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經(jīng)理人與組織培訓(xùn)

【課程背景】
機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在外部不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和政策的沖擊下，企業(yè)面臨從未有過(guò)的壓力。競(jìng)爭(zhēng)的背后考驗(yàn)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)對(duì)中高層管理者的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。另一方面，企業(yè)普遍面臨“腰軟”的問(wèn)題，好的戰(zhàn)略和目標(biāo)無(wú)法執(zhí)行下去。腰不好，企業(yè)無(wú)法站得穩(wěn)，時(shí)刻都有“倒下”的危險(xiǎn)。
本課程針對(duì)中層管理者在工作中面臨的較為具體的管理問(wèn)題提出解決方案，例如如何處理上司、同事、下屬之間的關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)劃與決策、如何有效激勵(lì)員工……。這些管理問(wèn)題的困惑根本都沒(méi)有離開(kāi)如何圍繞"責(zé)任"、"貢獻(xiàn)"和 "成果"更好地開(kāi)展工作的框架，本課程幫助經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，使其在組織中少受挫折、有所成就，并幫助組織統(tǒng)一管理思想、促進(jìn)內(nèi)部溝通協(xié)作、提高組織績(jī)效，同時(shí)使個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值得以充分體現(xiàn)。
本課程基于*“卓有成效的管理者”基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)，融入老師十五年上市企業(yè)高管實(shí)踐經(jīng)歷案例提煉，從根本上幫助各級(jí)管理者清晰角色，提升團(tuán)隊(duì)管理效能的根本方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【課程目標(biāo)】
1.認(rèn)識(shí)自己在組織中的角色；
2.掌握經(jīng)理人必備的管理技能；
3.提高個(gè)人績(jī)效與企業(yè)的整體績(jī)效。

【培訓(xùn)方式】
案例分享+行動(dòng)學(xué)習(xí)+理論講授+角色扮演+個(gè)性化指導(dǎo)

【培訓(xùn)效果落地輸出】
1.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輸出
1)課堂上學(xué)員小組演練，匯集集體智慧的教學(xué)問(wèn)題解決方案；
2)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的認(rèn)知思維輸出；
3)企業(yè)個(gè)性要求融入課程，提升認(rèn)知或解決方案的輸出。
2.課后落地
1)針對(duì)培訓(xùn)主題并結(jié)合崗位工作的反思與總結(jié)；
2)課程應(yīng)用計(jì)劃任務(wù)布置。

【課程大綱】
第一單元 輔佐篇：發(fā)揮上級(jí)所長(zhǎng)
一、誰(shuí)是你的上級(jí)
1.直接上級(jí)
2.對(duì)績(jī)效、能力和品質(zhì)有發(fā)言權(quán)的人
二、為什么要輔佐上級(jí)
1.讓上級(jí)有所表現(xiàn)是下屬的責(zé)任
2.在上級(jí)的允諾下才有可能完成工作
3.上級(jí)獲得成就是下級(jí)職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
三、如何輔佐上級(jí)
1.了解你的上級(jí)
1)傾聽(tīng)
2)觀察
3)閱讀
4)發(fā)問(wèn)
小組活動(dòng)：描述你的上級(jí)
2.不要讓上級(jí)感到意外
1)經(jīng)理人要對(duì)成果負(fù)責(zé)
2)自己能向上級(jí)、同事和下級(jí)提供什么支持？
3.不要輕視上級(jí)
1)輕視上級(jí)的結(jié)果
2)從正確的事情著手
3)端正心態(tài)
4.向上級(jí)推銷(xiāo)建議
1)回顧成功案例，將上級(jí)目標(biāo)納入建議
2)通篇考慮，部門(mén)目標(biāo)與上級(jí)目標(biāo)關(guān)聯(lián)
3)充分準(zhǔn)備，選擇時(shí)機(jī)
4)向上級(jí)報(bào)告的內(nèi)容順序
5)跟進(jìn)行動(dòng)
5.不要試圖改造上級(jí)
四、輔佐上級(jí)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
1.不變的溝通方式
2.不了解上級(jí)對(duì)自己的期望
反思與行動(dòng)：尋找與上級(jí)合作的差距。

第二單元 共事篇：著眼于有效貢獻(xiàn)
一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征
1.協(xié)作產(chǎn)生價(jià)值
2.同事關(guān)系的重要性
討論：所在工作中，同事需要你的輸出是什么？
二、如何與他人共事
1.管理者的責(zé)任是什么
2.完成職責(zé)是自己的責(zé)任
1)溝通不暢是結(jié)果
2)內(nèi)部客戶
3.管理者為自己的人際關(guān)系負(fù)責(zé)
1)主動(dòng)、有效溝通
2)貢獻(xiàn)促進(jìn)人際關(guān)系
3)去掉知識(shí)分子的傲慢

第三單元 激勵(lì)篇：排除工作障礙
一、激勵(lì)的作用與原理
1.經(jīng)理人的責(zé)任是使下屬工作能力得以表現(xiàn)
2.激勵(lì)的巨大作用
3.激勵(lì)的原動(dòng)力是滿足感和成就感
4.對(duì)知識(shí)工作者管理的挑戰(zhàn)
1)知識(shí)工作者的認(rèn)知
2)新一代知識(shí)工作者的需求
案例：對(duì)年輕員工的激勵(lì)
二、如何有效激勵(lì)
1.用人所長(zhǎng)
2.排除工作障礙
1)哪些事情他會(huì)更出色？
2)他需要學(xué)習(xí)什么可以讓長(zhǎng)處得以發(fā)揮？
3)下屬取得績(jī)效的障礙是什么？
4)是否是量才使用？
3.發(fā)揮工作的自主性
1)有效授權(quán)
2)傾聽(tīng)不同聲音
案例：挑戰(zhàn)式教學(xué)

第四單元 規(guī)劃篇：擺脫昨天的包袱
一、*經(jīng)典五問(wèn)
1.我們的業(yè)務(wù)是什么
2.我們的客戶是誰(shuí)？
3.客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？
4.我們追求的結(jié)果是什么？
5.我們的計(jì)劃是什么？
二、規(guī)劃與計(jì)劃
1.規(guī)劃與計(jì)劃的差異
2.計(jì)劃是什么，不是什么
三、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)是什么，不是什么
2.為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
3.設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域
4.制定目標(biāo)是SMART原則
四、計(jì)劃的原則與關(guān)鍵
1.計(jì)劃是什么，不是什么
2.要事優(yōu)先原則
3.計(jì)劃的順序取決于勇氣
4.計(jì)劃是雙向、反復(fù)的過(guò)程
5.丟掉過(guò)去的包袱
1)不符合未來(lái)市場(chǎng)需要
2)不符合生產(chǎn)力
3)不合時(shí)宜
4)已經(jīng)取得的成功

第五單元 決策篇：評(píng)估與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
一、什么是決策
1.決策是選擇與判斷
2.決策的四個(gè)本質(zhì)影響要素
1)決策的未來(lái)性
2)決策的影響性
3)決策背后的倫理價(jià)值
4)經(jīng)常性決策與特殊決策
二、為什么需要決策
三、如何有效決策
1.判斷是否需要做出決策
2.界定問(wèn)題，避免反射性決策
3.分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原則
4.找出解決問(wèn)題必須滿足的界限
5.仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案
四、決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
1.笨蛋原則
2.5W2H原則
五、對(duì)照實(shí)際檢驗(yàn)決策

第六單元 組織篇：善用組織資源
一、個(gè)人與組織的關(guān)系
1.個(gè)人與組織相互需要
2.組織需要潤(rùn)滑劑
二、如何善用組織資源
1.組織維護(hù)盡忠職守的人
2.禮貌可以達(dá)成相互尊重
3.考慮組織能為自己做哪些事情
三、知識(shí)工作者的自我管理

經(jīng)理人與組織培訓(xùn)