課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行支行長管理培訓
一、 項目背景
商業(yè)銀行的支行（支行），作為銀行達成經(jīng)營指標的前沿陣地和一線運營單位，在銀行區(qū)域綜合競爭力中扮演最重要的角色。因此，支行長作為團隊核心，肩負著承上啟下的重任，作為支行團隊管理和產(chǎn)能提升的第一負責人，肩負著重大責任。
我們深知，“上面千條線，支行一根針”。商業(yè)銀行的支行長，如何才能在千頭萬緒的工作中捋清思路，確保全面達成業(yè)績要求的情況下，實現(xiàn)團隊的協(xié)調發(fā)展是一個長久的研究課題。銀行管理咨詢的專家通過研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行支行長的管理職責對其行為能力的要求將主要體現(xiàn)在營銷管理、團隊管理、客戶管理、績效管理、現(xiàn)場管理和運營管理六大方面。具體如下：
本培訓課程將著力于提升商業(yè)銀行支行長的角色認知、基礎履職和經(jīng)營管理能力，打造商業(yè)銀行支行的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營模式。
二、專題培訓細則
1、授課對象：支行行長
2、培訓形式：現(xiàn)場授課
三、培訓課程大綱
內容
時間
形式
一、支行長的角色認知和基礎履職
1、支行長的角色認知
（1）優(yōu)秀支行的循環(huán)模式
（2）優(yōu)秀支行的特質
①準確清晰的定位
②單調乏味的管理
③訓練有素的員工
（3）優(yōu)秀支行的管理框架
2、支行長的工作職責解碼
（1）營銷管理
（2）團隊管理
（3）客戶管理
（4）績效管理
（5）現(xiàn)場管理
（6）運營管理
集中
培訓
二、支行經(jīng)營管理能力提升詳解
1、支行營銷管理
（1）如何繪制支行“金融生態(tài)圖”
（2）如何組織策劃市場營銷活動
2、支行的團隊管理
（1）“中層領導力”對支行長崗位履職的啟示
（2）團隊士氣提振的技巧
①“大眾心理學”的啟示
②團隊激勵的常用方法
3、支行的客戶管理
（1）如何管好我們的客戶
①工具
②習慣
③方法
④頻率
（2）全觸點營銷的流程詳解
①電話營銷
②信息營銷
③新媒體營銷
（3）陌生客戶的五輪聯(lián)絡法
4、支行的績效管理
（1）支行績效考核體系的設計
①各崗位職責清分
②績效考核指標設計
③績效考核管理辦法
④績效成果應用-升降和橫向發(fā)展
⑤績效輔導：貫穿績效管理全程
（2）支行績效管理的四大步驟
①制定明確的目標
②措施與計劃
③評估與檢討
④激勵與處罰
5、支行的現(xiàn)場管理
（1）支行現(xiàn)場管理流程
（2）支行銷售管理關鍵動作
6、支行的運營管理到位
（1）支行的排班管理
①網(wǎng)點人員崗位梳理
②網(wǎng)點排班的制度建設
（2）網(wǎng)點的風控管理
①內控的內涵
②內部風險控制的重點（案防）
集中
課堂培訓
三、課程回顧及總結
課堂培訓
銀行支行長管理培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/293037.html
已開課時間Have start time
- 喬秀強