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教練式管理的學習

管理者作為團隊的負責人，管理著或多或少一定數(shù)量的員工，看似風光的同時，卻有很多苦衷：
為何管理者苦口婆心地擺事實、講道理，但下屬卻不愿意聽？
為何管理者一直在忙碌地為下屬解決問題，而下屬卻悠哉游哉？
為何管理者總覺得下屬達不到自己的要求，而下屬卻自我感覺良好？
實際上，在你成為管理者之后，你的成功取決于如何幫助他人成功；管理的成功指的不是你在做什么，而是你帶領(lǐng)的團隊能取得什么樣的成果。而教練技術(shù)能夠幫助管理著激發(fā)每個團隊成員的潛力和智慧，從而創(chuàng)造更大的業(yè)績！
源于體育科學的教練技術(shù)誕生以來，與管理科學、行為科學、心理學等多門學科相結(jié)合，發(fā)展為當今世界最有效的幫助當事者或團隊設(shè)立愿景、達成目標、實現(xiàn)夢想的管理工具。受到歐美企業(yè)界和成功人士的熱烈推崇，成為追求卓越者開啟21世紀知識經(jīng)濟大門，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展、員工健康成長的“金鑰匙”。

【課程目標】
-提升管理技能，做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡
-通過教練技巧，使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動
-運用教練式管理，提升下屬工作內(nèi)驅(qū)力，使能力快速提升
-通過教練流程，協(xié)助并支持員工訂出實際行動步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績
-學會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟，使管理者做到有效授權(quán)

【培訓對象】
各級管理者、新任管理者、管理后備等

【培訓方式】
案例分析、小組研討、現(xiàn)場講授、視頻觀賞、現(xiàn)場練習

【課程要點】
案例思考：是誰背走了猴子？
第一模塊：教練式管理的認知
一、為何要成為教練式管理者？
1、從企業(yè)角度
2、從管理者角度
3、從員工角度
二、什么是教練式管理者？
1、認識四種管理風格
2、教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
3、教練的定義
4、教練的ONE原則
5、教練的三大角色定位
6、教練的四大核心技能
現(xiàn)場練習：教練式對話與非教練式對話

第二模塊：教練式管理的四大技能
三、技能一：聆聽—挖掘員工智慧
1、先診斷，再開方
2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型
3、聆聽的五個層次
4、如何聆聽下屬的心聲
5、是什么造成了聆聽的干擾
6、深度聆聽的3R模型
工具演練：學員案例聆聽演練
四、技能二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
1、 區(qū)分事實真相，排除情感演繹
2、從假設(shè)中抽取事實
3、從推論回溯數(shù)據(jù)
4、解除限制性信念區(qū)分法
工具演練：學員案例區(qū)分演練
五、技能三：發(fā)問—方向性的思考
1、發(fā)問的類型與常見錯誤
2、改變無效的問話模式
3、有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴展，動力
4、解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
5、引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
6、引導思考方向的“檢定語言模式”
工具演練：學員案例發(fā)問演練
六、技能四：回應—即時性的改善
1、誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話
2、教練“回應”的三種方式
3、建設(shè)性回應的核心要點
4、教練回應的情緒鏈接
5、抗拒回應的實用技巧
小組演練：誘發(fā)行動的回應技術(shù)

第三模塊：教練式管理的實施策略
七、認識GROW模型
八、GROW模型常用分析工具
1、績效因素分析模型
2、吉爾伯特行為工程模型
3、雙因素理論
4、蓋洛普Q12調(diào)查問卷
九、GROW模型的應用過程
步驟一：厘清目標
① 發(fā)出邀請
② 明確需求
③ 梳理目標
④ 確認目標
步驟二：分析現(xiàn)狀
① 了解現(xiàn)狀
② 界定差距
③ 分析要素
④ 評估要素
步驟三：探索方案
① 啟發(fā)引導
② 評估方案
③ 制定計劃
步驟四：強化意愿
① 總結(jié)復盤
② 設(shè)定獎懲
③ 支持肯定
現(xiàn)場練習：現(xiàn)場學員按3人一組進行練習，每個人分別扮演教練對象、教練、觀察員。教練與教練對象進行對話，觀察員在一旁觀察。在對話結(jié)束后，對教練雙方在對話中的實際表現(xiàn)進行復盤和反饋。

教練式管理的學習