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學(xué)習(xí)組織行為管理

課程大綱
1. 管理者做什么
2. 了解組織行為學(xué)
組織行為學(xué)對(duì)管理者的作用
組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)的作用
3. 21世紀(jì)的組織管理面臨的挑戰(zhàn)
回應(yīng)全球化與多元化
改善工作效率與顧客服務(wù)
激發(fā)創(chuàng)新與變革
信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作
平衡工作與生活沖突
4. 影響組織行為的變量
5. 案例分析：某集團(tuán)公司問題的癥結(jié)在哪里

主題二：個(gè)體心理與行為
1. 個(gè)體行為的基礎(chǔ)
影響個(gè)體能力的維度和主要因素
行為塑造的方法
2. 態(tài)度和工作滿意度
態(tài)度的構(gòu)成與測(cè)量
態(tài)度與行為
滿意度對(duì)工作場(chǎng)所的影響
3. 人格、價(jià)值觀與工作場(chǎng)所
人格與工作的匹配
個(gè)體與組織的匹配
人格特征與價(jià)值觀測(cè)試
4. 個(gè)體知覺與管理
影響知覺的因素
知覺與個(gè)體決策
社會(huì)知覺中的偏見
知覺對(duì)招聘面試的影響
知覺對(duì)績(jī)效期望的影響
5. 案例分析：?jiǎn)T工為何要跳槽？

主題三：工作動(dòng)機(jī)與有效激勵(lì)
1. 把動(dòng)機(jī)引入工作
當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合
高成就需要與自我效能
期望與公平
2. 工作的特征與工作設(shè)計(jì)
3. 通過改變工作環(huán)境的本質(zhì)進(jìn)行激勵(lì)
如何把福利轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)因素？
4. 互動(dòng)探討：對(duì)專業(yè)人員如何進(jìn)行有效激勵(lì)？
5. 案例分析：如何積極影響這位失意的員工？

第二篇 群體心理與工作團(tuán)隊(duì)
主題四：群體行為與工作團(tuán)隊(duì)
1. 群體行為的基礎(chǔ)
群體發(fā)展階段
群體結(jié)構(gòu)
群體任務(wù)與群體決策
2. 理解工作團(tuán)隊(duì)
群體與團(tuán)隊(duì)
建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)
使個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員
3. 溝通心理（注：?jiǎn)雾?xiàng)課程，本課程不做重點(diǎn)）
人際溝通中的心理模式
組織溝通中的心理因素
4. 組織內(nèi)的人際關(guān)系

主題五：群體心理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)在群體行為中的核心作用
什么是領(lǐng)導(dǎo)？
當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)角色與挑戰(zhàn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)如何影響下屬？
鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論
心理定格：使用語(yǔ)言來塑造意義和激勵(lì)他人
3. 道德、信任與有效領(lǐng)導(dǎo)
誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
識(shí)別信任的五個(gè)維度
信任的基本法則
4. 領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與政治行為
群體中的權(quán)力基礎(chǔ)
辦公場(chǎng)所的政治行為
印象管理技術(shù)
5. 案例分析：如何運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三篇 組織行為與組織管理
主題六：組織系統(tǒng)與員工行為
1. 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)
2. 組織設(shè)計(jì)的6個(gè)關(guān)鍵要素
機(jī)械模型與有機(jī)模型
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與無(wú)邊界組織管理
影響組織環(huán)境的三個(gè)變量
3. 組織設(shè)計(jì)與員工行為
4. 案例分析：誰(shuí)是公司老板？
5. 互動(dòng)探討：為了積極影響員工的態(tài)度和行為，如何改進(jìn)自己所處的組織？

主題七：構(gòu)建組織文化
1. 企業(yè)文化對(duì)員工心理和組織行為的影響
2. 維系組織文化的因素
3. 企業(yè)文化如何傳遞給員工？
4. 創(chuàng)建合乎道德的組織文化
5. 塑造回應(yīng)顧客的組織文化
6. 案例：華為的文化變革

第四篇 組織動(dòng)力與組織發(fā)展
主題八：組織動(dòng)力與變革管理
1. 推動(dòng)組織發(fā)展與變革的動(dòng)力
2. 組織發(fā)展依賴的基本價(jià)值觀
價(jià)值探索會(huì)議
3. 激發(fā)創(chuàng)新的變量
激發(fā)創(chuàng)新的組織文化
變革型領(lǐng)導(dǎo)的整合思維
4. 學(xué)習(xí)型組織與雙環(huán)學(xué)習(xí)
5. 案例：海爾的組織變革與系統(tǒng)創(chuàng)新
6. 探討：如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性心理活動(dòng)？

主題九：工作情緒與壓力管理
（注：①本主題屬單項(xiàng)培訓(xùn)課程。②如根據(jù)課時(shí)調(diào)整本課程時(shí)，本主題內(nèi)容需并入主題二“個(gè)體心理”）
1. 情緒和心境對(duì)組織行為的影響
情緒智力（情商）與個(gè)體行為
情緒與工作績(jī)效
壓力與組織動(dòng)力
2. 積極情感和消極情感
ABCDE樂觀技術(shù)
3. 情緒和心境的來源
管理人員如何影響心境？
情緒感受和情緒表達(dá)
哪些情緒表達(dá)會(huì)提高工作績(jī)效？
4. 工作壓力管理
壓力來源與后果
管理壓力的個(gè)人策略
管理壓力的組織策略

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