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優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取課程

課程背景
隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，中國走到了世界的前沿，此時(shí)挖掘中國企業(yè)自身的管理、經(jīng)營、營銷思想，用企業(yè)自己的智慧解決自己的問題已成為一種趨勢，對企業(yè)來說經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)就是*的浪費(fèi)，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營中如何將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有效地應(yīng)用于實(shí)際工作和管理中，進(jìn)行問題解決和創(chuàng)新提升？經(jīng)驗(yàn)萃取可以幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)知識沉淀，將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)*實(shí)踐成果，顯性成果體系化，成為組織內(nèi)可復(fù)制可落地的知識體系，助力企業(yè)人才梯隊(duì)的打造與建設(shè)。
本課程以實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過三大維度四大結(jié)構(gòu)五大方法，系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化來挖掘和提煉經(jīng)驗(yàn)，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識，沉淀企業(yè)自己的知識管理體系，優(yōu)化組織管理水平，快速提升組織效能。

課程收益
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的3大底層思維，建立企業(yè)需要沉淀知識管理體系的管理意識；
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的4大結(jié)構(gòu)，建立系統(tǒng)性、體系性的行動(dòng)方針；
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的5大方法，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)隱性知識顯性化，顯性成果體系化；
每人產(chǎn)出一篇萃取教案，熟練掌握從0-1的萃取技巧；

課程對象
具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)+企業(yè)明星+標(biāo)桿個(gè)人

課程方式
理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論法+工具應(yīng)用+作品評審

課程大綱
課前準(zhǔn)備：
1. 前期企業(yè)資源盤點(diǎn)
2. 確定3-5個(gè)案例萃取主題（依據(jù)人數(shù)確定）
第一講：正確認(rèn)識經(jīng)驗(yàn)萃取
一、經(jīng)驗(yàn)萃取——知識沉淀結(jié)構(gòu)化
1. 沉淀組織經(jīng)驗(yàn)智慧
2. 提升組織管理水平
3. 快速提升組織績效
4. 加速組織人才培養(yǎng)
二、經(jīng)驗(yàn)萃取——隱性知識顯性化
1. 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
2. 顯性成果組織化
3. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
4. 標(biāo)準(zhǔn)知識體系化
三、經(jīng)驗(yàn)萃取——知識管理模塊化
1. 案例庫
2. 方法庫
3. 經(jīng)驗(yàn)庫
4. 專家?guī)?/p>

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取原則
一、經(jīng)驗(yàn)萃取三大維度
1. 基礎(chǔ)管理類
2. 團(tuán)隊(duì)管理類
3. 業(yè)務(wù)管理類
二、經(jīng)驗(yàn)萃取四大目標(biāo)
1. 價(jià)值目標(biāo)
1）對企業(yè)的價(jià)值
——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識庫、節(jié)約培訓(xùn)成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育
2）對團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
——減少經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)、組織經(jīng)驗(yàn)傳承、優(yōu)化知識管理、提升整體績效
3）對個(gè)體的價(jià)值
——提高個(gè)人價(jià)值、加速個(gè)人成長、提升個(gè)人影響力、升職加薪的機(jī)會(huì)
2. 時(shí)效目標(biāo)
1）符合業(yè)務(wù)環(huán)境
2）符合公司戰(zhàn)略
3. 應(yīng)用目標(biāo)
1）可復(fù)制
2）可傳播
3）可實(shí)踐
4. 創(chuàng)新目標(biāo)
1）模式創(chuàng)新
2）方法創(chuàng)新
3）知識迭代
三、經(jīng)驗(yàn)萃取二大技法
1. 結(jié)構(gòu)萃取法--時(shí)間結(jié)構(gòu)、支點(diǎn)結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、變焦結(jié)構(gòu)
2. 5W1H萃取法--原因、對象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、方法
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進(jìn)行訓(xùn)練案例分析講解

第三講：經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
一、需求分析調(diào)研
1. 需求方向
1）以問題為導(dǎo)向
2）以學(xué)員為中心
3）以業(yè)務(wù)為目標(biāo)
2. 需求調(diào)研四步驟
第一步：探——搜集信息，尋找標(biāo)桿
第二步：聽——闡述事實(shí)，抓取關(guān)鍵
第三步：估——評估匹配，估算價(jià)值
第四步：定——鎖定案例，納入開發(fā)
二、主題命名三層次
1. 主題分類：技能、知識、態(tài)度
2. 主題命名三原則
原則一：簡明扼要
原則二：課題相關(guān)
原則三：別具一格
3. 主題命名技巧
1）對象+內(nèi)容+步驟
2）對象+問題
3）對象+收益+內(nèi)容
三、個(gè)人萃取四步曲
第一步：先分類整理
第二步：橫向梳理5步驟
1）邏輯范疇
2）邏輯順序
3）邏輯關(guān)系
4）運(yùn)用MECE法則
5）運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取二大技法
第三步：縱向深挖
1）金字塔模型
2）歸納主題
3）總結(jié)概括
訓(xùn)練小技巧：A4紙梳理三部曲
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)方法簡單提煉出一份個(gè)人的優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時(shí)間定個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）
四、他人萃取四部曲
1. 演場景呈事實(shí)——敘述場景、還原細(xì)節(jié)
2. 找優(yōu)勢尋難點(diǎn)——有效措施、描述挑戰(zhàn)
3. 梳步驟理方法
1）大步驟
2）小步驟
3）提煉口訣
4）形成話術(shù)
4. 形標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制
1）執(zhí)行步驟
2）應(yīng)用場景
五、團(tuán)隊(duì)萃取二大法
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1）明確主題
2）頭腦風(fēng)暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）產(chǎn)生行動(dòng)模型
2. *
1）聚焦話題
2）小組研討
3）交叉萃取
4）觀點(diǎn)鏈接
5）成果輸出
六、萃取3類工具
1. 思維導(dǎo)圖
2. 搜索工具
3. 資源網(wǎng)站
實(shí)戰(zhàn)演練：小組根據(jù)方法提煉出一份優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時(shí)間定個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）

第四講：萃取轉(zhuǎn)化成果
一、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊
要素：使用說明、操作步驟、話術(shù)技巧等
二、企業(yè)帶教手冊
要素：使用說明、帶教流程、帶教方法、帶教結(jié)果等
三、微課程
要素：微課操作體系、微課件等
四、專業(yè)案例庫
要素：建立案例庫、各類知識分類管理等
五、圖文資料
要素：文檔版、PPT版
經(jīng)驗(yàn)成果：輸出形式需在項(xiàng)目前確定，每個(gè)項(xiàng)目只做一種經(jīng)驗(yàn)輸出形式的成果
——結(jié)果呈現(xiàn)
1. 現(xiàn)場制作
2. 分組展示
3. 案例評審
4. 修訂教案
5. 課程SOP
——復(fù)盤總結(jié)
1. 回想——回顧目標(biāo)
2. 對照——評估結(jié)果
3. 分析——分析原因
4. 經(jīng)驗(yàn)——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
——訓(xùn)后作業(yè)根據(jù)企業(yè)需求制定

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取課程