或組織問題現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等

【課程對(duì)象】
管理者，提升職場(chǎng)能力的核心骨干

【課程大綱】
模塊一
初識(shí)復(fù)盤，從反人性開始
一、初識(shí)復(fù)盤
1、什么是復(fù)盤，復(fù)盤起源于圍棋、二戰(zhàn)、聯(lián)想
2、復(fù)盤的目的——從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗(yàn)變成資產(chǎn)
3、復(fù)盤對(duì)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值——讓成功能被復(fù)制，讓錯(cuò)誤不再發(fā)生
4、復(fù)盤不是總結(jié)——5個(gè)維度的差異
4、復(fù)盤的機(jī)理：庫(kù)博學(xué)習(xí)圈
學(xué)員收獲
-理清復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別
-可以用庫(kù)博學(xué)習(xí)圈對(duì)過往經(jīng)歷快速?gòu)?fù)盤，輸出可實(shí)踐的規(guī)律
二、復(fù)盤教練
1、復(fù)盤，從反人性開始——揭傷疤、堵逃避、破深井
2、管理者就是復(fù)盤教練，每個(gè)人都是“管理者”
3、復(fù)盤反思的思維引導(dǎo)和能量引導(dǎo)
1）思維引導(dǎo)：回顧-反思-重構(gòu)層層遞進(jìn)
2）能量引導(dǎo)：開放信任的場(chǎng)域建設(shè)、效能場(chǎng)域建設(shè)
測(cè)一測(cè)：這個(gè)團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)域能量值
4、復(fù)盤教練的提問力
1）有力度的提問：刻度尺問題、過去&現(xiàn)在&未來問題
2）傾聽的5個(gè)層次：會(huì)問要先會(huì)聽
案例分析：馬爸爸的演講
視頻賞析：超級(jí)碗廣告
體驗(yàn)活動(dòng)：我的巔峰故事
學(xué)員收獲
-思維引導(dǎo)和能力引導(dǎo)的操作原則和方法
-打磨出個(gè)人的有力提問問題

模塊二
啟動(dòng)復(fù)盤，來場(chǎng)復(fù)盤之旅
三、復(fù)盤四步驟復(fù)盤四步驟
1、回顧目標(biāo)，不忘初心
2、評(píng)估策略，套路取勝
3、反思過程，抓出魔鬼
4、轉(zhuǎn)化運(yùn)用，規(guī)律傳承
體驗(yàn)活動(dòng)：達(dá)成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)
體驗(yàn)活動(dòng)：描繪你的復(fù)盤畫布
學(xué)員收獲
-清晰說出復(fù)盤的四個(gè)步驟
-項(xiàng)目復(fù)盤畫布
四、回顧目標(biāo)，不忘初心
1、總目標(biāo)和階段目標(biāo)的SMART原則
2、回顧目標(biāo)的四個(gè)步驟與三個(gè)層次
3、沒有正確的目標(biāo)，只有有指導(dǎo)價(jià)值的目標(biāo)
4、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)成功需思考的目標(biāo)維度：BSC
案例分析：天貓雙11的預(yù)售按鈕
模擬實(shí)操：運(yùn)用復(fù)盤畫布，復(fù)盤體驗(yàn)活動(dòng)
學(xué)員收獲
-目標(biāo)回顧提問話術(shù)
-目標(biāo)設(shè)定思考的四角度法
五、評(píng)估策略，套路取勝
1、策略是什么？——殺手锏動(dòng)作
2、策略復(fù)盤5步驟，找到策略并反思重構(gòu)策略
3、推動(dòng)目標(biāo)致勝的策略是殺手锏還是組合拳
4、策略的雷達(dá)圖：圖像化凸顯優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
案例分析：制造公司的新產(chǎn)品推廣策略、通訊公司的新店炒店活動(dòng)、醫(yī)療器材公司50萬銷售丟單
模擬實(shí)操：運(yùn)用復(fù)盤畫布，復(fù)盤體驗(yàn)活動(dòng)
學(xué)員收獲
-評(píng)估策略提問話術(shù)
-探尋殺手锏動(dòng)作的四個(gè)方法
六、反思過程，抓出魔鬼
1、心魔是什么，是慣性、是惰性，還是思維模式
2、提取亮點(diǎn)，讓更多人愿意采納
亮點(diǎn)萃取SPAS法則
1) 典型故事（story）
2）整體圖片（Picture）
3）知識(shí)審查（Audit）
4）結(jié)構(gòu)表達(dá)（Structure）
3、發(fā)現(xiàn)不足，讓戰(zhàn)場(chǎng)中沒有地雷
1）還原事實(shí)，分析原因
2）設(shè)定目標(biāo)，以終為始
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，探尋*改進(jìn)做法
4、捉住變化，讓干擾項(xiàng)無計(jì)可施
1）你說計(jì)劃不如變化快——客觀因素還是主觀因素？
2）如果再來一次，你將如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)
5、學(xué)習(xí)標(biāo)桿，也是一種創(chuàng)新
1）標(biāo)桿就在我們的身邊，他們是優(yōu)秀的同事、同行
2）標(biāo)桿案例提煉
STAR法則：S背景、T任務(wù)、A行動(dòng)、R結(jié)果
3）重點(diǎn)在于你獲得的啟發(fā)
案例分析：代理商的分級(jí)管理
案例分析：臺(tái)風(fēng)是可控的嗎？
模擬實(shí)操：運(yùn)用復(fù)盤畫布，復(fù)盤體驗(yàn)活動(dòng)
收獲
-完成至少一個(gè)經(jīng)驗(yàn)提取，做出知識(shí)卡片
-找到一個(gè)不足項(xiàng)的創(chuàng)新解決方法
-從標(biāo)桿案例中獲得至少一個(gè)啟發(fā)
-反思過程提問話術(shù)
七、轉(zhuǎn)化運(yùn)用，規(guī)律傳承
1、規(guī)律的兩個(gè)維度：事與人——挑戰(zhàn)自己，輸出可落地運(yùn)用6個(gè)規(guī)律
2、提煉規(guī)律的洞感律動(dòng)法
3、CSS行動(dòng)計(jì)劃
停止行動(dòng)——那些不足的不要再犯
繼續(xù)行動(dòng)——優(yōu)秀的做法繼續(xù)保持
開始行動(dòng)——獲得的啟發(fā)和計(jì)劃是下階段的站點(diǎn)
案例分析：歡樂谷的遮陽(yáng)傘安裝在哪里？
案例分析：我的目標(biāo)感很強(qiáng)，我要重視，真的會(huì)行動(dòng)嗎？
收獲
-獲得至少1個(gè)可以傳承的且指導(dǎo)自己工作的規(guī)律
-下階段的行動(dòng)計(jì)劃

模塊三
向自己開炮，真刀實(shí)*干一次
八、復(fù)盤微工作坊
1、挑選一個(gè)合適且已結(jié)束的項(xiàng)目&工作
2、用復(fù)盤桌布推演完成一次復(fù)盤
3、產(chǎn)出優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)或者改善計(jì)劃
學(xué)員收獲：
-實(shí)際項(xiàng)目的復(fù)盤產(chǎn)出

復(fù)盤技術(shù)課程