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項目用戶故事培訓

課程背景：
敏捷項目管理已經(jīng)存在了20多年，直到信息化的快速發(fā)展，才使得敏捷方法的使用達到了前所未有的高度。敏捷項目管理是項目管理知識體系中的一種方法，是基于經(jīng)驗來推動的項目管理方法，在互聯(lián)網(wǎng)和信息化時代，對快速交付項目成果有著很大的價值和意義。在敏捷方法中，用戶故事用獨特的方式評估客戶需求應該如何被描述和應對，本課程的主要目的就是通過“用戶故事”這一工具，來理解在敏捷項目管理中應該如何更有效的評估用戶需求。  

課程特色  
通過實際案例來闡述用戶故事是什么，應該如何開展工作；
通過通俗易懂的方式告訴大家，在實際工作中如何通過用戶故事方法來開展項目工作；

課程目標
學習者可以通過用戶故事了解敏捷項目管理的價值，對于預測性生命周期項目而言，用戶故事同樣發(fā)揮巨大價值，用戶故事作為評估項目前期商業(yè)環(huán)境的工具，也有非常重要的價值。

課程對象
項目經(jīng)理，需求人員、敏捷開發(fā)團隊、敏捷項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)開發(fā)人員，對敏捷項目及用戶故事有興趣的任何人員。

課程大綱
（一） 項目立項與開發(fā)方法
一個完整敏捷項目的生命周期
敏捷項目立項與開發(fā)方法確定
純粹的敏捷開發(fā)方法
混合型開發(fā)方法
與傳統(tǒng)開發(fā)方法相比
敏捷項目角色與職責
產(chǎn)品負責人
敏捷項目負責人（Scrum、XP、其他方法定義）
敏捷開發(fā)團隊說明
敏捷宣言的啟示
案例說明：K企業(yè)是一家新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)，公司決定批準一個新項目，領(lǐng)導要求選擇一個比較合適的做法來開展。你是這個項目的負責人，你建議采用敏捷，如何將敏捷有效導入當前項目，且告知領(lǐng)導這種方法的必要性呢？

（二）敏捷需求與用戶故事
敏捷項目需求說明
敏捷產(chǎn)品待辦事項說明
敏捷沖刺/迭代待辦事項說明
關(guān)于“待辦項”的使用方法
需求與用戶故事；
敏捷項目開發(fā)中的需求定義
如何用“用戶故事”表達需求
敏捷項目管理中用戶故事使用；
用戶故事的使用過程；
案例說明：在本過程，一個敏捷開發(fā)項目中，不同角色參與后，如何理解需求的定義和來源，采用用戶故事表達需求時，和傳統(tǒng)項目的需求有什么差別，它是如何更貼近于敏捷項目的訴求呢？
1、創(chuàng)建用戶故事創(chuàng)建方法
產(chǎn)品負責人如何表達需求
需求表達格式（卡片？文本？）
需求記錄列表（待辦項？需求文件？）
用戶故事的普遍特征
獨立特征；
可討論特征；
價值特征；
可估計特征；
小規(guī)模特征（史詩故事、分割與合并）；
可測試特征；
2、用戶故事中的角色建模
創(chuàng)建需求用戶角色；
用戶角色建模步驟與過程；
常見的角色建模方法與工具；
特殊用戶角色的定義；
案例說明：針對當前項目，每一個需求在表達時，應該如何實現(xiàn)INVEST要求，產(chǎn)品負責人如何代替客戶，成為“客戶的聲音”，將所有需求進行表述。
3、用戶故事的啟發(fā)與收集
啟發(fā)、收集與獲取的關(guān)系；
項目干系人群體分析
產(chǎn)品負責人需求研討會
用戶故事的迭代思路；
啟發(fā)用戶故事的方法：訪談、問卷調(diào)查、觀察、工作坊；
4、用戶角色代理
什么是角色代理；
不同代理角色的優(yōu)劣勢；
建立客戶團隊；
案例說明：針對當前項目，每個“用戶”應該是什么樣的，如何定義，產(chǎn)品負責人和他們?nèi)绾谓涣?，才能獲取到每個“故事”？
5、用戶故事驗收測試過程
什么時候?qū)戲炇諟y試；
誰來定義測試；
測試頻率與方法；
6、優(yōu)秀用戶故事的準則
項目管理中的目的、目標；
切蛋糕；
卡片約束；
用戶故事注意事項；
用戶故事編寫技巧；
案例說明：針對當前項目，詳細定義每個故事的開發(fā)、測試、SMART要求等？

（三）用戶故事的估算與規(guī)劃
1、估算用戶故事
故事點；
斐波那契數(shù)列法則
T恤估算
理想日和實際日估算
三角測量（模擬技術(shù)的應用）；
故事點的使用；
案例說明：針對當前項目，采用各種估算方法，來完成“用戶故事”工作量的判斷，為后續(xù)迭代和開發(fā)提供“范圍”說明？
2、發(fā)布敏捷項目管理計劃過程
計劃發(fā)布時間；
發(fā)布計劃的內(nèi)容；
故事優(yōu)先級；
故事風險；
迭代長度；
初始迭代速率；
創(chuàng)建敏捷計劃發(fā)布計劃；
案例說明：針對當前項目，為開發(fā)團隊定義一個發(fā)布、一個沖刺的工作量，和開發(fā)團隊一起，共享開發(fā)經(jīng)驗，制定開發(fā)速率，描述工作量和交付目的？
3、敏捷項目管理計劃的優(yōu)化
敏捷計劃的特點；
關(guān)于用戶故事的討論；
計劃任務的分解；
責任分配；
估算和確認；
4、用戶故事過程監(jiān)控
測量用戶故事的速率；
計劃與實際速率對比；
燃盡圖、燃起圖、混合圖；
信息發(fā)射源的使用方法
案例說明：針對當前項目，為開發(fā)過程制定績效評價準則，包括評審與展示、回顧問題、速率有效性、團隊協(xié)作等問題。

（四）用戶故事深層討論
1、用戶故事與其他項目模型比較
用例；
場景；
2、用戶故事的優(yōu)點
基于口頭交互；
容易理解、通俗易懂；
規(guī)模適宜、容易變通；
適用于迭代（增量）；
3、避免用戶故事缺點的方法
規(guī)模（大?。﹩栴}；
故事依賴問題；
鍍金問題；
精細問題；
細節(jié)問題；
案例說明：針對當前項目，描述用戶故事使用過程的各種問題和注意事項，以幫助團隊充分規(guī)避問題，提煉*時間，整理組織經(jīng)驗。

項目用戶故事培訓